Delhi: रेलवे को बैग खोने वाले यात्री को ₹1 लाख से अधिक का भुगतान करने का निर्देश दिया

Delhi: भारतीय रेलवे द्वारा सेवाओं में लापरवाही और कमी को देखते हुए यहां एक उपभोक्ता आयोग ने रेलवे के संबंधित महाप्रबंधक को एक यात्री को 1.08 लाख रुपये से अधिक का भुगतान करने का निर्देश दिया है, जिसका सामान यात्रा के दौरान चोरी हो गया था। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग उस शिकायत पर सुनवाई कर रहा था, जिसमें कहा गया था कि यात्री का 80,000 रुपये का कीमती सामान वाला बैग जनवरी 2016 में झांसी और ग्वालियर के बीच कुछ अनधिकृत यात्रियों द्वारा चुरा लिया गया था, जब वह मालवा एक्सप्रेस के आरक्षित कोच में यात्रा कर रहा था। शिकायत में कहा गया है कि यात्रियों की सुरक्षा और सुरक्षा के साथ-साथ सुरक्षित, संरक्षित और आरामदायक यात्रा सुनिश्चित करना रेलवे का कर्तव्य है। आयोग, जिसमें इसके अध्यक्ष इंदर जीत सिंह और सदस्य रश्मि बंसल शामिल हैं, ने कहा कि मामले की सुनवाई करने का क्षेत्रीय अधिकार उसके पास है, क्योंकि शिकायतकर्ता नई दिल्ली से ट्रेन में सवार हुआ था और इंदौर पहुंचने तक "यात्रा जारी रही"।

इसके अलावा, आयोग ने 3 जून को पारित आदेश में कहा कि विपरीत पक्ष का कार्यालय आयोग के अधिकार क्षेत्र में स्थित है। आयोग ने रेलवे के इस तर्क को खारिज कर दिया कि शिकायतकर्ता ने अपने सामान के बारे में लापरवाही बरती और सामान बुक नहीं किया गया था। यह देखते हुए कि शिकायतकर्ता को "एफआईआर दर्ज करने के लिए इधर-उधर भागना पड़ा", आयोग ने कहा, "जिस तरह से यह घटना हुई और कीमती सामान चोरी हो गया, उसके बाद शिकायतकर्ता ने उचित जांच या जांच के लिए अधिकारियों के पास एफआईआर दर्ज कराने का प्रयास किया, उसे अपने कानूनी अधिकारों का पालन करने के लिए सभी तरह की असुविधा और उत्पीड़न का सामना करना पड़ा।" इसने कहा कि शिकायतकर्ता ने भारतीय रेलवे के खिलाफ लापरवाही और कमी के लिए अपना मामला साबित कर दिया है। आरक्षित टिकट पर यात्रा के दौरान बैग में रखा उसका सामान चोरी हो गया था। "यदि विपक्षी पक्ष या उसके कर्मचारियों की ओर से सेवाओं में कोई लापरवाही या कमी नहीं होती, तो ऐसी कोई घटना नहीं होती। शिकायतकर्ता द्वारा अपनी यात्रा के दौरान ले जाए जा रहे सामानों के मूल्य को नकारने के लिए कोई अन्य बचाव या सबूत नहीं है, इसलिए, शिकायतकर्ता को ₹80,000 के नुकसान की प्रतिपूर्ति का हकदार माना जाता है," आयोग ने कहा। इसके अलावा, आयोग ने उसे असुविधा, उत्पीड़न और मानसिक पीड़ा के लिए ₹20,000 का हर्जाना और मुकदमे की लागत के लिए ₹8,000 का मुआवजा भी दिया।

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