यात्री ने टूटी खिड़की वाली सीट के लिए एयर इंडिया की आलोचना की, एयरलाइन ने जवाब दिया

नई दिल्ली : दिल्ली-बेंगलुरु एयर इंडिया की उड़ान AI512 में सवार एक यात्री ने टूटी खिड़की वाली सीट उपलब्ध कराने के लिए एयरलाइन की आलोचना की है, जबकि इसके लिए उसे 1,000 का अतिरिक्त शुल्क देना पड़ा।

घटना पिछले गुरुवार यानी 4 अप्रैल की है। एयर इंडिया की उड़ान A1512 में चढ़ने के बाद यात्री ने टूटी हुई सीट देखी, शिकायत के बाद एयरलाइन के इंजीनियर ने सीट को ठीक करने की कोशिश की, हालांकि, वह इसे संतोषजनक ढंग से ठीक नहीं कर सका, यात्री ने दावा किया। खराब सेवाओं के लिए एयरलाइन की आलोचना करते हुए यात्री ने एयर इंडिया से पूछा कि एयरलाइन यात्रियों को उचित सीट भी क्यों नहीं मुहैया करा सकी।

Paid extra 1k for a broken window seat (22A) on Air India AI512 from DEL to BLR on 4th Apr. They called the engineer to fix it, but he couldn't. Is this what I paid the flight fare for? Can't I atleast expect a proper seat after paying so much? @airindia @DGCAIndia @Ministry_CA pic.twitter.com/j2vxlcRbnt

— Name cannot be blank (@Kaijee04) April 6, 2024

यात्री ने माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म नहीं कर सका। क्या मैंने इसी के लिए उड़ान का किराया चुकाया था? क्या मैं इतना भुगतान करने के बाद कम से कम एक उचित सीट की उम्मीद नहीं कर सकता?" उन्होंने अपने पोस्ट के साथ डीजीसीए और नागरिक उड्डयन मंत्रालय को भी टैग किया।

ट्वीट का तुरंत जवाब देते हुए, एयर इंडिया ने असुविधा के लिए माफी मांगी और मामले की गहन जांच के लिए बुकिंग विवरण और आवश्यक उपाय लागू करने का अनुरोध किया।

जब एक अन्य यूजर ने उनसे पूछा, "क्या उन्होंने वैकल्पिक सीट/वैकल्पिक उड़ान की पेशकश की या कम से कम।"

यात्री ने जवाब दिया, 'नहीं, उन्होंने ऐसा नहीं किया। शायद इसलिए क्योंकि वे चाहते हैं कि हम केवल टूटी या क्षतिग्रस्त सीट पर बैठने के लिए उड़ान के लिए हजारों का भुगतान स्वीकार करें।''

एक अन्य पोस्ट में, एयर इंडिया ने कहा, "नमस्कार, जैसा कि हमने कॉल पर चर्चा की, सीट के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया गया, और असुविधा के लिए हम गहराई से माफी मांगते हैं। यह सुनिश्चित करना कि यात्रियों को सर्वोत्तम सेवा मिले, हमारी प्राथमिकता है, और हम चाहते हैं भविष्य में आपकी बेहतर सेवा करने के लिए।"