ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण 8 अप्रैल से 5 मई तक: डीएमआरसी

नई दिल्ली: दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन (डीएमआरसी) ने रविवार को कहा कि ट्रांसपोर्ट स्ट्रैटेजी सेंटर (टीएससी), लंदन, जो कॉमेट बेंचमार्किंग ग्रुप का प्रबंधन करता है, 8 अप्रैल (सोमवार) से 5 मई तक ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का 11वां संस्करण आयोजित कर रहा है। (रविवार)।

डीएमआरसी के एक प्रवक्ता ने कहा, "सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य यह जानना है कि यात्री सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर प्रतिक्रिया/सुझाव सहित मेट्रो परिचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं।"

प्रवक्ता ने आगे कहा कि जो यात्री सर्वेक्षण में भाग लेना चाहते हैं, वे डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जा सकते हैं और दिए गए लिंक पर क्लिक करके सर्वेक्षण ऑनलाइन जमा कर सकते हैं। सर्वेक्षण फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध होंगे।

यात्री मेट्रो कार्यप्रणाली के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं जैसे उपलब्धता, पहुंच, उपयोग में आसानी, यात्रा से पहले की जानकारी, यात्रा के दौरान की जानकारी, विश्वसनीयता, ग्राहक सेवा, आराम, भीड़, सुरक्षा और समग्र संतुष्टि पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

दुनिया भर में COMET समूह के सदस्य इस सर्वेक्षण में भाग ले रहे हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि उनके यात्री उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के बारे में क्या सोचते हैं। प्रवक्ता ने कहा कि सर्वेक्षण के नतीजे उन्हें अच्छी प्रथाओं को सीखने में मदद करेंगे जिनकी यात्रियों द्वारा प्रशंसा की जाती है और ग्राहकों को और भी बेहतर सेवा देने की दिशा में काम किया जाएगा।