New Delhi: उपभोक्ता संरक्षण निकाय ने इलेक्ट्रॉनिक उपकरण निर्माण कंपनियों के साथ वारंटी संबंधी मुद्दों पर चर्चा की

नई दिल्ली New Delhi : केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ( सीसीपीए ) ने खरीद की तारीख के बजाय स्थापना की तारीख से वारंटी अवधि के प्रारंभ होने के मुद्दे पर चर्चा के लिए इलेक्ट्रॉनिक उपकरण निर्माता कंपनियों के साथ बैठक की। चूंकि निर्माताओं द्वारा निर्धारित नीतियों के अनुसार वारंटी अवधि खरीद की तारीख से शुरू होती है, न कि स्थापना की तारीख से, वारंटी अवधि में कमी होती है क्योंकि उपभोक्ता अपने परिसर में उत्पाद स्थापित होने के बाद ही इसका उपयोग शुरू कर सकते हैं। बैठक की अध्यक्षता सीसीपीए की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने की और इसमें रिलायंस रिटेल, एलजी, पैनासोनिक, हायर, क्रोमा और बॉश सहित प्रमुख इलेक्ट्रॉनिक उपकरण कंपनियों के प्रतिनिधियों ने भाग लिया। बैठक की शुरुआत मुख्य आयुक्त खरे के संबोधन से हुई, जिसमें इस मुद्दे पर तीन प्रमुख बिंदुओं पर प्रकाश डाला गया , दूसरा, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि भारत में वैश्विक सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन किया जाए। तीसरा, वारंटी अवधि से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों को सक्रिय और त्वरित तरीके से संबोधित किया जाना चाहिए।Sections of the Act

अधिनियम की धारा Sections of the Act 2(9) के तहत परिभाषित उपभोक्ता अधिकारों में, वस्तुओं, उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और मूल्य के बारे में सूचित किए जाने का अधिकार शामिल है, जैसा भी मामला हो, ताकि उपभोक्ता को अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाया जा सके। बैठक के दौरान, इस बात पर विचार-विमर्श किया गया कि इलेक्ट्रॉनिक उपकरण आम तौर पर दो श्रेणियों के होते हैं - आयरन प्रेस, माइक्रोवेव जैसे 'प्लग-एन-प्ले' उत्पाद, जिन्हें किसी इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं होती है और एयर कंडीशनर, रेफ्रिजरेटर जैसे इंस्टॉलेशन की आवश्यकता वाले उत्पाद। बैठक के दौरान वारंटी अवधि की गणना करने की तिथि के रूप में इंस्टॉलेशन की तारीख रखने की व्यवहार्यता पर चर्चा की गई। इसके अलावा, इस बात पर चर्चा की गई कि इस तंत्र के दुरुपयोग को रोकने और यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय खोजे जा सकते हैं कि उपभोक्ता हितों की पर्याप्त सुरक्षा हो। उपभोक्ताओं की चिंताओं को ध्यान में रखते हुए, इस मुद्दे को सक्रिय तरीके से संबोधित करने के लिए कंपनियों के बीच आम सहमति थी। सभी कंपनियों से 15 दिनों के भीतर अपने विचार प्रस्तुत करने का अनुरोध किया गया। (एएनआई)