अधिकतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी, 500 करोड़ रुपए से ज्यादा किए जाएंगे वापस: इंडिगो

Delhi दिल्ली: इंडिगो फ्लाइट्स के रद्द होने से कई यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। बड़ी संख्या में यात्री एयरपोर्ट पर फंसे रहे। विवाद और यात्रियों की परेशानियां बढ़ीं तो सरकार और डीजीसीए के अधिकारी हरकत में आए। अब इंडिगो ने कैंसिल टिकट का रिफंड शुरू कर दिया है। इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि हमारी टीमें रिफंड प्रोसेसिंग और मुआवजा देने, दोनों में बहुत ध्यान से काम कर रही हैं। हम इससे जुड़ी जानकारी यात्रियों तक साझा करते रहेंगे।

इंडिगो की तरफ से कहा गया है कि दिसंबर 2025 तक हमारा मुख्य ध्यान यह पक्का करना है कि प्रभावित कस्टमर्स के सभी रिफंड ठीक से और तेजी के साथ प्रोसेस किए जाएं। इनमें से ज्यादातर पहले ही पूरे हो चुके हैं, और बाकी भी जल्द पूरे कर दिए जाएंगे। बयान में कहा गया है कि हम अभी उन फ्लाइट्स की पहचान करने की प्रक्रिया में हैं जिनके कस्टमर्स पर बहुत बुरा असर पड़ा और वे एयरपोर्ट्स पर फंसे हुए थे। हम जनवरी में ऐसे सभी कस्टमर्स से संपर्क करेंगे ताकि मुआवजा आसानी से दिया जा सके।

कंपनी ने कहा कि हमारा लक्ष्य इस प्रक्रिया को आपके लिए जितना हो सके उतना पारदर्शी, आसान और बिना किसी परेशानी के बनाना है। हम उन कस्टमर्स को मुआवजा देंगे, जो हमारे मौजूदा अनुमान के हिसाब से 500 करोड़ रुपए से ज्यादा होगा, जिनकी फ्लाइट निकलने के 24 घंटे के अंदर कैंसिल हो गई या जो कुछ एयरपोर्ट्स पर बहुत ज्यादा फंसे हुए थे। एयरलाइन लगातार अपनी फ्लाइट्स की संख्या बढ़ा रही है। इसने 8 दिसंबर को 1,700 से ज्यादा, 9 दिसंबर को 1,800 से ज्यादा, और 10 और 11 दिसंबर को क्रमशः 1,900 और 1,950 से ज्यादा फ्लाइट्स ऑपरेट कीं।