इंडिगो की वेबसाइट फिर ठप: यात्रियों को बुकिंग में परेशानी

नई दिल्ली: शुक्रवार को इंडिगो की वेबसाइट में एक और तकनीकी खराबी आई, जिससे कई यात्री फ्लाइट बुक नहीं कर पाए, वेब चेक-इन नहीं कर पाए या कुछ ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर पाए। कुछ यूज़र्स ने एयरलाइन के मोबाइल ऐप में लॉग-इन करने में भी दिक्कत की बात कही।

एयरलाइन ने एक सर्विस एडवाइज़री के ज़रिए इस समस्या को माना और कहा कि उसे अपने मुख्य रिज़र्वेशन प्लेटफ़ॉर्म में बीच-बीच में दिक्कतें आ रही हैं। इंडिगो ने कहा कि इस खराबी की वजह से कुछ ग्राहकों को उसकी ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में मुश्किल हो सकती है।

किफ़ायती एयरलाइन ने कहा, "हमें अभी अपने मुख्य रिज़र्वेशन प्लेटफ़ॉर्म में बीच-बीच में दिक्कतें आ रही हैं, जिससे कुछ ग्राहकों को हमारी ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में मुश्किल हो सकती है।"

उसने आगे कहा, "हमारी टीमें अपने पार्टनर के साथ मिलकर इस समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए प्राथमिकता के आधार पर काम कर रही हैं।"

खराबी के दौरान, जब यूज़र्स ने फ़्लाइट बुकिंग सेवाओं का इस्तेमाल करने की कोशिश की, तो इंडिगो की वेबसाइट पर "कोई डेटा उपलब्ध नहीं" (no data available) का मैसेज दिखाई दिया। कई यात्रियों ने एयरलाइन के आधिकारिक X अकाउंट के ज़रिए शिकायतें भी कीं, जिसमें बुकिंग फ़ेल होने, वेब चेक-इन में दिक्कत और पेमेंट कन्फर्मेशन मिलने में देरी या फ़ेल होने जैसी बातें शामिल थीं।

एयरलाइन ने अभी तक इस ताज़ा खराबी की खास वजह या रिज़र्वेशन प्लेटफ़ॉर्म की समस्या को ठीक करने में शामिल टेक्नोलॉजी पार्टनर के बारे में कोई जानकारी नहीं दी है।

यह घटना इंडिगो द्वारा अपने मुख्य रिज़र्वेशन सिस्टम में इसी तरह की समस्या की जानकारी देने के ठीक दो दिन बाद हुई है। बुधवार को एयरलाइन ने कहा था कि उसे प्लेटफ़ॉर्म में "बीच-बीच में दिक्कतें" आ रही हैं, जिससे ग्राहकों की ऑनलाइन सेवाओं तक पहुँच प्रभावित हो सकती है।

एक ही हफ़्ते में तकनीकी समस्या का दोबारा होना उन यात्रियों के बीच चिंता का विषय बन गया है जो बुकिंग, चेक-इन और पेमेंट से जुड़ी सेवाओं के लिए इंडिगो के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं।

इंडिगो घरेलू मार्केट शेयर के हिसाब से भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है और जुलाई में देश के घरेलू एविएशन मार्केट में इसकी हिस्सेदारी लगभग 67 प्रतिशत थी। अपनी मज़बूत स्थिति को देखते हुए, इसके रिज़र्वेशन और बुकिंग सिस्टम में खराबी से देश भर में बड़ी संख्या में यात्री प्रभावित हो सकते हैं।

एयरलाइन की ताज़ा एडवाइज़री में उसकी ऑनलाइन सेवाओं के पूरी तरह से ठीक होने के लिए कोई समय-सीमा नहीं बताई गई है।