Indigo सेवा में गड़बड़ी, 3 दिन में सामान्य होने की संभावना

नई दिल्ली: सरकार ने शुक्रवार को कहा कि उसने इंडिगो में हुई बड़ी गड़बड़ी की हाई-लेवल जांच कराने का फैसला किया है। यह जांच करेगी कि एयरलाइन में क्या गलत हुआ, जहां भी ज़रूरी होगा वहां जवाबदेही तय की जाएगी और सही कार्रवाई की जाएगी, और भविष्य में ऐसी गड़बड़ियों को रोकने के लिए उपाय सुझाए जाएंगे - यह सुनिश्चित करते हुए कि यात्रियों को फिर से ऐसी मुश्किलों का सामना न करना पड़े।

देश भर के एयरपोर्ट्स पर हजारों यात्रियों को भयानक समय का सामना करना पड़ा, इस पर नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने एक बयान में कहा कि "हमें उम्मीद है कि फ्लाइट शेड्यूल कल तक स्थिर हो जाएंगे और सामान्य हो जाएंगे। हमें उम्मीद है कि अगले तीन दिनों के भीतर सेवाओं की पूरी बहाली हो जाएगी।"

मंत्री ने कहा कि इस दौरान यात्रियों की मदद के लिए, एयरलाइंस को बेहतर ऑनलाइन सूचना प्रणालियों के माध्यम से नियमित और सटीक अपडेट देने का निर्देश दिया गया है, जिससे यात्री अपने घरों से ही रियल-टाइम फ्लाइट स्टेटस की निगरानी कर सकें।

मंत्री ने आगे कहा, "किसी भी फ्लाइट कैंसलेशन के मामले में, एयरलाइंस यात्रियों के अनुरोध किए बिना ही अपने आप पूरा रिफंड जारी करेंगी। लंबे समय तक देरी के कारण फंसे यात्रियों को एयरलाइंस द्वारा सीधे होटल में रहने की व्यवस्था की जाएगी।"

मंत्रालय ने कहा कि उसने फ्लाइट शेड्यूल में चल रही गड़बड़ी, खासकर इंडिगो एयरलाइंस की गड़बड़ी को दूर करने के लिए तत्काल और सक्रिय कदम उठाए हैं।

DGCA के फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) आदेशों को तत्काल प्रभाव से रोक दिया गया है।

मंत्री ने कहा, "हवाई सुरक्षा से समझौता किए बिना, यह फैसला पूरी तरह से यात्रियों के हित में लिया गया है, खासकर वरिष्ठ नागरिकों, छात्रों, मरीजों और अन्य लोगों के लिए जो ज़रूरी ज़रूरतों के लिए समय पर हवाई यात्रा पर निर्भर हैं।"

उन्होंने आगे कहा कि इसके अलावा, यह सुनिश्चित करने के लिए कई ऑपरेशनल उपाय किए गए हैं कि सामान्य एयरलाइन सेवाएं जल्द से जल्द बहाल हों और यात्रियों को होने वाली असुविधा काफी कम हो।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एक 24×7 कंट्रोल रूम भी स्थापित किया है जो स्थिति की रियल-टाइम आधार पर निगरानी कर रहा है ताकि त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई, प्रभावी समन्वय और समस्याओं के सामने आने पर उनका तत्काल समाधान सुनिश्चित किया जा सके।