IndiGo ने फ्लाइट देरी संकट के लिए हाई-लेवल क्राइसिस टीम बनाई

नई दिल्ली: इंडिगो ने रविवार को बड़े पैमाने पर फ्लाइट में देरी और कैंसिलेशन के बाद एक हाई-लेवल क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) बनाया है, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाओं में रुकावट आई है।

एयरलाइन के बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स ने स्थिति पर करीब से नज़र रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाया है कि ऑपरेशन जल्द से जल्द सामान्य हो जाएं।

इंडिगो के बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स की मीटिंग के दौरान, मैनेजमेंट टीम ने बोर्ड मेंबर्स को संकट की प्रकृति और पैमाने के बारे में विस्तार से जानकारी दी।

इस चर्चा के बाद, बोर्ड ने अपने सदस्यों के बीच एक अलग सेशन किया, जिसके दौरान उसने तेज़ी से बदलती स्थिति को संभालने के लिए एक CMG बनाने का फैसला किया।

इस ग्रुप में चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता और बोर्ड डायरेक्टर्स ग्रेग सरेत्स्की, माइक व्हिटेकर और अमिताभ कांत, साथ ही इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स शामिल हैं।

एयरलाइन ने एक बयान में कहा, "सदस्यों को मैनेजमेंट से संकट की प्रकृति और सीमा के बारे में विस्तृत जानकारी मिली।"

एयरलाइन ने आगे कहा, "इस मीटिंग के बाद सिर्फ बोर्ड मेंबर्स के बीच एक सेशन हुआ, जिसमें यह तय किया गया कि एक CMG बनाया जाएगा जिसमें चेयरमैन, विक्रम सिंह मेहता; बोर्ड डायरेक्टर्स, ग्रेग सरेत्स्की, माइक व्हिटेकर और अमिताभ कांत, और CEO पीटर एल्बर्स शामिल होंगे।"

एयरलाइन के अनुसार, क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप नियमित रूप से मीटिंग कर रहा है और ऑपरेशन को स्थिर करने के लिए उठाए जा रहे कदमों के बारे में मैनेजमेंट से लगातार अपडेट मिल रहे हैं।

कई अन्य डायरेक्टर्स, जो ग्रुप का हिस्सा नहीं हैं, वे भी लगातार टेलीफोन पर बातचीत के ज़रिए शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि मुद्दे को सभी तरफ से संबोधित किया जाए।

एयरलाइन ने कहा कि इन मीटिंग्स का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को होने वाली कठिनाइयों को हल करना और नेटवर्क में ऑपरेशनल अखंडता को जल्द से जल्द बहाल करना है।

इंडिगो ने आश्वासन दिया है कि वह प्रभावित ग्राहकों की मदद के लिए सभी ज़रूरी कदम उठा रही है, जिसमें कैंसिलेशन के लिए रिफंड प्रोसेस करना और इस अवधि के दौरान कैंसिलेशन और रीशेड्यूलिंग चार्ज पर छूट देना शामिल है।

इंडिगो के एक प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन असुविधा को कम करने और जल्द से जल्द ऑपरेशन को सामान्य स्थिति में लाने के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए प्रतिबद्ध है।