इतिहास का आधुनिकता से मिलन: 1.65 लाख डाकघरों ने अपनाया डिजिटल अवतार

Delhi दिल्ली : दिल्ली के सबसे पुराने ब्रिटिशकालीन जीपीओ, कश्मीरी गेट जनरल पोस्ट ऑफिस (जीपीओ) में इतिहास और आधुनिकता का संगम देखने को मिलता है। औपनिवेशिक वास्तुकला, ऊँची छतों और लकड़ी के काउंटरों वाली 140 साल पुरानी इस विरासती इमारत में प्रतिदिन 400 से 500 आगंतुक आते हैं और यह लंबे समय से भारत की डाक विरासत का प्रतीक रही है। लेकिन इसके पुराने काउंटरों के पीछे अब एक डिजिटल बदलाव की प्रक्रिया चल रही है।

सरकारी पहल के तहत, दिल्ली के कश्मीरी गेट जीपीओ और भारत के सबसे पुराने, 251 साल पुराने कोलकाता जीपीओ सहित, भारत के सभी 1.65 लाख डाकघरों का पूरी तरह से डिजिटलीकरण कर दिया गया है। यह प्रक्रिया पहले ही शुरू कर दी गई थी और आज, 4 अगस्त को, भारतीय डाक ने देश भर के सभी 1,65,000 डाकघरों में यह बदलाव पूरा कर लिया। यह देश के सबसे पुराने वितरण नेटवर्क के आधुनिकीकरण और तेज़ी से बढ़ते ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में अपनी भूमिका को मज़बूत करने की दिशा में एक बड़ा कदम है।

केंद्रीय संचार एवं ग्रामीण विकास राज्य मंत्री पेम्मासानी चंद्रशेखर ने हाल ही में भारतीय डाक के मेल संचालन, पार्सल संचालन और व्यावसायिक रणनीति पर एक समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की थी ताकि इस बदलाव को गति दी जा सके। उन्होंने कहा था, "इन सुधारों से भारतीय डाक को अग्रणी बाज़ार खिलाड़ियों के समकक्ष निर्बाध, संपूर्ण रसद सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाया जा सकेगा।" भारतीय डाक का आईटी 2.0 रीयल-टाइम पार्सल ट्रैकिंग, डिलीवरी का डिजिटल प्रमाण, ओटीपी-आधारित प्रमाणीकरण और ऑनलाइन भुगतान विकल्प प्रदान करता है। यह ओपन एपीआई के माध्यम से व्यवसायों के साथ सहज एकीकरण को भी सक्षम बनाता है और बड़े ग्राहकों के लिए अनुकूलित सेवाएँ प्रदान करता है। इन उन्नयनों का उद्देश्य डाक सेवाओं को तेज़, अधिक सुरक्षित और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना है।

दिल्ली जीपीओ में, मुख्य डाकपाल गुलशन नागपाल ने बताया, "यह बदलाव डिजिटल पहुँच के माध्यम से ग्राहकों की सुविधा को बढ़ाता है।" उन्होंने आगे कहा कि डाकघर अब उन्नत डाक प्रौद्योगिकी (एपीटी) 2.0 नामक एक नए सॉफ़्टवेयर सिस्टम का उपयोग करता है, जो पुराने और कम कुशल सिस्टम की जगह लेता है। नागपाल ने कहा, "कर्मचारियों ने एक प्रशिक्षण कार्यक्रम से गुज़रा और नए सॉफ़्टवेयर के साथ एक महीने तक एक पायलट प्रोजेक्ट चलाया गया।"

भारत के डाकघर — ब्रिटिश राज की विरासत — कभी स्याही और कागज़ की खुशबू से भरे रहते थे। लोग अंतर्देशीय पत्रों, मनीऑर्डर और पोस्टकार्ड के लिए कतारों में खड़े रहते थे, जबकि लाल जैकेट पहने डाकिया शहरों और गाँवों में समाचार पहुँचाते थे। अब, क्यूआर कोड और बायोमेट्रिक लॉगिन, स्याही वाले पैड और हाथ से मुहर लगे बहीखातों की जगह ले रहे हैं। वितरण दक्षता को और बेहतर बनाने के लिए, भारतीय डाक ने पहले चरण में 344 केंद्रीकृत वितरण केंद्र भी शुरू किए हैं। ये केंद्र सेवा क्षेत्रों को एकीकृत करते हैं और सुबह और शाम के वितरण के साथ-साथ रविवार और छुट्टियों के दिनों में भी वितरण जैसे लचीले विकल्प प्रदान करते हैं। ये उन्नयन आधुनिक अपेक्षाओं को पूरा करते हुए भारतीय जीवन में डाकघर की स्थायी भूमिका के अनुरूप डिज़ाइन किए गए हैं।