HC ने केंद्र को एयरसेवा पोर्टल की अक्षमताओं से संबंधित प्रतिनिधित्व पर निर्णय लेने का निर्देश दिया

New Delhiनई दिल्ली : दिल्ली उच्च न्यायालय ने शुक्रवार को नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरसेवा पोर्टल की अक्षमताओं से संबंधित एक अभिवेदन का चार सप्ताह के भीतर समाधान करने का निर्देश दिया। हवाई यात्रियों के लिए शिकायत निवारण तंत्र के रूप में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया यह पोर्टल कथित तौर पर काफी हद तक अनुत्तरदायी हो गया है, जिससे कई शिकायतें अनसुलझी रह गई हैं। कार्यवाहक मुख्य न्यायाधीश मनमोहन की अध्यक्षता वाली और न्यायमूर्ति तुषार राव गेडेला की पीठ ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरसेवा पोर्टल के ठीक से काम न करने से संबंधित चिंताओं को दूर करने का निर्देश जारी किया। यह निर्देश एक जनहित याचिका (पीआईएल) पर सुनवाई करते हुए आया, जिसमें इस मामले पर मंत्रालय से कार्रवाई करने की मांग की गई थी। एक गैर सरकारी संगठन प्रवासी लीगल सेल द्वारा दायर जनहित याचिका में शिकायतों को पर्याप्त रूप से संबोधित करने में पोर्टल की विफलता को उजागर किया गया, विशेष रूप से विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों को प्रभावित करते हुए, जो यात्रा संबंधी मुद्दों के निवारण के लिए मंच पर निर्भर हैं। यह मुद्दा विशेष रूप से विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों को प्रभावित करता है, जो यात्रा संबंधी शिकायतों के निवारण के लिए मंच पर निर्भर हैं। अधिवक्ता मानस पी हमीद के माध्यम से दायर याचिका में इस तथ्य की ओर ध्यान आकर्षित किया गया है कि एयरसेवा पोर्टल, जो शुरू में अच्छी तरह से काम करता था, पिछले एक साल में काफी खराब हो गया है।

प्रदर्शन में इस गिरावट के कारण अनसुलझे शिकायतों का बोझ बढ़ गया है, जिसके परिणामस्वरूप हवाई यात्रियों को भारी असुविधा हो रही है। पोर्टल की अक्षमताओं ने कई व्यक्तियों को निवारण के लिए भारत में उपभोक्ता अदालतों का रुख करने के लिए मजबूर किया है, जो कि विदेशों में रहने वाले भारतीय नागरिकों के लिए विशेष रूप से अव्यावहारिक समाधान है। याचिका में नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा सुधारात्मक उपाय करने की तत्काल आवश्यकता पर बल दिया गया है, क्योंकि पोर्टल की वर्तमान स्थिति के कारण कई शिकायतें अनसुलझी रह गई हैं, जिससे हवाई यात्रियों के लिए न्याय पाने की प्रक्रिया जटिल हो गई है।

याचिका में कहा गया है कि नागरिक उड्डयन मंत्रालय सहित संबंधित अधिकारियों को कई बार ज्ञापन देने के बावजूद, एयरसेवा पोर्टल की कार्यक्षमता में कोई महत्वपूर्ण सुधार नहीं किया गया है। परिणामस्वरूप, याचिकाकर्ता ने जनहित में इन ज्वलंत मुद्दों को हल करने के लिए तत्काल न्यायिक हस्तक्षेप की मांग की है।

याचिका में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि एयरसेवा पोर्टल की वर्तमान अक्षमता के कारण प्रभावित व्यक्तियों को भारत में उपभोक्ता अदालतों के माध्यम से निवारण की मांग करनी पड़ती है। हालाँकि, विदेश में रहने वालों के लिए, भौगोलिक दूरी, समय क्षेत्र के अंतर और विदेशों से कानूनी कार्यवाही को नेविगेट करने की जटिलता जैसी तार्किक चुनौतियों के कारण यह प्रक्रिया न तो संभव है और न ही व्यावहारिक है। याचिकाकर्ता ने कहा कि यह स्थिति विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों पर अनुचित बोझ डालती है, जिन्हें अपनी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एयरसेवा पोर्टल पर भरोसा करने में सक्षम होना चाहिए, याचिका में कहा गया है। (एएनआई)