सरकार भ्रामक ऑनलाइन प्रथाओं पर अंकुश लगाने के लिए मसौदा दिशानिर्देशों पर चाहती है सार्वजनिक इनपुट

नई दिल्ली (एएनआई): भारत सरकार के तहत उपभोक्ता मामलों के विभाग ने डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए मसौदा दिशानिर्देशों पर सार्वजनिक टिप्पणियां मांगी हैं। उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, इन दिशानिर्देशों का उद्देश्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा नियोजित भ्रामक प्रथाओं को संबोधित करना है, जिन्हें डार्क पैटर्न के रूप में जाना जाता है, जो उपभोक्ता हितों के लिए हानिकारक हैं।

उपभोक्ता मामलों के विभाग की वेबसाइट पर उपलब्ध मसौदा दिशानिर्देश, 5 अक्टूबर तक 30 दिनों की अवधि के भीतर सार्वजनिक प्रतिक्रिया मांगते हैं। विज्ञप्ति में कहा गया है कि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, कानून फर्मों, सरकारी संस्थाओं और स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों सहित हितधारकों के साथ व्यापक विचार-विमर्श के बाद दिशानिर्देश तैयार किए गए थे।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने जून 2023 में "डार्क पैटर्न" पर एक इंटरैक्टिव हितधारकों का परामर्श आयोजित किया, जहां आम सहमति बनी कि इन भ्रामक प्रथाओं को सक्रिय प्रबंधन की आवश्यकता है।

इसके बाद, ई-कॉमर्स कंपनियों, उद्योग संघों और हितधारक परामर्श के प्रतिभागियों को एक पत्र भेजा गया, जिसमें उनसे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपभोक्ता विकल्पों में हेरफेर करने और उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अंधेरे पैटर्न का उपयोग करने से बचने का आग्रह किया गया, विज्ञप्ति में कहा गया है।

विज्ञप्ति में कहा गया है कि एक टास्क फोर्स की स्थापना की गई, जिसमें उद्योग संघों, कानूनी विशेषज्ञों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों और Google, अमेज़ॅन और फेसबुक जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के प्रतिनिधि शामिल थे।

इस टास्क फोर्स ने डार्क पैटर्न से निपटने के लिए इनपुट इकट्ठा करने और मसौदा नीतियां विकसित करने के लिए पांच बैठकें कीं।

वर्तमान ड्राफ्ट दिशानिर्देश डार्क पैटर्न को भ्रामक डिज़ाइन प्रथाओं के रूप में परिभाषित करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने या उन कार्यों में धोखा देने के लिए किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव इंटरैक्शन में हेरफेर करते हैं जिनका उन्होंने शुरू में इरादा नहीं किया था।

इन प्रथाओं को भ्रामक विज्ञापन, अनुचित व्यापार प्रथाएं या उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन माना जाता है। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि दिशानिर्देशों में 10 विशिष्ट डार्क पैटर्न की पहचान की गई है और उन्हें परिभाषित किया गया है।

झूठी तात्कालिकता- तत्काल खरीदारी या कार्यों को प्रेरित करने के लिए झूठी तात्कालिकता की भावना पैदा करना।

बास्केट स्नीकिंग- उपयोगकर्ता की सहमति के बिना चेकआउट के दौरान अतिरिक्त आइटम या लागत जोड़ना।

शेमिंग की पुष्टि करें- उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट कार्यों में हेरफेर करने के लिए भय, शर्म, उपहास या अपराध बोध का उपयोग करना।

जबरन कार्रवाई- उपयोगकर्ताओं को वांछित खरीदारी करने के लिए असंबंधित कार्रवाई करने के लिए मजबूर करना।

सदस्यता जाल- सशुल्क सदस्यता को रद्द करना जटिल या असंभव बनाना।

इंटरफ़ेस हस्तक्षेप- अन्य प्रासंगिक विवरणों को अस्पष्ट करते हुए कुछ जानकारी को उजागर करने के लिए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में हेरफेर करना।

चारा और स्विच- उपयोगकर्ताओं के कार्यों के लिए भ्रामक रूप से वैकल्पिक परिणाम प्रदान करना।

ड्रिप मूल्य निर्धारण- कीमतों के तत्वों को छिपाना या उन्हें गुप्त रूप से प्रकट करना।

प्रच्छन्न विज्ञापन- विज्ञापनों को अन्य प्रकार की सामग्री के रूप में प्रस्तुत करना।

नैगिंग- लेन-देन के दौरान उपयोगकर्ताओं पर असंबंधित अनुरोधों, सूचनाओं, विकल्पों या रुकावटों का अधिभार डालना।

प्रस्तावित दिशानिर्देश विक्रेताओं और विज्ञापनदाताओं सहित सभी व्यक्तियों और ऑनलाइन प्लेटफार्मों पर लागू होंगे।

उनका लक्ष्य उन प्रथाओं की पहचान करना और उन्हें विनियमित करना है जो भ्रामक या भ्रामक तकनीकों और हेरफेर किए गए वेब डिज़ाइनों के माध्यम से उपभोक्ता विकल्पों में हेरफेर या परिवर्तन करते हैं।

विज्ञप्ति में कहा गया है कि लक्ष्य उपभोक्ता हितों की रक्षा करना और डिजिटल बाजार में निष्पक्षता और पारदर्शिता को बढ़ावा देना है।

उपभोक्ता मामलों का विभाग उपभोक्ता हितों की रक्षा करने और एक निष्पक्ष और पारदर्शी बाज़ार को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है, विशेष रूप से तेजी से बढ़ते डिजिटल क्षेत्र में।

इन दिशानिर्देशों से उद्योग को मजबूत करने और उपभोक्ता संरक्षण बढ़ाने की उम्मीद है। (एएनआई)