ऑनलाइन सप्लीमेंट खरीदते हैं? फर्जी वेबसाइट के जाल से रहें सावधान

पंजाब : हेल्थ सप्लीमेंट बेचने के नाम पर कथित ठगी करने वाले गिरोह के दो लोगों की गिरफ्तारी की जानकारी सामने आई है। उपलब्ध शुरुआती विवरण में नकली वेबसाइट के जरिए धोखाधड़ी का उल्लेख है। हालांकि, आरोपियों के नाम, गिरफ्तारी का स्थान, संबंधित पुलिस थाने और शिकायतकर्ताओं के बारे में विस्तृत जानकारी उपलब्ध नहीं है। ठगी की रकम तथा कथित वेबसाइट का नाम भी स्पष्ट नहीं है। इन तथ्यों की पुष्टि के लिए संबंधित पुलिस की आधिकारिक जानकारी आवश्यक है।

इस मामले में यह अंतर समझना जरूरी है कि ऑनलाइन पैसे लेकर सामान नहीं भेजना, किसी दूसरे उत्पाद की आपूर्ति करना और नकली सप्लीमेंट बेचना अलग-अलग आरोप हैं। दिए गए विवरण से यह तय नहीं होता कि खरीदारों के साथ इनमें से किस तरीके से धोखाधड़ी हुई। इसलिए बरामदगी, उत्पादों की गुणवत्ता या आरोपियों के काम करने के तरीके को लेकर अतिरिक्त दावा करना उचित नहीं होगा। गिरफ्तारी को भी आरोप सिद्ध होने के समान नहीं माना जाना चाहिए।

ऑनलाइन खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं के लिए वेबसाइट की पहचान जांचना एक महत्वपूर्ण कदम है। किसी परिचित ब्रांड का लोगो, आकर्षक तस्वीरें और व्यवस्थित पेज देखकर ही वेबसाइट को आधिकारिक मान लेना पर्याप्त नहीं है। वेबसाइट के पते की वर्तनी ध्यान से पढ़ें। किसी ब्रांड के नाम में अतिरिक्त अक्षर, अलग शब्द या असामान्य बदलाव दिखाई देने पर भुगतान से पहले उसकी पुष्टि करें। संभव हो तो कंपनी की आधिकारिक जानकारी से खरीदारी वाले पते का मिलान करें।

सोशल मीडिया विज्ञापन या मैसेज में आए लिंक के जरिए खरीदारी करते समय भी सतर्कता बरतें। विज्ञापन में दिखाई गई भारी छूट को उत्पाद की प्रामाणिकता का प्रमाण नहीं माना जा सकता। पहले विक्रेता का नाम, संपर्क विवरण और वापसी की शर्तें देखें। यह समझें कि सामान न मिलने, गलत उत्पाद मिलने या पैकेट क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में शिकायत किससे की जाएगी। अधूरी जानकारी वाली वेबसाइट पर जल्दबाजी में ऑर्डर करने से बचना बेहतर है।

भुगतान करने से पहले अंतिम राशि और प्राप्तकर्ता का विवरण पढ़ें। यदि वेबसाइट पर दिखाई देने वाले कारोबारी नाम और भुगतान प्राप्तकर्ता में अंतर है, तो उसकी वजह स्पष्ट करें। किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर स्क्रीन साझा करने वाला ऐप डाउनलोड न करें और अपना बैंकिंग पासवर्ड, कार्ड पिन या ओटीपी न बताएं। रिफंड के नाम पर भेजे गए निर्देश भी बिना समझे स्वीकार न करें। खरीदारी से जुड़े प्रत्येक भुगतान का रिकॉर्ड अपने पास सुरक्षित रखें। सप्लीमेंट के मामले में वेबसाइट के साथ उत्पाद की पहचान भी मायने रखती है। पैकेट पर निर्माता अथवा आयातक की जानकारी, बैच नंबर, निर्माण और समाप्ति की तारीख तथा सील की स्थिति देखें। जानकारी अस्पष्ट होने, पैकेजिंग में अंतर दिखने या उत्पाद पर संदेह होने पर विक्रेता और संबंधित ब्रांड से पुष्टि मांगें। केवल स्वाद, रंग या पैकेट की चमक के आधार पर किसी उत्पाद को असली या नकली घोषित नहीं किया जा सकता।

खरीदारी का बिल लेना और उसे संभालकर रखना भी उपयोगी है। बिल में उत्पाद का नाम, मात्रा, कीमत और विक्रेता की जानकारी होनी चाहिए। वेबसाइट के उत्पाद पेज, ऑर्डर नंबर और खरीदारी के समय दिखाई गई शर्तों के स्क्रीनशॉट सुरक्षित रख सकते हैं। यदि बाद में वेबसाइट बंद हो जाए या विक्रेता विवरण बदल दे, तो ये रिकॉर्ड शिकायत में घटनाक्रम समझाने में मदद कर सकते हैं। बातचीत और भुगतान संबंधी संदेश भी हटाने से बचें।

शिकायत में संदिग्ध वेबसाइट का पूरा पता, संबंधित मोबाइल नंबर, ईमेल और उपलब्ध बातचीत भी शामिल करें। राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल की सूची में वित्तीय धोखाधड़ी के लिए बैंक या वॉलेट का नाम, ट्रांजैक्शन विवरण, तारीख और रकम जैसी जानकारी मांगी गई है। संदिग्ध वेबसाइट और व्यक्ति से जुड़े उपलब्ध विवरण भी दिए जा सकते हैं। शिकायत में तथ्य स्पष्ट लिखें और अनुमान को प्रमाणित जानकारी की तरह प्रस्तुत न करें।

पंजाब की बताई जा रही गिरफ्तारी के मामले में आधिकारिक विवरण आने पर ही कथित गिरोह के नेटवर्क और पीड़ितों की संख्या की तस्वीर स्पष्ट होगी। फिलहाल उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी संदेश यही है कि ऑनलाइन सप्लीमेंट खरीदते समय ब्रांड, विक्रेता, वेबसाइट और भुगतान विवरण की पहचान करें। आकर्षक ऑफर देखकर निर्णय लेने के बजाय जरूरी जानकारी पढ़ने के लिए समय निकालें। किसी संदिग्ध खरीदारी में भुगतान हो चुका हो तो सबूत सुरक्षित रखते हुए संबंधित माध्यम पर शिकायत दर्ज कराएं।