दिल्ली यातायात पुलिस जी20 शिखर सम्मेलन की सफल व्यवस्था के लिए जनता के समर्थन की किया सराहना

नई दिल्ली: दिल्ली ट्रैफिक पुलिस ने रविवार को कहा कि जी20 शिखर सम्मेलन एक बड़ी सफलता रही है, "वे गणमान्य व्यक्तियों के लिए यातायात व्यवस्था को सुविधाजनक बनाने में जनता के जबरदस्त समर्थन की सराहना करते हैं"। ट्रैफिक पुलिस ने 7 से 10 सितंबर के बीच प्रति दिन 2,500 टेलीफोन कॉल प्राप्त होने की सूचना दी, जबकि जी20 शिखर सम्मेलन से पहले, उन्हें प्रति दिन केवल 400 कॉल प्राप्त हुईं।

“यात्रियों को परेशानी कम करने के लिए जनता की सहायता और सुविधा के लिए विस्तृत व्यवस्था की गई थी। कुछ असुविधा की आशंका थी, और हम इस ऐतिहासिक समय के दौरान स्थिति से अवगत थे, ”उन्होंने कहा। अधिकारियों ने उल्लेख किया कि कॉल को संभालने के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों के साथ एक पूरी तरह कार्यात्मक यातायात हेल्पलाइन, 1095/011-2584444 को मजबूत किया गया था।

G20 शिखर सम्मेलन से पहले, पब्लिक इंटरफ़ेस यूनिट की हेल्पलाइन पर प्रतिदिन औसतन लगभग 400 कॉल प्राप्त होती थीं। शिखर सम्मेलन के दौरान, सार्वजनिक इंटरफ़ेस इकाई को 7 से 10 सितंबर के बीच प्रति दिन औसतन लगभग 2,500 टेलीफोन कॉल प्राप्त हुईं।

शिखर सम्मेलन के लिए एक वेब पोर्टल, G20 ट्रैफिक वर्चुअल हेल्पडेस्क की स्थापना की गई और 163,000 से अधिक लोगों ने इसका दौरा किया। औसतन, व्हाट्सएप हेल्पलाइन (8750871493) को प्रतिदिन 2,000 प्रश्न प्राप्त होते हैं।

दिल्ली ट्रैफिक पुलिस के एक्स (पूर्व में ट्विटर) हैंडल ने प्रतिदिन लगभग 75 प्रश्नों के लिए स्पष्टीकरण प्रदान किया। आम जनता ने दिल्ली ट्रैफिक पुलिस के फेसबुक पेज पर भी जानकारी मांगी।

“चिकित्सा आपात स्थिति के दौरान लोगों की मदद के लिए हेल्पलाइन नंबर (6828400604/112) के साथ एक समर्पित एम्बुलेंस सहायता नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया था। इसे 7 से 10 सितंबर के बीच 24 कॉल प्राप्त हुईं। हेल्पलाइन पर सामान्य प्रश्न भी प्राप्त हुए, जिन्हें पीआईयू ने संभाला। शिखर सम्मेलन की अवधि के दौरान ट्रैफिक जाम में फंसे किसी एम्बुलेंस और आगे बढ़ने की अनुमति नहीं दिए जाने के संबंध में एक भी कॉल प्राप्त नहीं हुई। ईआरएसएस-112 पर एम्बुलेंस की आवश्यकता के संबंध में कुल 440 कॉल प्राप्त हुईं और उन्हें सकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ तुरंत निपटाया गया, ”यातायात पुलिस ने कहा।

अधिकारियों ने बताया कि जी-20 शिखर सम्मेलन के दौरान यातायात नियमों के अनुपालन में वैकल्पिक मार्ग उपलब्ध कराने के लिए मैपल्स (मैपमाईइंडिया) नेविगेशन ऐप के साथ भी समन्वय स्थापित किया गया था। इससे जनता को दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में परेशानी मुक्त आवाजाही में काफी मदद मिली।

“जनता के प्रश्न मुख्यतः विभिन्न रेलवे स्टेशनों, दर्शनीय स्थलों, हवाई अड्डों और अपने गंतव्य तक पहुँचने के लिए परिवहन के सर्वोत्तम साधन की उपलब्धता से संबंधित थे। ये सवाल आम जनता और विदेशियों के लिए पर्यटन स्थलों को खोलने से भी जुड़े थे। जबकि ट्रैफिक पुलिस ने पहले से ही सलाह का विज्ञापन किया था, उन्होंने जनता को बहुत ही पेशेवर तरीके से बारीक विवरण समझाया, ”अधिकारी ने कहा।

अधिकारी ने आगे कहा कि सोशल मीडिया पर कॉल और प्रश्नों के पैटर्न के सावधानीपूर्वक विश्लेषण से पता चला कि ये पूछताछ मुख्य रूप से ट्रैफिक जाम, उत्पीड़न या अपने काम पर जाने से रोके जाने की रिपोर्ट करने के बजाय संदेह को स्पष्ट करने के लिए थी। अधिकारी ने कहा, "चूंकि सलाह विस्तृत और अच्छी तरह से प्रचारित की गई थी, इसलिए जनता अपने मामलों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम थी।"