Delhi: एनडीएमसी को सुविधा शिविर में 78 जन शिकायतें मिलीं

New Delhi नई दिल्ली : नई दिल्ली नगर पालिका परिषद (एनडीएमसी) के एक अधिकारी ने शनिवार को बताया कि शनिवार को एनडीएमसी कन्वेंशन सेंटर में आयोजित सुविधा शिविर में 78 शिकायतें प्राप्त हुईं।

अधिकारी ने एक बयान में बताया कि शिविर में एनडीएमसी के 30 विभागों के सौ से ज़्यादा अधिकारी/कर्मचारी शिकायतों के मौके पर ही निवारण के लिए मौजूद थे। विभिन्न विभागों के हेल्प डेस्क की निगरानी विभागाध्यक्ष द्वारा की गई। शिविर में अधिकारियों द्वारा प्राप्त 78 जन शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जन स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित थीं। इसके अलावा, सैकड़ों स्थानीय निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं ने एनडीएमसी नागरिक सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए सुविधा शिविर का दौरा किया, बयान में कहा गया।

सभी जन शिकायतों पर जनता द्वारा एनडीएमसी के विभिन्न विभागों के संबंधित अधिकारियों के साथ आमने-सामने चर्चा की गई ताकि शीघ्र समाधान किया जा सके। नीति-स्तरीय निर्णयों की आवश्यकता वाली शिकायतों के साथ-साथ उनके निवारण की संभावित समय-सीमा के बारे में भी बताया गया। सुविधा शिविरों के आयोजन के अलावा, एनडीएमसी ने एनडीएमसी के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए संपर्क रहित शिकायत निवारण तंत्र के रूप में एक 'जन सुविधा पोर्टल' भी शुरू किया है। जन सुविधा पोर्टल का लिंक एनडीएमसी की वेबसाइट पर उपलब्ध है। जन सुविधा पोर्टल का उपयोग शिकायत दर्ज करने, अपनी शिकायत की स्थिति पर नज़र रखने और शिकायत निवारण तंत्र पर प्रतिक्रिया देने के लिए किया जा सकता है। शिकायतें सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे एक्स फेसबुक और इंस्टाग्राम के माध्यम से भी दर्ज की जा सकती हैं। इन शिकायतों की विभागाध्यक्ष द्वारा निरंतर निगरानी की जाती है और यथाशीघ्र उनका समाधान किया जाता है।

पिछले महीने, एनडीएमसी ने स्वच्छता में मशीनीकरण को बढ़ावा देने के लिए एक अभियान शुरू किया, जिसके तहत अध्यक्ष केशव चंद्रा ने अपने सभी 14 स्वच्छता मंडलों में हाथ से चलने वाले झाड़ू की जगह आधुनिक स्वच्छता उपकरणों का एक नया सेट वितरित किया। एक अधिकारी ने बताया कि एनडीएमसी द्वारा वितरित स्वच्छता उपकरणों में स्रोत-स्तर पर कचरा संग्रहण के लिए प्रत्येक मंडल में 300 हाथ से चलने वाले कूड़ेदान, मशीनीकृत बाज़ार सफाई और गीले पोछे के लिए 27 पूरी तरह से सुसज्जित सफाई ट्रॉलियाँ, जन जागरूकता अभियानों को मज़बूत करने के लिए 14 मेगाफोन और व्यवस्थित एवं कुशल सड़क अपशिष्ट प्रबंधन के लिए प्रत्येक मंडल में 300 कचरा संग्रहण बैग शामिल थे।