तकनीकी खराबी से दिल्ली जा रही इंडिगो फ्लाइट गोवा लौटी

नई दिल्ली: मंगलवार को गोवा से दिल्ली जा रही इंडिगो की एक फ़्लाइट को "तकनीकी खराबी" के कारण वापस गोवा लौटना पड़ा। फ़्लाइट नंबर '6E 2102' ने सुबह 9:16 बजे नॉर्थ गोवा से उड़ान भरी, लेकिन क्रू को तकनीकी खराबी का पता चलने के तुरंत बाद इसे वापस मोड़ दिया गया। जब विमान गोवा के मनोहर इंटरनेशनल एयरपोर्ट की ओर वापस मुड़ा, तो एयर ट्रैफ़िक कंट्रोल ने सुबह लगभग 9:30 बजे 'फ़ुल इमरजेंसी' घोषित कर दी।

विमान सुरक्षित रूप से उतरा और सभी यात्रियों को बिना किसी चोट के सुरक्षित बाहर निकाला गया और उन्हें बोर्डिंग एरिया में ठहराया गया।

एयरलाइन के एक बयान में कहा गया, "नॉर्थ गोवा से दिल्ली जा रही इंडिगो फ़्लाइट 6E 2102 में उड़ान भरने के कुछ ही समय बाद एक तकनीकी खराबी का पता चला। स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीजर का पालन करते हुए संबंधित अधिकारियों को सूचित किया गया और पायलटों ने विमान को वापस मोड़कर मनोहर इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर सुरक्षित रूप से उतार दिया।"

बयान में आगे कहा गया कि विमान की अभी मेंटेनेंस जांच हो रही है और सभी ज़रूरी मंज़ूरी मिलने के बाद यह फिर से उड़ान भरेगा।

इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा, "हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है और हमने इसे कम करने की पूरी कोशिश की, जिसमें रिफ्रेशमेंट और समय पर अपडेट देना शामिल है।"

एयरलाइन ने कहा कि उसने ग्राहकों के अपनी मंज़िल तक पहुँचने के लिए वैकल्पिक इंतज़ाम किए हैं।

इसमें कहा गया, "इंडिगो में हमारे ग्राहकों, क्रू और विमान की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।"

इससे पहले, पिछले महीने इंडिगो की वेबसाइट में तकनीकी खराबी आई थी, जिससे कई यात्री फ़्लाइट बुक करने, वेब चेक-इन पूरा करने या कुछ ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में असमर्थ रहे थे।

कुछ यूज़र्स ने एयरलाइन के मोबाइल एप्लिकेशन में लॉग इन करने में भी दिक्कतों की सूचना दी थी।

एयरलाइन ने एक सर्विस एडवाइज़री के ज़रिए इस समस्या को स्वीकार किया और बताया कि उसे अपने मुख्य रिज़र्वेशन प्लेटफ़ॉर्म में बीच-बीच में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था। इंडिगो ने कहा कि इस रुकावट के कारण कुछ ग्राहकों को इसकी ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में मुश्किल हो सकती है।

यह घटना इंडिगो द्वारा अपने मुख्य रिज़र्वेशन सिस्टम में इसी तरह की समस्या की सूचना देने के ठीक दो दिन बाद हुई। एयरलाइन ने कहा कि उसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ "बीच-बीच में आने वाली समस्याओं" का सामना करना पड़ रहा था, जिससे ऑनलाइन सेवाओं तक ग्राहकों की पहुँच प्रभावित हो सकती थी।