Delhi Airport: इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी जारी रह सकती है

नई दिल्ली: दिल्ली एयरपोर्ट ने सोमवार को एक पैसेंजर एडवाइजरी जारी कर कहा कि इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी हो सकती है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एक पोस्ट में एयरपोर्ट ने कहा, "इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी हो सकती है। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि किसी भी असुविधा से बचने के लिए एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी एयरलाइन से फ्लाइट का लेटेस्ट स्टेटस चेक कर लें।"

एयरपोर्ट ने आगे कहा कि उसकी टीमें सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर काम कर रही हैं ताकि रुकावटों को कम किया जा सके और यात्रा का अनुभव स्मूथ हो।

दिल्ली एयरपोर्ट ने कहा, "हमारी टीमें सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर काम कर रही हैं ताकि रुकावटों को कम किया जा सके और यात्रा का अनुभव स्मूथ हो। मेडिकल सपोर्ट सहित किसी भी मदद के लिए, कृपया इन्फॉर्मेशन डेस्क पर जाएं जहां हमारा ऑन-ग्राउंड स्टाफ मदद के लिए तैयार है।"

एडवाइजरी में बताया गया कि एयरपोर्ट आने-जाने के लिए मेट्रो, बस और कैब सहित कई पब्लिक ट्रांसपोर्ट के ऑप्शन उपलब्ध हैं।

इसमें आगे कहा गया, "इसके अलावा, एयरपोर्ट आने-जाने के लिए मेट्रो, बस और कैब जैसे कई पब्लिक ट्रांसपोर्ट के ऑप्शन उपलब्ध हैं। रियल-टाइम अपडेट और महत्वपूर्ण जानकारी के लिए, कृपया हमारी ऑफिशियल वेबसाइट: www.newdelhiairport.in पर जाएं।"

इस बीच, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने पहले कहा था कि सरकार द्वारा एयरलाइन को सख्त निर्देश जारी करने के बाद इंडिगो ने अब तक कुल 610 करोड़ रुपये का रिफंड प्रोसेस किया है, जिसमें कहा गया था कि कैंसिल या बहुत ज़्यादा देरी वाली फ्लाइट्स के लिए यात्रियों को सभी रिफंड रविवार रात 8 बजे तक पूरे कर दिए जाएं।

एक ऑफिशियल बयान में कहा गया है कि कैंसलेशन से प्रभावित यात्रा को रीशेड्यूल करने के लिए कोई अतिरिक्त फीस लेने की अनुमति नहीं है। इसमें आगे कहा गया है कि यात्रियों की सक्रिय रूप से मदद करने के लिए डेडिकेटेड सपोर्ट सेल बनाए गए हैं ताकि रिफंड और रीबुकिंग के मुद्दों को बिना किसी देरी या असुविधा के हल किया जा सके।

मंत्रालय ने यह भी कहा कि इंडिगो के परफॉर्मेंस में लगातार सुधार हुआ है, और फ्लाइट शेड्यूल सामान्य स्तर पर वापस आ रहे हैं।

मंत्रालय ने आगे कहा कि हाल ही में हुए कैंसलेशन के कारण डिमांड में बदलाव और हवाई किराए में अस्थायी बढ़ोतरी को देखते हुए, सरकार ने हस्तक्षेप किया और तत्काल प्रभाव से हवाई किराए पर कैप लगा दिया। यह उपाय यात्रियों के लिए निष्पक्षता और किफायती यात्रा सुनिश्चित करता है। इस आदेश के लागू होने के बाद से, प्रभावित रूट्स पर किराए का स्तर स्वीकार्य सीमा तक कम हो गया है। सभी एयरलाइंस को संशोधित किराया संरचना का सख्ती से पालन करने का निर्देश दिया गया है।

इंडिगो को यह भी निर्देश दिया गया था कि रुकावटों के कारण यात्रियों से अलग हुए सभी सामानों का पता लगाकर 48 घंटे के भीतर उन्हें डिलीवर करे। इस पूरी प्रक्रिया के दौरान लगातार कम्युनिकेशन अनिवार्य है। इस कोशिश से, इंडिगो ने शनिवार तक पूरे भारत में यात्रियों को 3,000 सामान के टुकड़े सफलतापूर्वक डिलीवर किए हैं।