ब्रिटिश एयरवेज को भारत में मांग में वृद्धि दिख रही है; दिल्ली, मुंबई के लिए उड़ानें बढ़ाने के इच्छुक

नई दिल्ली: ब्रिटिश एयरवेज, जो लगभग 100 वर्षों से भारत में परिचालन कर रही है, राष्ट्रीय राजधानी और मुंबई के लिए उड़ानें बढ़ाने की इच्छुक है क्योंकि उसे "विस्तार की गुंजाइश" के साथ-साथ कोरोनोवायरस महामारी के बाद अधिक संतुलित मांग वृद्धि भी दिख रही है।

भारत में अवसरों से उत्साहित, एयरलाइन ने आधिकारिक तौर पर देश में अपना नया कॉल सेंटर भी खोला है, जहां इसके 2,000 से अधिक कर्मचारी हैं, जिनमें लगभग 1,700 कॉल सेंटर में हैं। ब्रिटिश एयरवेज के चेयरमैन और सीईओ सीन डॉयल ने शुक्रवार को कहा कि कंपनी भारत में अधिक संतुलित विकास देख रही है और उसने महामारी से पहले के स्तर की तुलना में अपनी साप्ताहिक उड़ानें बढ़ाकर 56 कर दी है। पहले यह 49 साप्ताहिक उड़ानें संचालित करता था।

उन्होंने कहा, भारत में हवाई यात्रा की मांग में वृद्धि हुई है और "विस्तार की गुंजाइश" है, उन्होंने कहा कि एयरलाइन पुनर्निर्माण और आधुनिकीकरण कर रही है जिसमें भारत एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। डॉयल ने कहा कि एयरलाइन दिल्ली और मुंबई के लिए उड़ानों का विस्तार करना चाहेगी, जो द्विपक्षीय हवाई सेवा समझौते के अधीन हैं।

वर्तमान में, वाहक पांच भारतीय शहरों - दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, बेंगलुरु और हैदराबाद को जोड़ने वाली 56 साप्ताहिक उड़ानें संचालित करता है। कुल में से, यह दिल्ली के लिए 14 साप्ताहिक उड़ानें और मुंबई के लिए 21 साप्ताहिक उड़ानें संचालित करता है।

“मुंबई और दिल्ली द्विपक्षीय हवाई सेवा समझौते के अधीन हैं। जैसे-जैसे मांग बढ़ती है, अर्थव्यवस्था विकसित होती है, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हवाई सेवाएं उसके साथ तालमेल बनाए रखें, ”उन्होंने कहा।

भारत और यूके के बीच दिल्ली और मुंबई के लिए मौजूदा द्विपक्षीय उड़ान अधिकारों का पूरी तरह से उपयोग किया गया है। दोनों देशों के बीच उदार हवाई सेवा समझौता है। डॉयल ने कहा, "भारतीय यात्रियों के लिए यूके में हमारा नेटवर्क बहुत महत्वपूर्ण है... हमारे पास भारत को अमेरिका से जोड़ने वाला सबसे बड़ा नेटवर्क है, जो 31 शहरों को सेवा प्रदान करता है और कनाडा में भी व्यापक नेटवर्क है।"

भारतीय बाजार के बारे में उन्होंने कहा कि देश एक आर्थिक महाशक्ति बन रहा है और ब्रिटेन के साथ व्यापार बढ़ाने की भी उसकी महत्वाकांक्षा है।

"भारत और यूके 2030 तक अपने व्यापार को दोगुना करना चाहते हैं। हमें लगता है कि हमारी सेवाएं इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगी... हम 99 वर्षों से दोनों देशों के बीच कनेक्टिविटी को सक्षम कर रहे हैं और जैसे-जैसे हम बढ़ना चाहते हैं, वह वृद्धि कैसी दिखेगी हम अभी भी मूल्यांकन कर रहे हैं,'' उन्होंने कहा।

विकास की संभावनाओं का जिक्र करते हुए ब्रिटिश एयरवेज प्रमुख ने कहा कि लगभग 15 साल पहले, एयरलाइन अमेरिका के 20-21 शहरों के लिए उड़ान भर रही थी और अब यह 31 शहरों के लिए उड़ान भर रही है।

उन्होंने कहा, "ऐसा कोई कारण नहीं है कि भारत हमें नेटवर्क विस्तार की वह दर वहन न करे और मौजूदा बाजारों में हमारी आवृत्तियों में बढ़ोतरी न हो।" डॉयल ने कहा कि भारतीय बाजार में एक मजबूत कनेक्टिंग ट्रैफिक है और बढ़ती यात्रा मांग के कारक के रूप में अमेरिका में भारतीय प्रवासियों की वृद्धि का भी उल्लेख किया गया है।

यह देखते हुए कि साझेदारी महत्वपूर्ण है, डोयले ने भारत के लिए अपना स्वयं का प्रस्ताव बनाने पर भी जोर दिया। एयरलाइन का पूर्ण सेवा वाहक विस्तारा के साथ एक इंटरलाइन समझौता भी है। एयरलाइन के मुख्य ग्राहक अधिकारी कैलम लैमिंग ने कहा कि ब्रिटिश एयरवेज के देश में 2,000 से अधिक कर्मचारी हैं।

इसका कुल वैश्विक कार्यबल 35,000 से अधिक लोगों का है। एयरलाइन ने आधिकारिक तौर पर गुरुग्राम में अपना नया कॉल सेंटर CallBA खोला है। इसमें 1,400 कर्मचारी हैं जो एशिया प्रशांत क्षेत्र के माध्यम से अमेरिका और यूरोप के ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं।

ब्रिटिश एयरवेज ने एक विज्ञप्ति में कहा कि 2019 के बाद से CallBA का आकार दोगुना हो गया है। “ब्रिटिश एयरवेज 1924 से भारत के लिए उड़ान भर रहा है, जिससे यह हमारे सबसे लंबे समय तक सेवा देने वाले और सबसे मूल्यवान गंतव्यों में से एक बन गया है। कॉलबीए में हमारी ग्राहक सेवा टीम में यह निवेश हमारी ग्राहक सेवा को लगातार बढ़ाने और उन्नत करने के हमारे दृष्टिकोण का हिस्सा है, ”डॉयल ने कहा।

ब्रिटिश एयरवेज ने मल्टी-ब्रांडेड एयरलाइन क्रेडिट कार्ड के लिए इंडसइंड बैंक और संयुक्त व्यापार भागीदार कतर एयरवेज के साथ भी साझेदारी की है।

“मुंबई, दिल्ली और बेंगलुरु के बीच यात्रा करने वाले भारतीय ग्राहक एयरलाइन के नए डिज़ाइन किए गए क्लब सूट (बिजनेस क्लास) केबिन का आनंद ले सकते हैं, जिसमें सीधी पहुंच, अधिक गोपनीयता के लिए एक सूट दरवाजा और 1-2-1 कॉन्फ़िगरेशन में शानदार फ्लैट-बेड सीटें हैं। .

विज्ञप्ति में कहा गया है, "यात्रियों को जल्द ही ब्रिटिश एयरवेज की नई वर्दी दिखनी शुरू हो जाएगी, क्योंकि केबिन क्रू, पायलट और चेक-इन एजेंट 20 वर्षों में एयरलाइन की पहली नई वर्दी में बदल जाएंगे।" एयरलाइन ने 1924 में नई दिल्ली के लिए अपनी पहली उड़ान संचालित की। वैश्विक स्तर पर, यह 74 देशों में 200 गंतव्यों के लिए उड़ान भरती है।