Air India को संपर्क केंद्रों पर तकनीकी दिक्कतों का करना पड़ रहा सामना

New Delhi: एयर इंडिया ने गुरुवार को एक ग्राहक सलाह जारी की जिसमें बताया गया कि उसके संपर्क केंद्रों में वर्तमान में तकनीकी दिक्कतें आ रही हैं , जिससे अपने सेवा अधिकारियों से संपर्क करने की कोशिश कर रहे ग्राहकों पर असर पड़ सकता है। एक्स पर एक पोस्ट में, एयरलाइन ने आश्वासन दिया कि एयरलाइन जल्द ही मुद्दों को हल करने के लिए अपने दूरसंचार भागीदारों के साथ काम कर रही है। "हमारे संपर्क केंद्रों के लिए दूरसंचार प्रदाताओं में से एक को तकनीकी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है । इसके कारण, हमारे संपर्क केंद्रों से जुड़ने में चुनौतियां हो सकती हैं । जब तक दूरसंचार प्रदाता अपने स्तर पर समस्या का समाधान नहीं कर लेता, हम आपसे समझदारी और धैर्य रखने का अनुरोध करते हैं," एयर इंडिया ने एक्स पर पोस्ट किया।

इस बीच, एयर इंडिया और अकासा एयर की उड़ानों को गुरुवार को सुरक्षा अलर्ट मिले। "24 अक्टूबर, 2024 को सोशल मीडिया पर प्राप्त सुरक्षा खतरों के अधीन एयर इंडिया की कुछ उड़ानें थीं। निर्धारित प्रोटोकॉल का पालन करते हुए, संबंधित अधिकारियों को तुरंत सतर्क कर दिया गया और नियामक अधिकारियों के मार्गदर्शन के अनुसार सभी सुरक्षा प्रक्रियाओं का सख्ती से पालन किया गया। हमारे यात्रियों, चालक दल और विमान की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है," एयर इंडिया के अधिकारी ने कहा।

अकासा एयर के प्रवक्ता के अनुसार, एयरलाइन की प्रतिक्रिया टीमें स्थानीय अधिकारियों के समन्वय में सभी सुरक्षा और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन कर रही हैं। "24 अक्टूबर, 2024 को संचालित हमारी कुछ उड़ानों को आज सुरक्षा अलर्ट मिले हैं। अकासा एयर इमरजेंसी रिस्पांस टीमें स्थिति की निगरानी कर रही हैं और सुरक्षा और नियामक अधिकारियों के संपर्क में हैं। हम स्थानीय अधिकारियों के समन्वय में सभी सुरक्षा और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन कर रहे हैं और जमीन पर अकासा एयर की टीमें यात्रियों की सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करने में सहायता करने के लिए तैयार हैं," प्रवक्ता ने कहा।

इसके अलावा गोवा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (डाबोलिम) और मनोहर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को भी गुरुवार को हाई अलर्ट पर रखा गया, क्योंकि इन हवाई अड्डों पर जाने वाले चार विमानों को बम की धमकी मिली थी। खतरों का आकलन करने के लिए दोनों हवाई अड्डों के लिए बम खतरा आकलन समिति (बीटीएसी) का गठन किया गया है। (एएनआई)