Air India: कैटरर ने यात्री के खाने में नुकीली वस्तु मिलने पर मांगी माफी

नई दिल्ली : New Delhi : एयर इंडिया द्वारा भारत से अमेरिका जाने वाली फ्लाइट में एक यात्री के खाने में ब्लेड जैसी धातु की मौजूदगी की पुष्टि के बाद, ताजसैट्स एयर कैटरिंग लिमिटेड ने सोमवार को इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना के लिए माफी मांगी।इनफ्लाइट कैटरर ने आईएएनएस के साथ साझा किए गए एक बयान में कहा कि वे खाद्य सुरक्षा के उच्चतम मानकों के लिए प्रतिबद्ध हैं।ताजसैट्स के प्रवक्ता ने कहा, "हमने अपने सभी उत्पादन उपकरणों के व्यापक निरीक्षण और निवारक रखरखाव maintenance की अपनी प्रक्रियाओं को मजबूत किया है।" इससे पहले, एयर इंडिया ने उस यात्री की दर्दनाक घटना पर सार्वजनिक रूप से प्रतिक्रिया व्यक्त की, जिसने बेंगलुरु से अमेरिका जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में अपने खाने में एक घातक धातु का ब्लेड पाया था, और अपनी दुर्दशा एक्स पर पोस्ट की थी।मैथ्यूरेस पॉल ने 9 जून को बेंगलुरु से सैन फ्रांसिस्को के लिए एयर इंडिया की फ्लाइट 175 ली और उन्हें यह देखकर आश्चर्य हुआ कि एयर इंडिया की इन-फ्लाइट फूड सर्विस द्वारा परोसी गई अंजीर चाट में एक नुकीली चीज मिली। 10 जून को, उन्होंने अंजीर चाट की एक तस्वीर पोस्ट की, जिसमें प्लेट में ब्लेड जैसी धातु दिखाई दे रही थी।

पॉल ने पोस्ट किया, "एयर इंडिया का खाना चाकू की तरह काट सकता है। भुने हुए शकरकंद और अंजीर चाट में एक धातु का टुकड़ा छिपा हुआ था जो ब्लेड जैसा दिख रहा था। मुझे कुछ सेकंड तक खाने को चबाने के बाद ही इसका अहसास हुआ।" उन्होंने कहा, "शुक्र है कि कोई नुकसान नहीं हुआ। बेशक, इसका दोष पूरी तरह से एयर इंडिया पर है।" सोमवार को आईएएनएस से बात करते हुए पॉल ने कहा कि अगर वह धातु की वस्तु को अंदर ले जाते तो यह आपदा में बदल सकता था। पॉल ने दुख जताते हुए कहा, "यह उस विमान में किसी भी यात्री के साथ हो सकता था। दुखद बात यह है कि एयर इंडिया को मेरे साथ हुई घटना पर सार्वजनिक Public रूप से प्रतिक्रिया देने और इन दिनों में मैंने जो कुछ भी सहा है उसे स्वीकार करने में एक सप्ताह लग गया।" एयरलाइन ने एक बयान में पुष्टि की कि "हमारी एक उड़ान में सवार एक अतिथि के भोजन में एक विदेशी वस्तु पाई गई थी।" एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, "जांच के बाद, इसकी पहचान हमारे खानपान भागीदार की सुविधाओं में इस्तेमाल की जाने वाली सब्जी प्रसंस्करण मशीन से होने के रूप में की गई है।

कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन airline अपने खानपान भागीदारों के साथ मिलकर "किसी भी तरह की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए उपायों को मजबूत करने पर काम कर रही है, जिसमें प्रोसेसर की अधिक बार जांच करना शामिल है, खासकर किसी भी कठोर सब्जी को काटने के बाद"। पॉल के अनुसार, एयर इंडिया की परिचारिका ने "ठीक तीन सेकंड के लिए माफ़ी मांगी और छोले का एक कटोरा लेकर वापस आई"। कुछ दिनों के बाद, एयरलाइन ने पॉल से संपर्क किया और उन्हें अगले साल कहीं भी बिजनेस क्लास की यात्रा की पेशकश की, जिस पर पॉल ने कहा: "यह मुझे रिश्वत की पेशकश है, और मैं इसे स्वीकार नहीं करूंगा।" एयर इंडिया ने कहा कि उसने "प्रभावित ग्राहक से बात की है और इस अनुभव के लिए गहरा खेद व्यक्त करता है"। शनिवार को, एयरलाइन की नई दिल्ली-नेवार्क उड़ान के एक यात्री ने आरोप लगाया कि उसे एयरलाइन द्वारा "कच्चा" भोजन परोसा गया और सीटें गंदी थीं, उन्होंने यात्रा को "किसी बुरे सपने से कम नहीं" बताया। इस साल जनवरी में, कालीकट से मुंबई जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान में एक यात्री ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन की इन-फ्लाइट कैटरिंग से अपनी असंतुष्टि व्यक्त की उसने जो शाकाहारी भोजन मंगवाया था, उसकी जगह उसे मांसाहारी भोजन परोसा गया।