'80 प्रतिशत भारतीय कंपनियां GenAI में निवेश की योजना बना रही

नई दिल्ली: जेनेरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (जेनएआई) व्यवसायों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में उभर रही है, 80 प्रतिशत से अधिक भारतीय उद्यम अगले 1-2 वर्षों के भीतर जेनएआई में निवेश करने की योजना बना रहे हैं, एक नई रिपोर्ट में कहा गया है। गुरुवार को। बेन एंड कंपनी और मेटा रिपोर्ट के अनुसार, अधिकांश बड़ी कंपनियां जेनएआई-संचालित संवादी प्लेटफार्मों के माध्यम से शुरू से अंत तक यात्राएं प्रदान करने में निवेश करने की योजना बना रही हैं। लगभग 70 प्रतिशत बड़े उद्यम पहले से ही अपने 50 प्रतिशत से अधिक ग्राहक आधार के साथ संवादात्मक प्लेटफार्मों का उपयोग कर रहे हैं, विशेष रूप से विपणन और प्रचार-केंद्रित उपयोग के मामलों में, इसके बाद ग्राहक सेवा और लेनदेन अपडेट।

60 प्रतिशत से अधिक लोग अगले 3-4 वर्षों में संवादात्मक प्लेटफार्मों पर खर्च बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। बन एंड कंपनी के पार्टनर अर्पण शेठ ने कहा, "हम इन प्लेटफार्मों पर शुरू से अंत तक की यात्रा को बढ़ाने के लिए जेनएआई में व्यवसायों द्वारा बढ़ते खर्च और निवेश के साथ-साथ दैनिक कार्यों के लिए वार्तालाप प्लेटफार्मों का लाभ उठाने के लिए बढ़ती उपयोगकर्ता प्राथमिकता देख रहे हैं।" यह रिपोर्ट उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के सर्वेक्षण पर आधारित है। इसने संगठनों, छोटे व्यवसायों और डिजिटल उपयोगकर्ताओं के लिए संवादात्मक यात्राओं की अंतर्दृष्टि प्रदान की। रिपोर्ट के मुताबिक, बातचीत वाले प्लेटफॉर्म का असर सिर्फ बड़ी कंपनियों तक ही सीमित नहीं रहेगा।

लगभग 90 प्रतिशत गैर-समझदार डिजिटल उपयोगकर्ता रोजमर्रा की जरूरतों के लिए संवादी प्लेटफार्मों के माध्यम से एसएमबी के साथ बातचीत करना चुनते हैं। भारत में मेटा की प्रमुख और उपाध्यक्ष संध्या देवनाथन ने कहा, "आने वाला दशक प्रौद्योगिकी, विशेष रूप से जेनरेटिव एआई के लिए एक अनूठा अवसर प्रस्तुत करता है, जिससे सभी आकार के व्यवसायों के संचालन में क्रांतिकारी बदलाव आएगा।" इसके अलावा, रिपोर्ट में बताया गया है कि 70 प्रतिशत उपयोगकर्ता वस्तुओं की सूची भेजने और ऑर्डर देने के लिए स्थानीय किराना स्टोर से जुड़ना पसंद करते हैं।