Delhi में 23 और सेवाएं हुईं ऑनलाइन
दिल्ली व्यवसाय करने में आसानी को बेहतर बनाने और सरकारी सेवा वितरण को अधिक जवाबदेह बनाने के लिए एक प्रमुख प्रयास में, दिल्ली सरकार ने दिल्ली (सेवाओं की समयबद्ध डिलीवरी का नागरिक का अधिकार) अधिनियम, 2011 के तहत 23 अतिरिक्त नागरिक और व्यवसाय-संबंधी सेवाओं को अधिसूचित किया है, साथ ही एक नए विधेयक को भी मंजूरी दी है जो अनुचित देरी के लिए अधिकारियों पर वित्तीय दंड का प्रस्ताव करता है। उपराज्यपाल की ओर से गुरुद्वारा चुनाव निदेशालय द्वारा जारी और 9 जुलाई को दिल्ली गजट (असाधारण) में प्रकाशित नवीनतम अधिसूचना, कई विभागों में अनुमोदन और मंजूरी के लिए वैधानिक समयसीमा निर्धारित करती है। यह कदम उसी दिन आया है जब दिल्ली कैबिनेट ने समयबद्ध और सेवा वितरण में आसानी के लिए दिल्ली के नागरिकों के अधिकार विधेयक, 2026 को मंजूरी दे दी है, जो लागू होने के बाद मौजूदा 2011 कानून की जगह लेगा।
अधिसूचना फ़ैक्टरी योजना अनुमोदन, सीवर कनेक्शन, सड़क काटने की अनुमति, होटल पंजीकरण, बार लाइसेंस और बिल्डरों और रियल एस्टेट एजेंटों के पंजीकरण सहित कई सेवाओं के लिए एक दिन से 60 दिनों तक की समयसीमा तय करती है। सबसे तेज़ सेवाओं में, दिल्ली दुकानें और प्रतिष्ठान अधिनियम के तहत पंजीकरण और निर्माण सामग्री के भंडारण की अनुमति एक दिन के भीतर संसाधित करनी होगी। श्रम विभाग द्वारा फैक्ट्री योजना की मंजूरी, दिल्ली जल बोर्ड द्वारा सीवरेज कनेक्शन, फिल्म शूटिंग की अनुमति और बैटरी अपशिष्ट प्रबंधन नियमों के तहत प्राधिकरण को 15 दिन की समय सीमा दी गई है।
नेट मीटरिंग और बिजली कनेक्शन समझौतों के लिए आवेदनों को अधिकतम 60 दिनों की समयसीमा दी गई है, जबकि लीगल मेट्रोलॉजी ढांचे के तहत पंजीकरण और सड़क काटने की अनुमति को 45 दिनों के भीतर संसाधित करना होगा। खाद्य व्यवसाय अनापत्ति प्रमाण पत्र, होटल पंजीकरण, बूचड़खाना लाइसेंस, मोबाइल टावर अनुमति और पानी और साहसिक खेल ऑपरेटरों के पंजीकरण जैसी नगरपालिका सेवाओं को भी समयबद्ध सेवा वितरण के दायरे में लाया गया है।
कृषि विभाग को 21 दिनों के भीतर कीट नियंत्रण लाइसेंस, बीज लाइसेंस और बिक्री के लिए पंजीकरण जारी करने का निर्देश दिया गया है, जबकि उत्पाद शुल्क विभाग के तहत बार लाइसेंस को 30 दिनों के भीतर संसाधित करना होगा। आईएमएफएल और विदेशी शराब लाइसेंस के लिए ब्रांड और लेबल पंजीकरण के लिए 42 दिन की समयसीमा दी गई है। देरी पर प्रस्तावित विधेयक के बारे में बात करते हुए, मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने कहा कि प्रस्तावित कानून विभागों के भीतर जवाबदेही को मजबूत करते हुए सरकारी सेवाओं की समयबद्ध डिलीवरी को कानूनी अधिकार बनाने का प्रयास करता है।
प्रस्तावित कानून एक दंड तंत्र पेश करता है जिसके तहत बिना पर्याप्त कारण के अधिसूचित सेवाओं में देरी के लिए जिम्मेदार अधिकारियों पर प्रति दिन 250 रुपये, अधिकतम 5,000 रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि कोई भी जुर्माना लगाने से पहले अधिकारियों को अपना स्पष्टीकरण पेश करने का मौका दिया जाएगा। संबंधित अधिकारी को स्पष्टीकरण का अवसर देने के बाद उचित औचित्य के बिना आवेदनों को अस्वीकार करने पर भी इसी तरह का जुर्माना लगाया जा सकता है। विधेयक में सेवा वितरण प्रक्रिया के पूर्ण डिजिटलीकरण का भी प्रस्ताव है। नागरिक ऑनलाइन आवेदन जमा करने, एक अद्वितीय आवेदन संख्या प्राप्त करने और प्रगति को डिजिटल रूप से ट्रैक करने में सक्षम होंगे, जिससे सरकारी कार्यालयों में बार-बार जाने की आवश्यकता कम हो जाएगी।
एक अन्य प्रमुख प्रावधान विलंबित मामलों का स्वत: बढ़ना है। यदि कोई नामित अधिकारी निर्धारित समयसीमा के भीतर सेवा देने में विफल रहता है, तो आवेदक को अलग से अपील दायर करने की आवश्यकता के बिना आवेदन स्वचालित रूप से नागरिक शिकायत निवारण प्राधिकरण के पास चला जाएगा। उस चरण के बाद लंबित मामलों को प्रस्तावित दिल्ली सेवा का अधिकार आयोग में ले जाया जाएगा। विधेयक में दूसरी अपील सुनने, कानून के कार्यान्वयन की निगरानी करने, सरकारी कार्यालयों का निरीक्षण करने, लापरवाह अधिकारियों के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की सिफारिश करने और प्रशासनिक सुधारों का सुझाव देने के लिए एक स्वतंत्र दिल्ली सेवा का अधिकार आयोग का भी प्रावधान है। सरकार ने कहा कि सुधारों का उद्देश्य सार्वजनिक सेवाओं के लिए अनुमानित समयसीमा सुनिश्चित करते हुए शासन को अधिक पारदर्शी, प्रौद्योगिकी-संचालित और नागरिक-केंद्रित बनाना है।
