Zomato के CEO ने डिलीवरी एजेंटों के साथ काम करने की स्थितियों और टिपिंग संस्कृति पर चर्चा की

Delhi दिल्ली। हाल ही में अपनी कंपनी के डिलीवरी एजेंटों की कार्य स्थितियों को समझने के प्रयास में, ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने कंपनी के तीन डिलीवरी भागीदारों के साथ बैठक की। गोयल ने उनके अनुभवों और विभिन्न शहरों में टिपिंग संस्कृति के बारे में जानकारी हासिल करने का लक्ष्य रखा। शेयर किए गए दो वीडियो में से एक में, गोयल ने टिप वितरित करने के तरीके के बारे में आम ग्राहक गलतफहमियों को संबोधित किया।"लोगों को ऐसा क्यों लगता है कि हम पूरी टिप आपको नहीं देते?" दीपिंदर गोयल ने डिलीवरी भागीदारों से पूछा। एजेंटों ने पुष्टि की कि उन्हें पूरी टिप राशि मिलती है।वीडियो ने सोशल मीडिया पर कई तरह की प्रतिक्रियाएं दीं। कई लोगों ने ज़ोमैटो पर कटाक्ष किया, इस बातचीत की तुलना एक बॉस द्वारा अपने पसंदीदा कर्मचारियों से यह पूछने से की कि क्या वह एक बुरा प्रबंधक है।

ज़ोमैटो ने वीडियो को इस कैप्शन के साथ शेयर किया, जिसमें लिखा था, "विनिश, उमेशा, राजेश और जसविंदर से अलग-अलग शहरों में टिपिंग कल्चर के बारे में बात की और ग्राहक टिप के काम करने के तरीके के बारे में क्या सोचते हैं।“POV: मूल्यांकन सप्ताह से ठीक पहले एचआर कर्मचारी से पूछ रहा है कि वे नौकरी से संतुष्ट हैं या नहीं,” इंस्टाग्राम यूजर महेश प्रभाकरन ने मज़ाक किया।“ऐसा लगता है जैसे मैं दफ़्तर में किसी को जानता हूँ और अपने पसंदीदा लोगों से पूछ रहा हूँ कि क्या वह एक बुरा मैनेजर है,” एक अन्य यूजर चारुशिला ने कहा।हालाँकि, हर कोई आलोचनात्मक नहीं था। बॉम्बे शेविंग कंपनी के संस्थापक और सीईओ शांतनु देशपांडे ने गोयल और ज़ोमैटो का बचाव किया और कंपनी द्वारा टिप लेने के संदेह को “हास्यास्पद” बताया।

“टिप्स से कमीशन जैसे जोखिम उठाने की अतार्किक ज़रूरत को छोड़ दें। लिंक्डइन पर एक पोस्ट में देशपांडे ने कहा, "ज़ोमैटो जैसी सार्वजनिक कंपनी राजस्व बढ़ाने के लिए कहीं कम जोखिम वाले तरीके खोज सकती है।" "लेकिन ऐसे लोग कम भरोसे की स्थिति से काम करते हैं। उनके जीवन और अनुभवों को कम भरोसे वाले माहौल ने आकार दिया है। उन्हें लगता है कि सरकार से लेकर सब्जी वाले तक हर कोई उन्हें ठग रहा है।" गोयल के वीडियो में दिखाए गए डिलीवरी पार्टनर, बेंगलुरु से उमेशा, तिरुवनंतपुरम से विनीश और चंडीगढ़ से जसविंदर, सभी लगभग तीन साल से ज़ोमैटो के साथ हैं और भारत के अलग-अलग हिस्सों में काम कर रहे हैं। उनके प्रत्यक्ष अनुभव ने कंपनी के संचालन और कर्मचारी संतुष्टि पर मूल्यवान दृष्टिकोण प्रदान किए।