उपभोक्ता शोषण के प्रति शून्य सहिष्णुता: Pralhad Joshi

Mumbai मुंबई : केंद्रीय उपभोक्ता मामले मंत्री प्रहलाद जोशी ने राइड-हेलिंग ऐप पर आईफोन और एंड्रॉयड यूजर्स के बीच कीमत में अंतर को लेकर कहा कि उपभोक्ताओं के शोषण के लिए जीरो टॉलरेंस होगा। जोशी ने यह बात एक मीडिया रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कही, जिसमें दावा किया गया था कि राइड-हेलिंग ऐप के एल्गोरिदम को एंड्रॉयड फोन इस्तेमाल करने वालों की तुलना में एप्पल यूजर्स से अधिक चार्ज करने के लिए प्रोग्राम किया गया है। विज्ञापन जोशी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट में कहा, "यह प्रथम दृष्टया अनुचित व्यापार व्यवहार जैसा लगता है, जहां कैब एग्रीगेटर्स पर लेख में उल्लिखित कारकों के आधार पर डिफरेंशियल प्राइसिंग का उपयोग करने का आरोप है।

यदि ऐसा है, तो यह उपभोक्ता के जानने के अधिकार की घोर अवहेलना है।" विज्ञापन "उपभोक्ता शोषण के लिए जीरो टॉलरेंस" का उल्लेख करते हुए, उन्होंने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) को मूल्य निर्धारण विसंगतियों के मामलों की जांच करने का निर्देश दिया। राइड-हेलिंग ऐप के अलावा, केंद्रीय मंत्री ने फूड डिलीवरी ऐप और ऑनलाइन टिकट बुकिंग ऐप के बीच इस तरह की प्रथाओं की जांच के भी आदेश दिए। मैंने सीसीपीए के माध्यम से @jagograhakjago को इस मामले में विस्तृत जांच करने और जल्द से जल्द एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया है। जोशी ने कहा, "हमने विभाग से अन्य क्षेत्रों जैसे कि फूड डिलीवरी ऐप, ऑनलाइन टिकट बुकिंग ऐप आदि पर भी गौर करने को कहा है।" यह जांच मीडिया रिपोर्ट्स के बाद की गई है,

जिसमें एक ही यात्रा के लिए मोबाइल प्लेटफॉर्म के बीच कीमतों में अंतर को उजागर किया गया है। इससे पहले, बोकाप डिज़ाइन्स की संस्थापक और क्रिएटिव डायरेक्टर निराली पारेख ने भी उबर की सवारी बुक करते समय एंड्रॉइड और एक आईफोन के बीच कीमतों के अंतर को उजागर किया था। लिंक्डइन पोस्ट में, उन्होंने बताया कि कैसे उनके सहकर्मी ने एक ही पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट के लिए एंड्रॉइड और आईफोन फोन का उपयोग करके एक साथ उबर की सवारी बुक की, तो किराए में काफी अंतर देखा। उन्होंने कहा, "एंड्रॉइड पर किराया 290.79 रुपये था और आईफोन पर किराया बढ़कर 342.47 रुपये हो गया।" जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने मूल्य निर्धारण रणनीति को डेटा-संचालित व्यवसाय मॉडल का अपरिहार्य परिणाम कहा, अन्य ने कहा कि यह मॉडल होटल बुक करते समय मेकमाईट्रिप पर भी काम करता है।