हर महीने स्टोर में बरिस्ता के रूप में काम करेंगे: स्टारबक्स के सीईओ लक्ष्मण नरसिम्हन

स्टारबक्स के नए भारतीय मूल के सीईओ लक्ष्मण नरसिम्हन ने कहा है कि वह कंपनी की संस्कृति, ग्राहकों, चुनौतियों और अवसरों के करीब रहने के लिए स्टोर में महीने में एक बार बरिस्ता के रूप में काम करेंगे।

नरसिम्हन, 55, आधिकारिक तौर पर सोमवार को सिएटल स्थित कॉफी दिग्गज के मुख्य कार्यकारी बन गए, उन्होंने निर्धारित समय से लगभग दो सप्ताह पहले हॉवर्ड शुल्त्स से बागडोर संभाली।

गुरुवार को कर्मचारियों को लिखे एक पत्र में, भारतीय-अमेरिकी व्यापार कार्यकारी ने कहा कि वह हमेशा कंपनी के भागीदारों और इसकी संस्कृति के लिए "उग्र समर्थक" रहेंगे।

"आपके साथ, मैंने यह जानने के लिए व्यवसाय के हर पहलू का अनुभव किया है कि हरे रंग का एप्रन पहनने का वास्तव में क्या मतलब है। आपने हमारे स्टोर में मेरा स्वागत किया है, मुझे बरिस्ता बनने का प्रशिक्षण दिया है ... सभी मुझे गहराई से समझने में मदद करने के लिए कि क्या है हम करते हैं, हम इसे कैसे करते हैं, और हमारे सामने आने वाली चुनौतियाँ और अवसर," उन्होंने लिखा।

बरिस्ता एक कॉफी बार में सेवा करने वाला व्यक्ति है।

"हमें संस्कृति और हमारे ग्राहकों के साथ-साथ हमारी चुनौतियों और अवसरों के करीब रखने के लिए, मैं हर महीने आधे दिन के लिए स्टोर में काम करना जारी रखना चाहता हूं," सीएनएन द्वारा उन्हें उद्धृत किया गया था।

पुणे में जन्मे नरसिम्हन अक्टूबर में स्टारबक्स में अंतरिम सीईओ के रूप में शामिल हुए थे और तब से उन्होंने कंपनी को जानने में समय बिताया है - जिसमें बरिस्ता प्रमाणन प्राप्त करना भी शामिल है, जिसके लिए स्टोर्स में 40 घंटे के प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

उन्होंने इस बात पर भी चर्चा की कि कैसे वह गर्मियों में शुल्त्स द्वारा निर्धारित पुनर्निमाण योजना को जारी रखने की योजना बना रहे हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है कि स्टारबक्स ने ब्रांड को आधुनिक बनाने और इसे अधिक प्रासंगिक बनाने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण को अद्यतन करने, उपकरणों में सुधार करने और मजदूरी बढ़ाने और गैर-संघ कर्मचारियों के लिए अन्य लाभों को जोड़ने के उद्देश्य से 1 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक का निवेश किया है।

नरसिम्हन ने स्टारबक्स की तरह एक कर्मचारी को संदर्भित करने के लिए "पार्टनर" शब्द का उपयोग करते हुए लिखा, "पिछले साल पेश की गई हमारी पुनर्खोज योजना के साथ, हम स्टोर, ग्राहक और निश्चित रूप से भागीदार अनुभव को बेहतर बनाने पर अपना ध्यान जारी रखेंगे।"