क्या HDFC एआई तकनीक से बड़ी संख्या में कर्मचारियों की छंटनी करेगा? सीईओ ने दी स्पष्टता

Business व्यापार: निजी क्षेत्र की दिग्गज बैंकिंग कंपनी एचडीएफसी बैंक ने कहा है कि बैंक में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के कारण किसी भी प्रकार की छंटनी नहीं होगी। बैंक के प्रबंध निदेशक और सीईओ शशिधर जगदीशन ने यह जानकारी दी। उन्होंने कहा कि बैंक वर्तमान में जनरेटिव एआई सहित विभिन्न तकनीकों से संबंधित प्रयोग कर रहा है। इन प्रयोगों के परिणाम 18 से 24 महीनों में दिखाई देंगे। दूसरी तिमाही के नतीजे जारी होने के बाद मीडिया से बात करते हुए उन्होंने कहा कि एआई के इस्तेमाल से कर्मचारियों की छंटनी का सवाल ही नहीं उठता। दूसरे शब्दों में, इससे अवसर बढ़ेंगे।

सीईओ शशिधर जगदीश ने कहा कि एचडीएफसी में एआई का इस्तेमाल कर्मचारियों के लिए बेहतरीन अवसर प्रदान करेगा। उन्होंने बताया कि बैकएंड कार्यों को कम करने और उन कर्मचारियों को फ्रंट-एंड के साथ-साथ तकनीकी विभागों में भी इस्तेमाल करने के अवसर हैं।

शशिधर जगदीश ने कहा कि बैंक में एआई का इस्तेमाल फिलहाल निर्णय लेने के साधन के रूप में नहीं, बल्कि प्रक्रिया में सुधार के लिए किया जा रहा है। उन्होंने कहा कि मुख्य लक्ष्य टर्नअराउंड समय को कम करना, सेवाओं को सरल बनाना और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना है। उन्होंने स्पष्ट किया कि बैकएंड में दक्षता बढ़ाने के बाद, उन कर्मचारियों का इस्तेमाल ऐसे तरीकों से किया जाएगा जो ग्राहकों के साथ सीधे संवाद स्थापित करें।

उन्होंने स्पष्ट किया कि हालाँकि बैंकिंग क्षेत्र में एआई के कई प्रयोग सफल नहीं रहे हैं, फिर भी वे इनसे सीखेंगे और आगे बढ़ेंगे। उन्होंने आशा व्यक्त की कि इन प्रयोगों के परिणाम अगले 18 से 24 महीनों में दिखाई देंगे। उन्होंने स्पष्ट किया कि एआई का मतलब नौकरियों में कटौती नहीं, बल्कि बैंकिंग क्षेत्र में नई ज़िम्मेदारियों और नए अवसरों की शुरुआत है।