आखिर क्यों हो रहा प्रोविडेंट फंड क्लेम में इतना गड़बड़झाला

बिज़नस: पिछले पांच वर्षों में पीएफ अंतिम निपटान दावों की अस्वीकृति दर 13 प्रतिशत से बढ़कर 34 प्रतिशत हो गई है। यानी तीन में से एक दावा खारिज हो रहा है. ईपीएफओ डेटा के मुताबिक, साल 2022-23 में पीएफ फाइनल सेटलमेंट के लिए कुल 73 लाख 87 हजार दावे आए...इनमें से करीब 34 फीसदी यानी 24 लाख 93 हजार दावे खारिज कर दिए गए। जब आप पीएफ खाते से पैसा निकालने का दावा करते हैं तो आवेदक का नाम, यूएएन, ईपीएफओ में शामिल होने की तारीख, बैंक खाता, केवाईसी से संबंधित दस्तावेजों का विवरण मांगा जाता है। जब इनमें से कोई भी जानकारी ईपीएफओ में दर्ज विवरण से मेल नहीं खाती है, तो आपका दावा खारिज कर दिया जाता है। आखिर क्या कारण हैं जब आपका पीएफ क्लेम खारिज हो जाता है? क्लेम रिजेक्शन से कैसे बचें? आइये समझते हैं...

ऑनलाइन प्रोसेसिंग के कारण यह आंकड़ा बढ़ा

ईपीएफओ अधिकारियों के मुताबिक, ऑनलाइन प्रोसेसिंग के कारण क्लेम रिजेक्ट होने की संख्या बढ़ी है। पहले कंपनी इस दावे के दस्तावेजों की जांच करती थी. इसके बाद बात ईपीएफओ के पास आई। लेकिन, अब इसे आधार से लिंक कर दिया गया है. इसके अलावा यूनिवर्सल अकाउंट नंबर भी जारी किए गए हैं. अब लगभग 99 प्रतिशत दावे ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से ही किए जा रहे हैं।

24.93 लाख दावे खारिज कर दिए गए

आधिकारिक आंकड़ों के मुताबिक, वित्तीय वर्ष 2022-23 के दौरान 73.87 लाख अंतिम पीएफ दावा निपटान प्राप्त हुए। इनमें से 24.93 लाख दावे खारिज कर दिए गए, जो कुल दावों का 33.8 फीसदी है. वित्त वर्ष 2017-18 में यह आंकड़ा 13 फीसदी और 2018-19 में 18.2 फीसदी था. वित्तीय वर्ष 2019-20 में अस्वीकृति दर 24.1 प्रतिशत, 2020-21 में 30.8 प्रतिशत और 2021-22 में 35.2 प्रतिशत थी।

छोटी-छोटी गलतियां आप पर भारी पड़ रही हैं

इंडियन एक्सप्रेस की रिपोर्ट के मुताबिक, ईपीएफओ के सेंट्रल बोर्ड ऑफ ट्रस्टीज की बैठक में रिजेक्शन रेट में बढ़ोतरी का यह मुद्दा कई बार उठाया जा चुका है. पहले ईपीएफओ की हेल्प डेस्क कर्मचारी के आवेदन में सुधार करती थी. ये बहुत छोटी गलतियाँ हैं. किसी की स्पेलिंग गलत है तो कहीं एक या दो नंबर गलत होने पर क्लेम रिजेक्ट हो जा रहा है। अब जब यह काम ऑनलाइन हो गया है तो क्लेम रिजेक्शन रेट बढ़ रहा है। इससे EPFO सब्सक्राइबर्स को काफी दिक्कत हो रही है.

ईपीएफओ सेवाओं में सुधार जारी रखेगा

EPFO के करीब 29 करोड़ सब्सक्राइबर्स हैं. इनमें से 6.8 करोड़ सक्रिय ग्राहक हैं। EPFO ने कहा है कि वह सब्सक्राइबर के हित में काम कर रहा है. इसके लिए सेवाओं में सुधार होता रहता है. हमने दावा दायर करना भी आसान बना दिया है। साथ ही लगभग 99 प्रतिशत दावों का निपटारा कर दिया गया है.