एआई चैटबॉट्स द्वारा Google के खोज व्यवसाय को क्यों नहीं मारना है

Google की मूल कंपनी अल्फाबेट ने अपने नए AI चैटबॉट, बार्ड के लॉन्च को बढ़ावा देने वाले एक विज्ञापन पर एक प्रश्न का उत्तर देने के बाद US $ 100 बिलियन (£ 83 बिलियन) या अपने बाजार मूल्य का लगभग दसवां हिस्सा खो दिया है।

इसने दावा किया कि जेम्स वेब स्पेस टेलीस्कोप ने पृथ्वी के सौर मंडल के बाहर ग्रहों की पहली तस्वीरें लीं, जबकि वास्तव में यह यूरोपीय दक्षिणी वेधशाला का वेरी लार्ज टेलीस्कोप था।

उसी समय, Microsoft ने अपने शेयरों में 3% की वृद्धि देखी, यह घोषणा करते हुए कि वह चैटजीपीटी को बिंग, ऑफिस और टीमों में एकीकृत करेगा। Microsoft OpenAI में एक महत्वपूर्ण शेयरधारक है, जो इस बहुप्रचारित AI चैटबॉट का निर्माता है।

डिजिटल फोटोग्राफी के हाथों अमेरिकी कैमरा जायंट के प्रसिद्ध निधन के संदर्भ में, कई लोग पूछ रहे हैं कि क्या हम Google के कोडक क्षण को देख रहे हैं। यह अतिशयोक्तिपूर्ण हो सकता है, लेकिन हम निश्चित रूप से सोचते हैं कि खोज इंजन कंपनी के रूप में Google के भविष्य के लिए निवेशकों की चिंताओं में कुछ दम है।

व्यवधान कैसे होता है बार्ड गलती करना अपने आप में कोई समस्या नहीं है। ChatGPT अनिश्चित आत्मविश्वास के साथ प्रश्नों के गलत उत्तर देने के लिए जाना जाता है। अल्फाबेट के खिलाफ बाजार की बड़ी प्रतिक्रिया अधिक थी क्योंकि लॉन्च की हार ने लौकिक ऊंट की कमर तोड़ दी। अगर Google अपनी नई तकनीक के बारे में एक भरोसेमंद लॉन्च विज्ञापन भी नहीं चला सकता है, तो सोच रहा था, क्या यह वास्तव में अपने खोज व्यवसाय की रक्षा कर सकता है? हमारे अनुभव में, कंपनियां आमतौर पर बाधित नहीं होती हैं क्योंकि उनके पास तकनीक या संसाधनों की कमी होती है। आमतौर पर ऐसा या तो इसलिए होता है क्योंकि उनके पास कल्पना की कमी होती है या उन्हें खुद को फिर से आविष्कार करने के लिए संघर्ष करना पड़ता है - अक्सर इस डर से कि एक नया व्यवसाय विकसित करने से मौजूदा व्यवसाय को नुकसान होगा (जिसे नरभक्षण के रूप में जाना जाता है)।

लंबे समय से पदस्थापित लोगों के साथ ज्यादातर समस्या कल्पनाशीलता की कमी की होती है। कोडक, उदाहरण के लिए, फोटोग्राफिक फिल्म और हार्ड प्रिंट के बिना दुनिया की कल्पना नहीं कर सकता और भारी कीमत चुकाई। समान रूप से, Airbnb द्वारा होटल समूहों को पूरी तरह से हॉप पर पकड़ा गया था। सेवा के खिलाफ बड़े पैमाने पर सरकारी अधिकारियों की पैरवी करने के अलावा उनके पास बहुत कम प्रतिक्रिया थी।

दूसरी ओर, चैटजीपीटी जैसे एआई के पीछे की तकनीक विकसित करने में गूगल सबसे आगे रहा है। बड़े भाषा मॉडल या एलएलएम के रूप में जाना जाता है, वे अनिवार्य रूप से बहुत शक्तिशाली कंप्यूटरों के एरे को जोड़कर काम करते हैं और उन्हें इंटरनेट और अन्य जगहों से बड़ी मात्रा में जानकारी पर "प्रशिक्षण" देते हैं।

Google के शोध वैज्ञानिकों ने 2017 में इस क्षेत्र में "अटेंशन इज ऑल यू नीड" नामक सफलता पत्र लिखा था। Google ने एलएलएम को Google अनुवाद की पसंद में बहुत सफलता के साथ शामिल किया, हालांकि अपने मुख्यधारा के खोज व्यवसाय में कभी नहीं। ऐसा लगता है कि यह नरभक्षण और अपने खोज व्यवसाय को फिर से शुरू करने की कठिनाई से डरता है। दुर्भाग्य से, यथास्थिति व्यवहार्य भी नहीं दिखती है।

Google 84% वैश्विक ट्रैफ़िक के साथ पूरी तरह से खोज पर हावी है, इस और संबंधित बाजारों से 70% राजस्व प्राप्त करता है। इस तरह के पैमाने पर एक व्यवसाय बनाने के बाद, इसका प्रभावी रूप से एकाधिकार है (चीन जैसे कुछ देशों के बाहर जो अपने तरीके से काम करते हैं)।

समस्या यह है कि चैटजीपीटी जैसे एआई चैटबॉट सटीक और ज्यादातर मामलों में जटिल मानवीय प्रश्नों के सही और रचनात्मक उत्तर देकर सर्च इंजन की आवश्यकता को दरकिनार कर देते हैं। ChatGPT नवंबर के बाद से 100 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ अब तक का सबसे तेजी से अपनाया जाने वाला उपभोक्ता ऐप बन गया है। और बार्ड के अलावा, चीनी खोज दिग्गज Baidu सहित कई अन्य कंपनियां अपने स्वयं के एलएलएम विकसित करने में अच्छी तरह से उन्नत हैं। अगर इंटरनेट पर क्या है यह पता लगाने का एक बेहतर तरीका है, तो अब कुछ भी Google करने से क्यों परेशान हैं? एआई चैटबॉट्स से पैसा कमाना अभी के लिए, एआई चैटबॉट्स के लिए बिजनेस मॉडल स्पष्ट नहीं है। अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए खोज मुफ़्त है, दूसरे छोर पर मूल्यवान खोज शब्दों से प्राप्त होने वाले ग्राहक ट्रैफ़िक के लिए भुगतान करने वाले विज्ञापनदाताओं को धन्यवाद। यह एक अनुमानित उच्च-मार्जिन वाला व्यवसाय है।

दूसरी ओर एआई चैटबॉट मुश्किल हैं। क्या कुछ विज्ञापनदाता वेबसाइटों पर क्लिक करने के लिए उपयोगकर्ताओं को समझाने के लिए विज्ञापनों को प्रतिक्रियाओं में डालने की आवश्यकता होगी? क्या यह अप्रामाणिक प्रतीत होगा और नतीजा खराब होगा? कितने विज्ञापन बहुत अधिक होंगे? यह बताने वाला नहीं है कि यह Google के खोज व्यवसाय को किस हद तक नरभक्षी बना देगा, जो इसे प्रबंधन के लिए भयानक बना देगा। कोडक पर फिर से विचार करें। इसने 2001 में फोटो-शेयरिंग प्लेटफॉर्म ऑफोटो खरीदा और इसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के रूप में विकसित किया जा सकता था। इसके बजाय, इसने उपयोगकर्ताओं को दूसरों के साथ साझा करने के बजाय अधिक चित्रों को प्रिंट करने के लिए प्रोत्साहित करके अपने व्यवसाय की रक्षा करने का प्रयास किया।

इस तरह सफल कंपनियों की मुख्य क्षमताएं उनकी मुख्य कठोरता बन जाती हैं। माइक्रोसॉफ्ट के पास यह समस्या ठीक से नहीं है क्योंकि यह 2009 में बिंग लॉन्च करने के बाद से कभी भी सफलतापूर्वक Google के साथ प्रतिस्पर्धा करने में कामयाब नहीं हुआ है। यह खोज से अपने राजस्व का लगभग 6% ही कमाता है, इसलिए इस क्षेत्र में व्यवधान से बहुत कम नुकसान होता है। यह पहले से ही निवेशकों को इस बात का अहसास करा रहा है कि कैसे यह चैटजीपीटी को बिंग के विज्ञापन मॉडल में शामिल करेगा।

हाल के वर्षों में Google की नवप्रवर्तन की मौजूदा समस्या पहले से ही कमजोर रही है। इसने होनहार व्यवसायों को बंद कर दिया है, जैसे गेमिंग प्लेटफॉर्म स्टैडिया और वेब पर स्वचालित आरक्षण उपकरण डुप्लेक्स। एल्स