WhatsApp का नया नियम 1 अक्टूबर से लागू, मैसेज भेजना होगा महंगा

नई दिल्ली : WhatsApp से जुड़े नए मैसेजिंग चार्ज 1 अक्टूबर से लागू होने जा रहे हैं। इस बदलाव को लेकर कई यूजर्स के मन में सवाल है कि क्या अब सामान्य बातचीत के लिए भी पैसे देने होंगे। हालांकि नए शुल्क का असर मुख्य रूप से उन व्यवसायों और कंपनियों पर पड़ने वाला है, जो WhatsApp के बिजनेस प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहकों को संदेश भेजते हैं।

नए नियमों के तहत WhatsApp Business से जुड़े कुछ प्रकार के संदेशों के लिए कंपनियों को पहले की तुलना में अलग तरीके से भुगतान करना पड़ सकता है। इसका मतलब यह नहीं है कि सामान्य यूजर्स को अपने दोस्तों, परिवार या परिचितों को मैसेज भेजने के लिए पैसे देने होंगे। व्यक्तिगत चैट, ग्रुप मैसेज, फोटो, वीडियो और सामान्य कॉलिंग जैसी सुविधाएं आम यूजर्स के लिए पहले की तरह उपलब्ध रहेंगी।

WhatsApp का इस्तेमाल बड़ी संख्या में कंपनियां ग्राहकों को ऑर्डर अपडेट, टिकट की जानकारी, बैंकिंग अलर्ट, ऑफर, प्रमोशनल मैसेज और अन्य कारोबारी सूचनाएं भेजने के लिए करती हैं। नए शुल्क ढांचे का सीधा असर इसी तरह के बिजनेस कम्युनिकेशन पर देखने को मिल सकता है। कंपनियों को अपने ग्राहकों तक संदेश पहुंचाने के लिए अतिरिक्त लागत उठानी पड़ सकती है।

इस बदलाव के बाद छोटे और बड़े कारोबारियों को अपनी WhatsApp मार्केटिंग रणनीति में भी बदलाव करना पड़ सकता है। जिन कंपनियों की ओर से रोजाना बड़ी संख्या में प्रमोशनल या मार्केटिंग संदेश भेजे जाते हैं, उनके खर्च में बढ़ोतरी संभव है। यही कारण है कि नए नियमों को लेकर बिजनेस सेक्टर में ज्यादा चर्चा हो रही है।

आम यूजर्स के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि निजी मैसेजिंग पर तत्काल कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जा रहा है। अगर आप WhatsApp का इस्तेमाल सिर्फ दोस्तों और परिवार के सदस्यों से बातचीत करने, फोटो या वीडियो भेजने और कॉल करने के लिए करते हैं, तो इस बदलाव का सीधा असर आप पर पड़ने की संभावना नहीं है।

हालांकि कारोबारियों के खर्च बढ़ने का अप्रत्यक्ष असर ग्राहकों तक पहुंच सकता है। कंपनियां अपने मैसेजिंग खर्च को कम करने के लिए कम प्रमोशनल संदेश भेज सकती हैं या ग्राहकों से संपर्क करने के लिए दूसरे डिजिटल माध्यमों का इस्तेमाल बढ़ा सकती हैं। कुछ व्यवसाय ईमेल, एसएमएस या अपने मोबाइल ऐप के नोटिफिकेशन पर ज्यादा ध्यान दे सकते हैं।

WhatsApp ने पिछले कुछ वर्षों में बिजनेस कम्युनिकेशन को तेजी से बढ़ाया है। छोटे दुकानदारों से लेकर बड़ी कंपनियों तक बड़ी संख्या में कारोबार WhatsApp Business का इस्तेमाल ग्राहकों से संपर्क बनाए रखने के लिए कर रहे हैं। ऐसे में शुल्क व्यवस्था में कोई भी बदलाव कंपनियों के डिजिटल कम्युनिकेशन बजट को प्रभावित कर सकता है।

नए चार्ज लागू होने के बाद कंपनियों को यह तय करना होगा कि कौन से संदेश ग्राहकों के लिए जरूरी हैं और कौन से संदेश केवल प्रचार के लिए भेजे जा रहे हैं। इससे अनावश्यक प्रमोशनल संदेशों की संख्या में कमी आने की संभावना भी जताई जा सकती है।

1 अक्टूबर से लागू होने वाला बदलाव मुख्य रूप से बिजनेस मैसेजिंग से जुड़ा है। इसलिए सामान्य WhatsApp यूजर्स को घबराने की जरूरत नहीं है। निजी चैट के लिए पैसे देने जैसी स्थिति फिलहाल नहीं है। लेकिन अगर आप WhatsApp Business का इस्तेमाल किसी कारोबार के लिए करते हैं, तो नए शुल्क ढांचे को समझना जरूरी होगा।

कुल मिलाकर WhatsApp के नए मैसेजिंग चार्ज का सीधा असर व्यवसायों पर पड़ेगा, जबकि सामान्य यूजर्स की रोजमर्रा की निजी बातचीत पहले की तरह जारी रहेगी। आने वाले समय में कंपनियां नए शुल्क के हिसाब से अपनी ग्राहक सेवा और मार्केटिंग व्यवस्था में बदलाव कर सकती हैं।