भारत में WhatsApp की कड़ी कार्रवाई, एक महीने में 54 लाख से ज्यादा खातों पर प्रतिबंध

WhatsApp ने भारत में स्पैम, स्कैम और गलत इस्तेमाल के खिलाफ अपनी लड़ाई तेज कर दी है, अकेले अप्रैल 2026 में 54 लाख से ज़्यादा अकाउंट बैन कर दिए हैं। मेटा के मालिकाना हक वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की जारी की गई लेटेस्ट कम्प्लायंस रिपोर्ट दिखाती है कि कंपनी देश के सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाले कम्युनिकेशन ऐप में से एक पर संदिग्ध एक्टिविटी के खिलाफ किस लेवल पर कार्रवाई कर रही है।

रिपोर्ट के मुताबिक, WhatsApp ने 1 अप्रैल से 30 अप्रैल के बीच भारतीय फोन नंबरों से जुड़े 54,70,958 अकाउंट बैन किए। ये आंकड़े भारत के इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी रूल्स, 2021 के तहत प्लेटफॉर्म के मंथली ट्रांसपेरेंसी डिस्क्लोजर के हिस्से के तौर पर पब्लिश किए गए थे।

लेटेस्ट रिपोर्ट में जो बात सामने आई है, वह यह है कि WhatsApp ने हर प्रॉब्लम वाले अकाउंट की रिपोर्ट करने के लिए यूज़र्स का इंतज़ार नहीं किया। कंपनी ने बताया कि यूज़र्स द्वारा कोई भी शिकायत दर्ज करने से पहले ही उसके ऑटोमेटेड मॉनिटरिंग और डिटेक्शन सिस्टम के ज़रिए लगभग 13.5 लाख अकाउंट हटा दिए गए थे।

AI और डिटेक्शन टूल्स बड़ी भूमिका निभा रहे हैं

भारत में करोड़ों यूज़र्स के साथ, WhatsApp को स्पैम मैसेज, फ्रॉड की कोशिशों, नकली प्रमोशन और दूसरे तरह के गलत इस्तेमाल को रोकने में लगातार चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। इससे निपटने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म तेज़ी से ऐसी टेक्नोलॉजी पर निर्भर करता है जो यूज़र्स पर असर डालने से पहले संदिग्ध पैटर्न की पहचान कर सके।

कंपनी ने कहा कि उसकी सेफ़्टी स्ट्रैटेजी नुकसान होने के बाद रिएक्ट करने के बजाय बचाव पर फ़ोकस करती है। बिहेवियरल सिग्नल और अकाउंट एक्टिविटी को एनालाइज़ करके, WhatsApp का मकसद उन अकाउंट्स की पहचान करना है जो मास मैसेजिंग, स्कैम या दूसरे पॉलिसी वायलेशन में शामिल हो सकते हैं।

यह तरीका भारत में खास तौर पर ज़रूरी हो गया है, जहाँ WhatsApp न सिर्फ़ पर्सनल बातचीत के लिए बल्कि बिज़नेस, स्कूल, रेजिडेंट वेलफ़ेयर ग्रुप और लोकल कम्युनिटी के लिए भी एक कम्युनिकेशन टूल के तौर पर काम करता है।

यूज़र्स ने 19,000 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज कीं

अपने ऑटोमेटेड एनफ़ोर्समेंट प्रयासों के अलावा, WhatsApp को अप्रैल के दौरान सीधे यूज़र्स से हज़ारों शिकायतें भी मिलीं।

रिपोर्ट से पता चलता है कि प्लेटफ़ॉर्म को देश भर के यूज़र्स से 19,189 शिकायत रिपोर्ट मिलीं। हालाँकि, शिकायत प्रोसेस के ज़रिए रिव्यू किए जाने के बाद सिर्फ़ 486 अकाउंट्स पर ही कार्रवाई की ज़रूरत पड़ी।

शिकायतों की सबसे बड़ी कैटेगरी में अकाउंट बैन को चुनौती देने वाले यूज़र्स शामिल थे। WhatsApp को महीने के दौरान 9,421 बैन अपील रिक्वेस्ट मिलीं। दूसरी 9,103 शिकायतें जनरल सपोर्ट इशू से जुड़ी थीं।

इसके अलावा, यूज़र्स ने 363 अकाउंट-सपोर्ट रिक्वेस्ट, 91 प्रोडक्ट से जुड़ी शिकायतें और सुरक्षा से जुड़ी 211 रिपोर्ट सबमिट कीं।

सरकारी ऑर्डर का पालन

रिपोर्ट में भारत में रेगुलेटरी ज़रूरतों के साथ WhatsApp के पालन पर भी ज़ोर दिया गया है। अप्रैल के दौरान, कंपनी को ग्रीवांस अपीलेट कमिटी (GAC) से 25 ऑर्डर मिले, जो सरकार के सपोर्ट वाली बॉडी है और डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़ी यूज़र की शिकायतों को रिव्यू करती है।

WhatsApp ने कहा कि उसने महीने के दौरान मिले सभी 25 ऑर्डर पूरे किए। नए आंकड़े सोशल मीडिया और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के सामने अपने नेटवर्क को सुरक्षित रखने की बढ़ती चुनौती को दिखाते हैं। जैसे-जैसे साइबर फ्रॉड, स्पैम कैंपेन और ऑनलाइन स्कैम ज़्यादा एडवांस्ड होते जा रहे हैं, कंपनियां नुकसान पहुंचाने वाली एक्टिविटी को यूज़र्स तक पहुंचने से पहले रोकने के लिए ऑटोमेटेड डिटेक्शन सिस्टम में तेज़ी से इन्वेस्ट कर रही हैं। WhatsApp के लिए, एक महीने में 54 लाख से ज़्यादा अकाउंट हटाना, गलत इस्तेमाल की कोशिशों के पैमाने और प्लेटफॉर्म पर भरोसा बनाए रखने के लिए कंपनी की ज़ोरदार कोशिशों, दोनों को दिखाता है। रिपोर्ट बताती है कि सिर्फ़ यूज़र की शिकायतों के बजाय, प्रोएक्टिव एनफोर्समेंट अब इस बात में अहम भूमिका निभा रहा है कि मैसेजिंग की बड़ी कंपनी भारत में अपने बड़े नेटवर्क की कैसे निगरानी करती है।