व्लॉगर ने एयर इंडिया की अंतरराष्ट्रीय उड़ान में बिजनेस क्लास का निराशाजनक अनुभव साझा किया

NEW DELHI नई दिल्ली: टाटा समूह द्वारा संचालित एयर इंडिया खुद को एक प्रमुख वैश्विक एयरलाइन के रूप में स्थापित करने का प्रयास कर रही है, लेकिन यात्रियों की लगातार शिकायतें - विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर बिजनेस क्लास के यात्रियों की - इसकी महत्वाकांक्षाओं पर छाया डाल रही हैं। प्रसिद्ध ट्रैवल व्लॉगर ड्रू बिंस्की ने हाल ही में लंदन से अमृतसर की उड़ान पर अपने निराशाजनक अनुभव को साझा करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया, इसे अपने जीवन का "सबसे खराब बिजनेस क्लास अनुभव" कहा। अपग्रेड करने के लिए $750 का भुगतान करने वाले बिंस्की ने 14 दिसंबर को पोस्ट किए गए एक YouTube वीडियो में चौंकाने वाली सेवा विफलताओं की एक श्रृंखला का वर्णन किया।

बिंस्की के अनुसार, बिजनेस क्लास की सीट टूटी हुई थी और उस पर पीछे की ओर झुकना संभव नहीं था, जिसके कारण उन्हें "मानव बाल से ढके" तकिए पर अपना भोजन करने के लिए मजबूर होना पड़ा। उन्होंने गंदे परिवेश, पुरानी मनोरंजन स्क्रीन जो 1985 की लगती थीं, और एक सुविधा किट की ओर भी इशारा किया, जिसकी तुलना उन्होंने "एक-सितारा मोटल" से की। इन-फ्लाइट वाई-फाई के वादे के बावजूद, बिंस्की ने कहा कि यह काम नहीं कर रहा था। अमेरिकी व्लॉगर, जो 197 देशों की यात्रा कर चुके हैं और जिनके YouTube पर लगभग 4.9 मिलियन सब्सक्राइबर हैं, ने कहा, "मैं यह सुनिश्चित करूँगा कि मैं फिर कभी एयर इंडिया से यात्रा न करूँ, और मैं आप सभी को इससे दूर रहने की सलाह देता हूँ।"

बिंस्की का अकाउंट एयर इंडिया के सेवा मानकों के बारे में शिकायतों की एक श्रृंखला में नवीनतम है। सितंबर में, कैपटेल इन्वेस्टमेंट्स के सीईओ अनिप पटेल ने एयर इंडिया के बिजनेस क्लास में अपने अनुभव को "दुःस्वप्न" बताया। पटेल, जिन्होंने नई दिल्ली से शिकागो तक की नॉन-स्टॉप उड़ान पर प्रथम श्रेणी के टिकट के लिए $6,300 का भुगतान किया, ने इसे "सबसे खराब प्रथम श्रेणी केबिन" कहा, जिसमें उन्होंने कभी उड़ान भरी थी।

महीनों पहले, एक अन्य यात्री, विनीत के. ने दिल्ली से नेवार्क तक बिजनेस क्लास में उड़ान भरते समय गंदे कवर वाली घिसी-पिटी सीटों की तस्वीरें साझा की थीं। हालाँकि एयर इंडिया ने अभी तक बिंस्की के आरोपों पर कोई बयान जारी नहीं किया है, लेकिन एयरलाइन के प्रतिनिधियों ने अतीत में कहा है कि वे एयर इंडिया को भारतीय दिल वाली विश्व स्तरीय एयरलाइन बनाना चाहते हैं। एयर इंडिया ने सोमवार को कहा कि वह दक्षिण-पूर्व एशिया और यूरोप के प्रमुख मार्गों पर अपने सर्वश्रेष्ठ विमान तैनात करेगी, जो इससे पहले अमेरिका और ब्रिटेन के कई मार्गों पर उन्नत केबिन इंटीरियर के साथ अपने प्रमुख ए350 और बी777 की तैनाती का पूरक होगा।