Universal सोम्पो ने दावा निपटान में ग्राहक सहानुभूति को प्राथमिकता दी

Mumbai मुंबई: बीमा क्षेत्र में एक विश्वसनीय सेवा प्रदाता यूनिवर्सल सोम्पो जनरल इंश्योरेंस ने गति, पारदर्शिता और देखभाल पर आधारित एक सहज दावा अनुभव प्रदान करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की है।

कंपनी ने दिसंबर 2024 तक व्यवसाय की सभी लाइनों में लगभग 13.70 लाख दावों के मामलों को संसाधित किया है, जो कुल 2,135 करोड़ रुपये है। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने तीसरे पक्ष के दावों के निपटान में तेजी लाई है, वित्त वर्ष 24-25 में 2,709 मामलों में अब तक 234 करोड़ रुपये वितरित किए हैं। कंपनी आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना जैसी सरकारी पहलों से भी जुड़ी हुई है और उसने लगभग 17 करोड़ रुपये की राशि के 21,723 दावों के मामलों को मंजूरी दी है।

कंपनी लगातार पॉलिसीधारकों की ज़रूरत के समय उनकी सहायता कर रही है, जिससे पॉलिसीधारकों के प्रति उसकी प्रतिबद्धता मजबूत हुई है।ग्राहक प्रशंसापत्र बेजोड़ सेवा उत्कृष्टता को दर्शाते हैंउद्योग के नेताओं और व्यक्तियों ने समान रूप से इसके कुशल और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को स्वीकार किया है और इसका अनुभव किया है।

"जब हमारे व्यवसाय को अप्रत्याशित संकट का सामना करना पड़ा, तो यूनिवर्सल सोम्पो ने साबित किया कि यह सिर्फ़ एक बीमाकर्ता से कहीं बढ़कर है- वे एक सच्चे साथी थे। उनके दावों की त्वरित प्रक्रिया और समर्पित समर्थन ने न्यूनतम व्यवधान सुनिश्चित किया, जिससे हम वित्तीय तनाव के बिना वापस पटरी पर आ सके। उनकी विश्वसनीयता और दक्षता उन्हें हमारा पसंदीदा बीमा प्रदाता बनाती है।" डॉ. संतोष कुमार मलिक, कार्यकारी निदेशक (मानव संसाधन), मझगांव डॉक शिपबिल्डर्स लिमिटेड।

इसी तरह, व्यक्तिगत पॉलिसीधारकों ने जीवन बदलने वाले अनुभव साझा किए हैं:

"संकट के समय में, यूनिवर्सल सोम्पो ने अपना वादा निभाया। एक चिकित्सा आपातकाल वित्तीय रूप से भारी पड़ सकता था, लेकिन उनकी सहज दावा प्रक्रिया और दयालु सेवा ने सब कुछ बदल दिया। उन्होंने सब कुछ तेज़ी और पारदर्शिता के साथ प्रबंधित किया, जिससे मुझे उस समय मानसिक शांति मिली जब मुझे इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत थी।" श्री धर्मेंद्र कुमार, सहायक महाप्रबंधक, हेड मार्केटिंग, दैनिक जागरण, झारखंड।

यूनिवर्सल सोम्पो की सेवा उत्कृष्टता वास्तविक जीवन के परिदृश्यों में स्पष्ट है। अपनी "कहीं भी कैशलेस" पहल के माध्यम से, इसने गंभीर परिस्थितियों में गैर-नेटवर्क अस्पतालों में भी पॉलिसीधारकों को समय पर चिकित्सा देखभाल प्रदान करने की सुविधा प्रदान की है। हाल ही में, कंपनी को संपत्ति और मोटर क्षति से संबंधित 100% बाढ़ दावों के निपटान के लिए राज्य सरकार द्वारा मान्यता और सम्मान दिया गया है।