Uber App: नेत्रहीन महिला की राइड को बार-बार कैंसिल करना पड़ा भारी, अब चुकाने पड़ रहे हैं 8 करोड़ रुपये

एक नेत्रहीन महिला के राइड को बार-बार कैंसिल करना उबर पर भारी पड़ गया और इसका अंजाम ये हुआ कि अब कंपनी को 1.1 मिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 8 करोड़ रुपये) हर्जान देना पड़ रहा है. सैन फ्रांसिस्को की एक अदालत ने कंपनी को नेत्रहीन महिला को हर्जाना देने का आदेश दिया है.

उबर पर आरोप है कि उसने नेत्रहीन महिला के साथ भेदभाव किया है और 14 बार उसके ड्राइवर ने अलग-अलग समय पर उसके गाइड डॉग के साथ राइड देने से मना कर दिया. इसके बाद लीसा इरविंग नाम की इस मिला और उसके कुत्ते ने यह केस जीत लिया है और अब उबर को उसे 8 करोड़ रुपये का भुगतान करना होगा.

कई परेशानी से गुजरी लीसा

सैन फ्रांसिस्को बे एरिया में रहने वाली लीसा के अनुसार उबर ड्राइवर्स के कारण वो काम, बर्थडे सेलिब्रेशन, क्रिसमस ईव पर सर्च पर नहीं पहुंच सकीं. कई बार ऐसा भी हुआ कि ड्राइवर्स ने उन्हें अंधेरे में, बारिश में उनके गाइड डॉग और उन्हें ले जाने से मना कर दिया. ऐसा उनके साथ 14 से ज्यादा बार हुआ.

लीसा ने यह भी कहा कि दो उबर ड्राइवरों ने उनके साथ दुर्व्यवहार भी किया. इन ड्राइवरों ने पहले राइड को एक्सेप्ट किया और आखिरी वक्त पर इसे कैंसिल कर दिया. उन्होंने बताया कि इसको लेकर उन्होंने उबर से भी शिकायत की लेकिन उस पर कोई ध्यान नहीं दिया गया. इसके बाद उन्होंने कोर्ट का दरवाजा खटखटाया और अब कोर्ट ने उनके पक्ष में फैसला सुनाते हुए उबर पर लगभग 8 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया है.

उबर के प्रवक्ता ने दिया यह बयान

इस मामले को लेकर लीसा के वकील ने कहा कि अमेरिकी कानून के अनुसार जहां नेत्रहीन व्यक्ति जाता है वहां गाइड डॉग को ले जाने की इजाजत है. इसलिए कंपनी ने सीधे तौर पर इस कानून का उल्लंघन किया है. वहीं इसके विपरीत उबर के प्रवक्ता ने इन आरोपों से साफ इनकार करते हुए कहा कि उबर ऐप का इस्तेमाल करने वाले ड्राइवरों से अपेक्षा की जाती है कि वे लोगों को उनके सर्विस एनिमल के साथ सेवा दें और अन्य कानूनों का पालन करें. उन्होंने आगे कहा कि इसको लेकर उबर नियमित रूप से ड्राइवरों को ट्रेनिंग देते रहते हैं और उनकी टीम प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेती है और कार्रवाई करती है.

आपको बता दें कि इससे पहले 2014 में भी उबर के उपर नेत्रहीन लोगों और उनके गाइड डॉग के खिलाफ भेदभाव करने का मामला चल चुका है जिसमें कंपनी ने 2016 में इस मामले को सेटल करने के लिए 2.6 मिलियन अमेरिकी डॉल का भुगतान किया था. The Verge की रिपोर्ट के मुताबिक लीसा के मामले के बाद उबर ने अब गाइड डॉग जैसे सर्विस एनिमल को लेकर एक नई पॉलिसी बना दी है