एलन मस्क के X पर संकट, ऐप क्रैश और फीड न दिखने से यूजर्स परेशान

New Delhi: सोमवार को एलन मस्क के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले ट्विटर) में बड़ी खराबी आई, जिससे दुनिया भर में हज़ारों यूज़र्स फ़ीड नहीं देख पाए, कंटेंट पोस्ट नहीं कर पाए या मुख्य फ़ीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर पाए। Downdetector.com के अनुसार, स्थानीय समय के अनुसार सुबह 10:06 बजे तक अमेरिका में यूज़र्स ने 27,000 से ज़्यादा समस्याओं की रिपोर्ट की थी, और जैसे-जैसे आउटेज (सेवा में रुकावट) सामने आया, यह संख्या तेज़ी से बढ़ती गई। बाद में प्लेटफॉर्म के अपने AI असिस्टेंट ने इस गड़बड़ी को माना, लेकिन X और एलन मस्क ने आउटेज और इसके कारण पर कोई टिप्पणी नहीं की।

रिपोर्ट्स के अनुसार, Downdetector, जो यूज़र्स की रिपोर्ट और अन्य मॉनिटरिंग सिग्नल्स को इकट्ठा करके आउटेज को ट्रैक करता है, ने चेतावनी दी कि प्रभावित यूज़र्स की वास्तविक संख्या दिखाए गए आंकड़ों से ज़्यादा हो सकती है। सबसे ज़्यादा असर शाम 7:38 बजे देखा गया, जब 35,659 यूज़र्स ने समस्याओं की रिपोर्ट की, जबकि कुछ मिनट बाद भी 14,000 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज की जा रही थीं, जिससे समस्या से प्रभावित यूज़र्स की संख्या का अंदाज़ा लगाया जा सकता है। रिपोर्ट्स में Downdetector के हवाले से कहा गया है कि सोमवार को 25,000 से ज़्यादा यूज़र्स ने सर्विस एक्सेस करने में परेशानी की रिपोर्ट की।

यूज़र्स के लिए यह अनुभव निराशाजनक था, क्योंकि टाइमलाइन खाली दिख रही थी या पुरानी पोस्ट दिखाई दे रही थीं, ऐप बार-बार क्रैश हो रहा था, लॉगिन की कोशिशें नाकाम हो रही थीं, और मोबाइल व वेब दोनों वर्शन पर सर्वर कनेक्शन एरर आ रहे थे। हज़ारों यूज़र्स को एक ही मैसेज मिला, "कुछ गड़बड़ हो गई। रीलोड करने की कोशिश करें"।

कई अन्य यूज़र्स ने शिकायत की कि वे फ़ीड को रिफ्रेश नहीं कर पा रहे थे या वेबसाइट को बिल्कुल भी लोड नहीं कर पा रहे थे। बाद में, आउटेज शुरू होने के कुछ ही मिनटों के भीतर, लोगों ने यह देखने के लिए दूसरे प्लेटफॉर्म्स का रुख किया कि क्या X डाउन है। हालाँकि, बाद में दुनिया भर के यूज़र्स के लिए ऐप सामान्य हो गया।

फ़ीड फेल होने से ऐप पर सबसे ज़्यादा असर पड़ा

Downdetector के डेटा से पता चला कि मोबाइल ऐप सबसे ज़्यादा प्रभावित हुआ, जिसमें सभी रिपोर्टों का लगभग 45 प्रतिशत हिस्सा शामिल था। फ़ीड और टाइमलाइन से जुड़ी समस्याओं की शिकायतें लगभग 30 प्रतिशत थीं, जबकि वेबसाइट एक्सेस करने में आने वाली समस्याओं का हिस्सा लगभग 15 प्रतिशत था। शुरुआती दौर के बाद, सैकड़ों यूज़र्स ने कहा कि वे X पर वापस आ पाए, हालाँकि बीच-बीच में गड़बड़ियाँ आती रहीं, जिससे रिकवरी पूरी तरह से नहीं बल्कि आंशिक रूप से ही हो पाई। यह समस्या सिर्फ़ X तक ही सीमित नहीं थी; वेब इंफ्रास्ट्रक्चर और साइबर सिक्योरिटी कंपनी Cloudflare (जो X और कई अन्य सेवाओं को सपोर्ट करती है) ने भी कई सेवाओं में "एरर रेट और लेटेंसी (देरी) बढ़ने" की सूचना दी, हालाँकि उसने यह पुष्टि नहीं की कि क्या ये समस्याएँ आपस में जुड़ी हुई थीं। Downdetector ने Zoom (3245 रिपोर्ट), Reddit (2864), Microsoft Teams (1312) और Robinhood (1422) के लिए भी एक ही समय में समस्या की रिपोर्ट में बढ़ोतरी दर्ज की। इस पैटर्न से संकेत मिलता है कि यह सिर्फ़ X में आई कोई अलग-थलग खराबी नहीं थी, बल्कि एक बड़ी गड़बड़ी थी जिसने एक साथ कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावित किया।

हालाँकि, न तो X और न ही मस्क ने इस समस्या के कारण के बारे में कोई बयान जारी किया, और यह स्पष्ट नहीं है कि दुनिया भर में कितने यूज़र्स प्रभावित हुए या सेवाएँ पूरी तरह से कब सामान्य होंगी। Downdetector ने फिर से कहा कि उसका डेटा यूज़र्स की रिपोर्ट और बाहरी संकेतों पर आधारित है, जिसका मतलब है कि इस गड़बड़ी का वास्तविक पैमाना इससे कहीं ज़्यादा हो सकता है।