TRAI ने Jio को ‘छिपे हुए’ प्लान्स पर फटकार लगाई, 14 अप्रैल तक पूरी पारदर्शिता का आदेश

भारत के टेलीकॉम रेगुलेटर ने प्राइसिंग के तरीकों पर सख्ती की है, जिससे रिलायंस जियो अपने प्रीपेड प्लान बेचने के तरीके को लेकर सुर्खियों में आ गया है।

TRAI ने “नॉन-ट्रांसपेरेंट” टैरिफ तरीकों पर सवाल उठाए

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) ने रिलायंस जियो को अपने टैरिफ सिस्टम के कुछ हिस्सों में बदलाव करने का निर्देश दिया है, और इसके कुछ तरीकों को “नॉन-ट्रांसपेरेंट” और “भेदभावपूर्ण” बताया है।

यह कदम जियो द्वारा अपने प्रीपेड प्लान बांटने के तरीके की डिटेल्ड रिव्यू के बाद उठाया गया है। रेगुलेटर के अनुसार, कुछ रिचार्ज ऑप्शन सभी यूज़र्स के लिए एक जैसे उपलब्ध नहीं थे, जिससे कन्फ्यूजन पैदा हो रहा था और कस्टमर की पसंद सीमित हो गई थी।

TRAI ने अब कंपनी को इन दिक्कतों को ठीक करने या पेनल्टी का खतरा उठाने के लिए 14 अप्रैल, 2026 तक की डेडलाइन दी है।

जांच

यह दिक्कत 2025 में शुरू हुई थी जब जियो ने अपने मेन प्लेटफॉर्म से 1GB डेली डेटा वाले कुछ एंट्री-लेवल प्रीपेड प्लान वापस ले लिए थे। उस समय, कंपनी ने इशारा दिया था कि ये प्लान अभी भी रिटेल स्टोर के ज़रिए उपलब्ध रहेंगे।

लेकिन, TRAI की जांच में पाया गया कि इन प्लान तक एक्सेस एक जैसा नहीं था। कुछ सिर्फ़ ऑफ़लाइन उपलब्ध थे, जबकि दूसरे खास ऐप या डिवाइस के पीछे लॉक थे। इससे यह चिंता पैदा हुई कि क्या कस्टमर को सभी उपलब्ध ऑप्शन के बारे में सही और बराबर जानकारी दी जा रही थी।

प्लान सभी के लिए उपलब्ध नहीं

TRAI ने अपनी जांच में कई उदाहरण बताए:

Rs 199 और Rs 249 के प्लान सिर्फ़ रिटेल स्टोर के ज़रिए बेचे गए

Rs 209 का प्लान सिर्फ़ MyJio ऐप तक ही सीमित था

कुछ टैरिफ़ सिर्फ़ JioPhone और JioBharat यूज़र्स तक ही सीमित थे

रेगुलेटर के अनुसार, ऐसी रोक भेदभाव न करने के सिद्धांत के खिलाफ़ हैं। आसान शब्दों में, हर यूज़र को वही प्लान देखने और खरीदने की सुविधा मिलनी चाहिए, चाहे वे कोई भी डिवाइस इस्तेमाल करें या कैसे भी रिचार्ज करें।

रेगुलेटर के साफ़ आदेश

TRAI ने ज़्यादा साफ़-सफ़ाई और निष्पक्षता लाने के लिए सख़्त निर्देश जारी किए हैं:

एक जैसी उपलब्धता: सभी प्रीपेड प्लान और वाउचर हर प्लेटफ़ॉर्म पर दिखने और एक्सेस करने लायक होने चाहिए — जिसमें वेबसाइट, मोबाइल ऐप, कस्टमर केयर और रिटेल आउटलेट शामिल हैं

कोई डिवाइस-बेस्ड लिमिट नहीं: खास डिवाइस से जुड़े प्लान सभी यूज़र्स के लिए खोले जाने चाहिए

रेगुलेटर ने साफ़ कर दिया है कि टैरिफ़ विज़िबिलिटी ऑप्शनल नहीं है। कस्टमर बिना किसी छिपी हुई शर्तों के आसानी से प्लान की तुलना और चुन सकें।

जियो ने जवाब दिया

रिलायंस जियो ने अपने तरीके का बचाव करते हुए कहा है कि उसका प्राइसिंग स्ट्रक्चर तय नियमों के हिसाब से है और भेदभाव वाला नहीं है। कंपनी ने यह भी तर्क दिया है कि मौजूदा नियम टैरिफ़ पब्लिश करने पर फ़ोकस करते हैं, ज़रूरी नहीं कि वे कैसे बेचे जाते हैं।

जियो ने आगे कहा कि कुछ प्लान, खासकर पहली बार रिचार्ज करने वाले ऑफ़र, हर चैनल पर बांटना प्रैक्टिकल न हो।

पेनल्टी का खतरा

अगर Jio डेडलाइन तक नियमों का पालन नहीं करता है, तो उसे TRAI एक्ट, 1997 के तहत कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है। पहली बार नियम तोड़ने पर पेनल्टी ₹1 लाख से शुरू हो सकती है और बार-बार नियम तोड़ने पर बढ़ सकती है, साथ ही लगातार नियम न मानने पर रोज़ाना जुर्माना भी लग सकता है।

टेलीकॉम मार्केट पर बड़ा असर

यह मामला भारत के टेलीकॉम सेक्टर में सख्त रेगुलेटरी निगरानी का संकेत देता है। जैसे-जैसे कंपनियां ज़्यादा बंडल प्लान और डिवाइस-लिंक्ड ऑफ़र ला रही हैं, रेगुलेटर यह पक्का करने के लिए दखल दे रहे हैं कि कीमतें सही और समझने में आसान रहें।

यूज़र्स के लिए, नतीजा अच्छा हो सकता है:

रिचार्ज के ज़्यादा साफ़ ऑप्शन

सभी प्लान तक बराबर एक्सेस

सबसे अच्छी डील कहाँ और कैसे मिलेंगी, इस बारे में कम कन्फ्यूजन

500 मिलियन से ज़्यादा यूज़र्स के साथ, Jio ने भारत की टेलीकॉम कीमतों को बनाने में अहम भूमिका निभाई है। अब, TRAI के दखल देने से, फोकस सिर्फ़ कम कीमतों से हटकर ट्रांसपेरेंट कीमतों पर जा रहा है।