टीसीएस ने यूरोपीय पॉलिसीधारकों के लिए ग्राहक अनुभव को बदलने के लिए मानक जीवन के साथ साझेदारी की

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) ने अपने ऑपरेटिंग मॉडल को बदलने और TCS डिजिटल का उपयोग करके यूरोप में अपने पॉलिसीधारकों के लिए ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए फीनिक्स ग्रुप की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी स्टैंडर्ड लाइफ इंटरनेशनल DAC (SLIDAC) के साथ एक रणनीतिक साझेदारी में प्रवेश किया है। जीवन और पेंशन के लिए प्लेटफ़ॉर्म, TCS BaNCS™ द्वारा संचालित, कंपनी ने सोमवार को एक एक्सचेंज फाइलिंग के माध्यम से घोषणा की।

टीसीएस की यूके में फीनिक्स ग्रुप के साथ लंबे समय से साझेदारी रही है, जहां इसकी यूके सहायक कंपनी डिलिजेंटा ने ऑपरेटिंग मॉडल को डिजिटल रूप से बदल दिया है और बाद के लिए 10 मिलियन से अधिक पॉलिसियों का प्रबंधन करती है। दोनों संगठन जर्मनी और ऑस्ट्रिया और उसके बाद अन्य यूरोपीय बाजारों में पॉलिसीधारकों को समान उन्नत डिजिटल अनुभव प्रदान करते हुए, इस सफल मॉडल को दोहराने के इच्छुक हैं।

इस साझेदारी के साथ, टीसीएस जर्मनी में एक ग्राहक संचालन केंद्र और जर्मनी और ऑस्ट्रिया के लिए भविष्य के लिए तैयार जीवन और पेंशन डिजिटल प्लेटफॉर्म स्थापित करेगी, जिसमें अन्य यूरोपीय बाजारों में विस्तार करने की क्षमता होगी। टीसीएस शुरुआत में SLIDAC की जर्मन और ऑस्ट्रियाई जीवन और पेंशन पुस्तकों वाली 400,000 से अधिक पॉलिसियों को अपने प्लेटफॉर्म पर बदल देगी और स्थानांतरित कर देगी, और पॉलिसीधारकों और सलाहकारों के लिए व्यापक, ओमनीचैनल, यात्रा-आधारित डिजिटल अनुभव तैयार करेगी।

प्लेटफ़ॉर्म की कॉन्फ़िगरेशन और समृद्ध कार्यक्षमता SLIDAC को अधिक तेज़ी से नवीन उत्पाद लॉन्च करने, जोखिम प्रबंधन और नियंत्रण में सुधार करने और नियामक अनुपालन को मजबूत करने में सक्षम बनाएगी। रणनीतिक स्तर पर, यह व्यवसाय परिवर्तन पहल SLIDAC और फीनिक्स समूह को अपने यूरोपीय बाजारों में बदलावों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने और विकास के नए अवसरों का लाभ उठाने में सक्षम बनाएगी।

“हम अपने ऑपरेटिंग मॉडल की लगातार समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह हमारे ग्राहकों की सेवानिवृत्ति तक की यात्रा और उसके बाद की बढ़ती जरूरतों को पूरा कर रहा है। स्टैंडर्ड लाइफ इंटरनेशनल डीएसी के सीईओ निगेल डन ने कहा, एक अग्रणी वैश्विक संगठन टीसीएस के साथ हमारे रणनीतिक संबंधों का लाभ उठाते हुए, यूरोप में हमारी विकास रणनीति का समर्थन किया जाएगा और हमारे ग्राहकों और सलाहकारों दोनों को लाभ मिलेगा।

"हम यूरोप में SLIDAC के पॉलिसीधारकों को शामिल करने के लिए फीनिक्स ग्रुप के साथ अपनी दीर्घकालिक साझेदारी का विस्तार करने और उन्हें उसी डिजिटल ओमनीचैनल अनुभव का विस्तार करने में प्रसन्न हैं, जिसने हमें यूनाइटेड किंगडम में मार्केट लीडर बना दिया है," आर विवेकानंद, अध्यक्ष ने कहा। , बीएफएसआई उत्पाद और प्लेटफार्म, टीसीएस।

टीसीएस शेयर

सोमवार को 11:47 बजे IST पर टीसीएस के शेयर 0.66 फीसदी की गिरावट के साथ 3,195 रुपये पर थे.