टीसीएस फ्रांस स्वतंत्र सर्वेक्षण में ग्राहकों की संतुष्टि में नंबर 1 स्थान पर

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज ने घोषणा की है कि कंपनी को एक्सचेंज फाइलिंग में लगातार चौथे वर्ष फ्रांस में ग्राहक संतुष्टि में नंबर एक स्थान दिया गया है। यह रैंकिंग देश के शीर्ष आईटी खर्च करने वाले संगठनों के सीएक्सओ के एक स्वतंत्र सर्वेक्षण में प्रदान की गई है।

व्हाइटलेन रिसर्च 2022 आईटी सोर्सिंग स्टडी, जिसे टिमस्पिरिट के सहयोग से आयोजित किया गया, ने 480 आईटी अनुबंधों को कवर करते हुए 165 व्यापारिक नेताओं का सर्वेक्षण किया।

TCS को 87% (+3% बनाम 2021) का समग्र संतुष्टि स्कोर प्राप्त हुआ, जो उद्योग के औसत से 16 प्रतिशत अंक अधिक है। टीसीएस भी व्हिटलेन द्वारा परिभाषित 8 प्रदर्शन संकेतकों में से 6 में सर्वोच्च स्थान पर है:

• परिवर्तनकारी नवाचार (80%, औसत से 13 प्रतिशत अंक अधिक)

• व्यावसायिक समझ (औसत से 90% 13 प्रतिशत अंक अधिक)

• सेवा वितरण गुणवत्ता (90%, औसत से 15 प्रतिशत अंक अधिक)

• स्थिरता (85%, औसत से 19 प्रतिशत अंक अधिक)

• खाता प्रबंधन गुणवत्ता (90%, औसत से 14 प्रतिशत अंक अधिक)

• मूल्य स्तर (85%, औसत से 16 प्रतिशत अंक अधिक)

"हम फ्रेंच CxOs द्वारा एक बार फिर से ग्राहकों की संतुष्टि के लिए नंबर एक स्थान प्राप्त करने के लिए वास्तव में खुश हैं। स्थानीय प्रतिभा विकास, अनुसंधान और नवाचार, और बौद्धिक संपदा में हमारे निरंतर निवेश ने हमें फ्रांसीसी उद्यमों की उभरती हुई व्यापार और प्रौद्योगिकी की जरूरतों को पूरा करने और उनका बनने में मदद की है। टीसीएस फ्रांस के कंट्री हेड राममोहन गोरनेनी ने कहा, विकास और परिवर्तन के लिए पसंदीदा भागीदार।

"तेजी से बदलते कारोबारी माहौल में टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज लगातार चौथी बार फ्रांस में बिजनेस लीडर्स की रैंकिंग के आधार पर हमारे व्यापक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में शीर्ष स्थान पर कायम है। इतनी उच्च ग्राहक संतुष्टि तक पहुंचने में टीसीएस की निरंतरता स्कोर उनके ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने और उनके नवाचार दृष्टिकोण पर उनके निरंतर ध्यान को प्रदर्शित करता है," जेफ लूस, सोर्सिंग रिसर्च यूरोप, व्हाइटलेन रिसर्च के प्रमुख ने कहा।

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