Swiggy ब्रांडेड किट के लिए डिलीवरी एजेंट से ले रहा पैसे

Business बिज़नेस. सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म X (जिसे पहले Twitter के नाम से जाना जाता था) पर एक पोस्ट वायरल हुई है जिसमें दावा किया गया है कि क्विक कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म स्विगी अपने डिलीवरी एजेंट से ब्रांडेड किट के लिए पैसे ले सकता है, जिसमें टी-शर्ट, डिलीवरी बैग और रेनकोट शामिल हैं। स्विगी डिलीवरी एजेंट को कितना भुगतान करना पड़ता है? तेलंगाना गिग और प्लैटफ़ॉर्म वर्कर्स यूनियन ने इस मुद्दे पर कंपनी को टैग करते हुए लिखा, "प्रिय स्विगी, डिलीवरी वर्कर्स से बैग, रेनकोट और टी-शर्ट के लिए पैसे क्यों लिए जा रहे हैं जो आपके ब्रैंड का विज्ञापन करते हैं? अगर यह स्विगी को बढ़ावा दे रहा है, तो उन्हें इसके लिए पैसे नहीं देने चाहिए।" अकाउंट ने स्विगी स्टोर के कथित स्क्रीनशॉट भी शेयर किए, जिसमें दिखाया गया कि प्लैटफ़ॉर्म डिलीवरी पार्टनर से किट के क्षतिग्रस्त होने पर रिप्लेसमेंट के लिए पैसे लेता है। एक बैग की कीमत 299 रुपये है, जबकि दो टी-शर्ट और एक बैग वाली पूरी किट की कीमत 1199 रुपये है और एक रेनकोट की कीमत 749 रुपये है। पोस्ट में कंपनी द्वारा अपने डिलीवरी एजेंट को दिए गए कथित बयानों के स्क्रीनशॉट भी शामिल हैं। इन बयानों में, कंपनी ने एजेंटों को हर समय स्विगी बैग रखने के लिए बाध्य किया। इसमें यह भी कहा गया कि अगर बैग क्षतिग्रस्त हो जाता है तो उसे बदलना होगा, जिसकी कीमत एजेंट की कमाई से दो किस्तों में काटी जा सकती है। यह पोस्ट तेज़ी से वायरल हो गई, जिससे नेटिज़न्स में आक्रोश फैल गया, जिन्होंने कंपनी के अपने ब्रांडेड किट के लिए डिलीवरी एजेंट से पैसे लेने के मुद्दे को परेशान करने वाला पाया। कई टिप्पणीकारों ने तर्क दिया कि ऐसी किट मुफ़्त में दी जानी चाहिए, खासकर जब से वे स्विगी की ब्रांडिंग करते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने इस प्रथा की तुलना ज़ोमैटो की समान नीतियों से की, जहाँ डिलीवरी पार्टनर से वर्दी और किट के लिए भी पैसे लिए जाते हैं।

एक उपयोगकर्ता ने कहा, "जॉइन करने पर बैग और वर्दी निःशुल्क दी जानी चाहिए। 1199 पागलपन है। ज़ूडियो से नारंगी रंग की टी-शर्ट खरीदना इससे सस्ता है।" एक अन्य ने कहा कि क्विक-कॉमर्स प्रतियोगी ज़ोमैटो के भी इसी तरह के व्यवसायिक तौर-तरीके हैं। उपयोगकर्ता ने कहा, "ज़ोमैटो भी यही करता है। वे हर चीज़ के लिए पैसे लेते हैं, भले ही वे उनके लोगो के साथ ब्रांडेड हों। ज़ोमैटो मुंबई शहर में सिर्फ़ यूनिफ़ॉर्म और बैग के लिए 1,600 रुपये लेता है। अन्य लोगों ने स्विगी और अन्य कंपनियों की उनके व्यावसायिक व्यवहारों की आलोचना की, जिसमें सुझाव दिया गया कि डिलीवरी कर्मचारियों की ओर से लागत-बचत के उपाय अधिकारियों के मुनाफ़े को बढ़ाने में मदद करते हैं, जिन्हें महत्वपूर्ण वेतन वृद्धि मिलती है। एक उपयोगकर्ता ने लिखा, "स्विगी कर्मचारी को इन लागत कटौती के लिए Payment करना पड़ता है ताकि स्विगी के शीर्ष पदों पर बैठे लोगों को हर साल 200 प्रतिशत वेतन वृद्धि मिल सके, वे ज़्यादा भुगतान वाली छुट्टियाँ और विदेश यात्राएँ कर सकें। हर निजी स्वामित्व वाले व्यवसाय में ऐसा ही होता है।" डिलीवरी एजेंट सिर्फ़ प्रतिस्थापन लागत का भुगतान करते हैं? अब वायरल हो रहे पोस्ट पर टिप्पणीकारों के बीच इस बात पर कुछ बहस हुई कि क्या शुल्क विशेष रूप से प्रतिस्थापन वस्तुओं के लिए थे।

एक उपयोगकर्ता ने कहा, "पहली बार ऑनबोर्डिंग के दौरान उन्हें निःशुल्क प्रदान किया जाता है, हालाँकि, प्रतिस्थापन शुल्क देय होता है...चूँकि यह किसी न किसी उपयोग या व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने के कारण हो सकता है, इसलिए कुछ PPL केवल मुफ़्त चीज़ों के लिए पंजीकरण कर सकते हैं और ऑर्डर डिलीवर नहीं कर सकते...हमें नहीं पता कि उनकी संस्कृति कैसी है।" कुछ उपयोगकर्ताओं ने प्रस्ताव दिया कि कंपनियों को कम से कम साल में एक बार किट निःशुल्क उपलब्ध करानी चाहिए या बिना किसी अतिरिक्त लागत के नवीनीकरण की कोई सुविधा देनी चाहिए। एक अन्य सुझाव यह सुनिश्चित करना था कि प्रतिस्थापन की कीमत अत्यधिक न हो, जिससे यह चिंता दूर हो कि अगर उन्हें निःशुल्क प्रदान किया गया तो कर्मचारी मुफ़्त वस्तुओं का शोषण कर सकते हैं। वायरल पोस्ट का गिग वर्कर्स पर प्रभाव पोस्ट 13 घंटे से अधिक समय से अपलोड है और इसे 150,000 से अधिक बार देखा जा चुका है। अभी तक, स्विगी ने आरोपों या सार्वजनिक प्रतिक्रिया का जवाब नहीं दिया है। इस मुद्दे पर कंपनी का रुख यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण होगा कि वह श्रमिकों की चिंताओं को कैसे संबोधित करती है और आगे चलकर अपनी सार्वजनिक छवि को कैसे प्रबंधित करती है। हालांकि, यह विवाद गिग वर्कर्स के साथ व्यवहार और प्लेटफ़ॉर्म-आधारित कंपनियों की अपने कर्मचारियों के प्रति जिम्मेदारियों के बारे में व्यापक बहस को उजागर करता है। सोमवार को जारी आर्थिक सर्वेक्षण से पता चला है कि गिग इकॉनमी न केवल भारत में बल्कि वैश्विक स्तर पर सबसे तेजी से बढ़ने वाले क्षेत्रों में से एक है। यह मुद्दा गिग इकॉनमी में श्रमिक अधिकारों और कॉर्पोरेट नैतिकता के बारे में चर्चाओं को प्रभावित करने की संभावना है।