Swiggy ने त्योहारी मांग का हवाला देते हुए प्लेटफॉर्म शुल्क बढ़ाकर 14 रुपये किया

Mumbai मुंबई : फ़ूड डिलीवरी दिग्गज स्विगी ने फ़ूड डिलीवरी ऑर्डर के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में एक बार फिर 2 रुपये की बढ़ोतरी की है। त्योहारी सीज़न में ग्राहकों के लेन-देन में बढ़ोतरी का हवाला देते हुए, कंपनी ने त्योहारी मांग का लाभ उठाने के लिए शुल्क 12 रुपये से बढ़ाकर 14 रुपये कर दिया है। फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म लगातार शुल्क बढ़ा रहा है। स्विगी का शुल्क अप्रैल 2023 में 2 रुपये से बढ़कर जुलाई 2024 में 6 रुपये और अक्टूबर 2024 में 10 रुपये हो गया। 14 रुपये का वर्तमान शुल्क, पिछले दो वर्षों में 600 प्रतिशत की आश्चर्यजनक वृद्धि है।

स्विगी प्रतिदिन 20 लाख से ज़्यादा ऑर्डर प्रोसेस करता है, और वर्तमान प्लेटफ़ॉर्म शुल्क स्तरों पर, इससे प्रतिदिन करोड़ों रुपये की अतिरिक्त आय होती है। कंपनी ने अभी तक बढ़े हुए प्लेटफ़ॉर्म शुल्क पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है। स्विगी ने जून तिमाही (वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही) में साल-दर-साल 1,197 करोड़ रुपये का शुद्ध घाटा दर्ज किया, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि (वित्त वर्ष 2025 की पहली तिमाही) में हुए 611 करोड़ रुपये के घाटे से लगभग दोगुना है।

तिमाही-दर-तिमाही (QoQ) आधार पर, बेंगलुरु स्थित इस कंपनी ने अपनी स्टॉक एक्सचेंज फाइलिंग के अनुसार, पिछली तिमाही (वित्त वर्ष 2025 की चौथी तिमाही) में 1,081 करोड़ रुपये का शुद्ध घाटा दर्ज किया। यह बढ़ता घाटा मुख्य रूप से इसके क्विक कॉमर्स डिवीजन, इंस्टामार्ट के कारण हुआ, जहाँ वित्तीय दबाव तेज़ी से बढ़ा। ज़ोमैटो और स्विगी ने पहले भी उच्च माँग वाले दिनों में उच्च प्लेटफ़ॉर्म शुल्क का परीक्षण किया है। यदि ऑर्डर की मात्रा अप्रभावित रही, तो उन्होंने नए शुल्क ढांचे को बनाए रखा।

ज़ोमैटो ने दो साल से कम समय में पाँच बार शुल्क वृद्धि भी लागू की है, जो 400 प्रतिशत की वृद्धि है। ज़ोमैटो ने दो साल से कम समय में पाँच बार शुल्क वृद्धि भी लागू की है, जो 400 प्रतिशत की वृद्धि है। कई सर्वेक्षणों के अनुसार, स्विगी-ज़ोमैटो की द्वैधता के कारण, 35 प्रतिशत तक कमीशन दरें लागू होने के कारण, रेस्टोरेंट मालिकों को मेनू की कीमतें बढ़ाने पर मजबूर होना पड़ रहा है, जिससे ऑनलाइन ऑर्डर करना रेस्टोरेंट में खाने की तुलना में 50 प्रतिशत से भी ज़्यादा महंगा हो गया है। उपभोक्ताओं के लिए कई बार शुल्क बढ़ाने के बावजूद, कर्मचारियों की स्थिति में सुधार न कर पाने के लिए भी कंपनियों की लगातार आलोचना हो रही है।