Customer से ज्यादा पैसे वसूलने पर स्विगी पर ₹ 35,000 का जुर्माना लगाया
Business बिजनेस: हैदराबाद में अपने 'स्विगी वन मेंबरशिप' ग्राहक से डिलीवरी की दूरी बढ़ाकर ज़्यादा पैसे वसूलने के लिए फ़ूड डिलीवरी ऐप स्विगी पर लगभग ₹35,000 का जुर्माना लगाया गया है। टाइम्स ऑफ़ इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, हैदराबाद में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने अपने आदेश में स्विगी के ख़िलाफ़ फ़ैसला सुनाया और उसे डिलीवरी शुल्क बढ़ाने का दोषी पाया। एम्माडी सुरेश बाबू ने 'स्विगी वन मेंबरशिप' खरीदी, जो एक निश्चित दूरी के भीतर मुफ़्त डिलीवरी शुल्क प्रदान करती है।
1 नवंबर को, जब उन्होंने ऑर्डर दिया, तो कथित तौर पर स्विगी ने डिलीवरी की दूरी 9.7 किलोमीटर से बढ़ाकर 14 किलोमीटर कर दी, जिसके परिणामस्वरूप ₹103 डिलीवरी शुल्क देना पड़ा। इसके बाद एम्माडी ने शिकायत दर्ज कराई। एम्माडी द्वारा उपलब्ध कराए गए Google मैप्स स्क्रीनशॉट सहित साक्ष्य की समीक्षा करने के बाद जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने डिलीवरी की दूरी में उल्लेखनीय वृद्धि देखी। रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि स्विगी सुनवाई में शामिल नहीं हुआ, जिसके कारण अदालत ने एकतरफा कार्यवाही की। आयोग ने स्विगी को शिकायत दर्ज करने की तारीख से 9 प्रतिशत ब्याज के साथ ग्राहक को 350.48 रुपये का भुगतान करने और 103 रुपये डिलीवरी शुल्क की प्रतिपूर्ति करने का आदेश दिया।
इसके अतिरिक्त, स्विगी को ग्राहक को हुई मानसिक परेशानी और असुविधा के लिए 5,000 रुपये और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 5,000 रुपये का अतिरिक्त भुगतान करने का आदेश दिया गया। आयोग ने स्विगी को स्विगी वन सदस्यों के लिए डिलीवरी की दूरी बढ़ाना बंद करने का भी निर्देश दिया। इसके अलावा, स्विगी पर दंडात्मक हर्जाने के रूप में 25,000 रुपये का जुर्माना लगाया गया, जिसे रंगा रेड्डी जिला आयोग के उपभोक्ता कल्याण कोष में जमा किया जाना है, TOI ने बताया। दिवाली के हिंदू त्योहार से पहले, स्विगी ने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क 6 रुपये से बढ़ाकर 10 रुपये कर दिया। ज़ोमैटो ने भी अपना प्लेटफ़ॉर्म शुल्क 7 रुपये से बढ़ाकर 10 रुपये कर दिया।
