स्टारबक्स के सीईओ की नई भूमिका: स्टोर में हर महीने बरिस्ता के रूप में काम करना

नई दिल्ली: स्टारबक्स के नए भारतीय मूल के सीईओ लक्ष्मण नरसिम्हन ने कहा है कि वह कंपनी की संस्कृति, ग्राहकों, चुनौतियों और अवसरों के करीब रहने के लिए स्टोर में महीने में एक बार बरिस्ता के रूप में काम करेंगे।

नरसिम्हन, 55, आधिकारिक तौर पर सोमवार को सिएटल स्थित कॉफी दिग्गज के मुख्य कार्यकारी बन गए, उन्होंने निर्धारित समय से लगभग दो सप्ताह पहले हॉवर्ड शुल्त्स से बागडोर संभाली।

गुरुवार को कर्मचारियों को लिखे एक पत्र में, भारतीय-अमेरिकी व्यापार कार्यकारी ने कहा कि वह हमेशा कंपनी के भागीदारों और इसकी संस्कृति के लिए "उग्र समर्थक" रहेंगे।

"आपके साथ, मैंने यह जानने के लिए व्यवसाय के हर पहलू का अनुभव किया है कि हरे रंग का एप्रन पहनने का वास्तव में क्या मतलब है। आपने हमारे स्टोर में मेरा स्वागत किया है, मुझे बरिस्ता बनने का प्रशिक्षण दिया है, ताकि मैं गहराई से समझ सकूं कि हम क्या हैं।" करें, हम इसे कैसे करते हैं, और हमारे सामने आने वाली चुनौतियाँ और अवसर," उन्होंने लिखा।

बरिस्ता एक कॉफी बार में सेवा करने वाला व्यक्ति है।

"हमें संस्कृति और हमारे ग्राहकों के साथ-साथ हमारी चुनौतियों और अवसरों के करीब रखने के लिए, मैं हर महीने आधे दिन के लिए स्टोर में काम करना जारी रखना चाहता हूं," सीएनएन द्वारा उन्हें उद्धृत किया गया था।

पुणे में जन्मे नरसिम्हन अक्टूबर में स्टारबक्स में अंतरिम सीईओ के रूप में शामिल हुए थे और तब से उन्होंने बरिस्ता प्रमाणन प्राप्त करने सहित कंपनी को जानने में समय बिताया है, जिसके लिए स्टोर्स में 40 घंटे के प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

उन्होंने इस बात पर भी चर्चा की कि कैसे वह गर्मियों में शुल्त्स द्वारा निर्धारित पुनर्निमाण योजना को जारी रखने की योजना बना रहे हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है कि स्टारबक्स ने ब्रांड को आधुनिक बनाने और इसे अधिक प्रासंगिक बनाने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण को अद्यतन करने, उपकरणों में सुधार करने और मजदूरी बढ़ाने और गैर-संघ कर्मचारियों के लिए अन्य लाभों को जोड़ने के उद्देश्य से 1 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक का निवेश किया है।

नरसिम्हन ने स्टारबक्स की तरह एक कर्मचारी को संदर्भित करने के लिए "पार्टनर" शब्द का उपयोग करते हुए लिखा, "पिछले साल पेश की गई हमारी पुनर्खोज योजना के साथ, हम स्टोर, ग्राहक और निश्चित रूप से भागीदार अनुभव को बेहतर बनाने पर अपना ध्यान जारी रखेंगे।"

उन्होंने कहा, "गंभीर रूप से, हम अपनी संस्कृति को फिर से मजबूत करेंगे कि स्टारबक्स में भागीदार होने का क्या मतलब है।"

नरसिम्हन हाल ही में यूके स्थित उपभोक्ता स्वास्थ्य, स्वच्छता और पोषण कंपनी रेकिट के सीईओ थे, जो अन्य उत्पादों के बीच लायसोल क्लीनर और एनफैमिल फॉर्मूला बनाती है।

इससे पहले, उन्होंने पेप्सिको में वैश्विक मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी सहित विभिन्न नेतृत्व भूमिकाएँ निभाईं। उन्होंने कंपनी के लैटिन अमेरिका, यूरोप और उप-सहारा अफ्रीका संचालन के सीईओ के रूप में भी काम किया।

वह महत्वपूर्ण ताकत वाली कंपनी का अधिग्रहण करता है। स्टारबक्स ने अप्रैल-जून की अवधि में रिकॉर्ड मांग दर्ज की, क्योंकि कंपनी के दूसरे सबसे बड़े बाजार चीन में लगातार बंद होने के कारण मजबूत अमेरिकी बिक्री हुई।

लेकिन स्टारबक्स के सामने भी चुनौतियां हैं। यह संघीकरण की लहर से लड़ने की कोशिश करता है। एक प्रगतिशील कंपनी के रूप में स्टारबक्स की प्रतिष्ठा पर छाया डालते हुए, यह प्रयास कई बार बदसूरत रहा है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि संघबद्ध कार्यकर्ता उम्मीद कर रहे हैं कि नरसिम्हन शुल्त्स की तुलना में संघ के लिए अधिक खुले होंगे, जिन्होंने पिछले साल अंतरिम सीईओ बनने के बाद से संघ के खिलाफ कंपनी के प्रयासों का नेतृत्व किया था।

स्टारबक्स के कार्यकर्ता और संघ के आयोजक मिशेल ईसेन ने इस सप्ताह एक बयान में कहा, "हमें उम्मीद है कि लक्ष्मण नरसिम्हन यूनियन के साथ एक नया रास्ता तय करेंगे और स्टारबक्स को कंपनी बनाने के लिए हमारे साथ काम करेंगे।"