South Korea: डेटा ब्रीच के बाद अर्ली टर्मिनेशन फीस माफ होने से KT Corp ने 50,000+ कस्टमर खो दिए

Seoul: साउथ कोरिया की दूसरी सबसे बड़ी मोबाइल कैरियर KT Corp. के 50,000 से ज़्यादा कस्टमर्स ने अपने सब्सक्रिप्शन कैंसल कर दिए हैं, क्योंकि टेलीकॉम कंपनी ने एक बड़े डेटा ब्रीच के बाद अर्ली टर्मिनेशन पेनल्टी माफ करना शुरू कर दिया है, इंडस्ट्री सोर्स ने यह जानकारी दी।

सोर्स के मुताबिक, बुधवार और शनिवार के बीच 52,661 KT यूज़र्स दूसरी कंपनियों में चले गए। योनहाप न्यूज़ एजेंसी की रिपोर्ट के मुताबिक, उनमें से 70 परसेंट से ज़्यादा SK Telecom Co में चले गए।

सोर्स ने बताया कि अकेले शनिवार को 21,027 लोगों ने KT छोड़ दिया, जिनमें से 13,616 ने SK Telecom को चुना।

नंबर 1 मोबाइल कैरियर SK Telecom, KT कस्टमर्स को अट्रैक्ट करने के लिए तेज़ी से काम कर रहा है, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जिन्होंने पिछले साल अपनी ही हैकिंग की घटना के बाद कंपनी छोड़ दी थी, जिससे कुछ पुराने यूज़र्स वापस आ गए हैं।

इस बीच, KT Corp के हेड ने शुक्रवार को एम्प्लॉइज से कस्टमर्स का भरोसा वापस पाने के लिए कोशिशें तेज़ करने और टेलीकॉम कंपनी के सभी एरिया में संभावित साइबर रिस्क से सावधान रहने की अपील की।

चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर (CEO) किम यंग-शब ने अपने नए साल के मैसेज में कहा, "सिर्फ ट्रेडिशनल इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी (IT) डोमेन या खास डिपार्टमेंट ही नहीं, बल्कि हम जो भी रूटीन काम करते हैं -- नेटवर्किंग और मार्केटिंग से लेकर कस्टमर सर्विस तक -- अब हमलों का पोटेंशियल टारगेट हैं और उन्हें बचाना होगा।" उन्होंने सितंबर में रिपोर्ट किए गए एक बड़े डेटा ब्रीच का जिक्र किया, जिसके कारण कई अनऑथराइज्ड माइक्रो-पेमेंट हुए।

उन्होंने कहा, "जागरूकता में इस बदलाव के बिना, हम तेजी से बढ़ते सोफिस्टिकेटेड सिक्योरिटी खतरों से बचाव नहीं कर सकते।"

किम ने कर्मचारियों से कस्टमर का भरोसा वापस लाने के लिए एकजुट होने को कहा, साथ ही कंपनी की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर केंद्रित लंबे समय की ग्रोथ स्ट्रैटेजी के बारे में बताया।

उन्होंने कहा कि KT अपनी AI ट्रांसफॉर्मेशन क्षमताओं को मजबूत करने को प्रायोरिटी देगा और खुद को एक लीडिंग ग्लोबल AI पार्टनर के रूप में स्थापित करने का लक्ष्य रखेगा।

किम ने कहा, "अगर हम अपनी AI ट्रांसफॉर्मेशन क्षमताओं को बढ़ाना जारी रखते हैं और बोल्ड इनोवेशन और चुनौतियों का सामना करते हैं, तो हम कस्टमर और मार्केट द्वारा पहचाने जाने वाले एक प्रीमियर AI ट्रांसफॉर्मेशन पार्टनर के रूप में अपनी ग्रोथ बनाए रख सकते हैं।"