Seeking help: सीकिंग हेल्प: हवाईअड्डा में यदि आप सेवा प्रदान नहीं कर सकते, तो संचालन बंद कर दें। इसे रतन टाटा पर छोड़ दें, भले ही भगवान इस एयरलाइन को अपने कब्जे में ले लें, लेकिन वह फ्लाइट क्रू के व्यवहार को नहीं बदल पाएंगे। इन एयरलाइनों को सबसे पहले राष्ट्रीय एयरलाइन नहीं बनना चाहिए। ये उस बेटी के शब्द हैं जिसकी बुजुर्ग बीमार elderly sick मां बार-बार क्रू से मदद की गुहार लगाती रही, लेकिन उसे कोई मदद नहीं मिली और न ही किसी को उसकी उम्र का अफसोस हुआ। इस पूरे समय में, इस बुजुर्ग बीमार महिला ने एयरलाइन कर्मचारियों से उस मदद की मांग की जिसकी वह हकदार थी। इस बुजुर्ग महिला की बेटी शिबदित्य मैती के मुताबिक, उनकी बुजुर्ग मां कैंसर से पीड़ित हैं। हाल ही में उनकी मां को एयर इंडिया की फ्लाइट AI-187 से टोरंटो जाना था। यह उड़ान इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (आईजीआई) से सुबह 3:45 बजे प्रस्थान करती है और अगले दिन सुबह 9:00 बजे के आसपास टोरंटो हवाई अड्डे पर पहुंचती है। शिबादित्य ने कहा, उनकी मां की उम्र और बीमारी को ध्यान में रखते हुए, उन्हें हवाई टिकट बुक करने में भी विशेष सहायता दी गई और व्हीलचेयर का भी ऑर्डर दिया गया। जब वह टोरंटो हवाईअड्डे पर पहुंचे तो एयर इंडिया के कर्मचारियों ने ही उनकी विशेष सहायता की और उन्हें व्हीलचेयर उपलब्ध नहीं करायी. उन्होंने अपनी बीमारी और उम्र का हवाला देते हुए कई बार एयरलाइन स्टाफ से मदद मांगी, लेकिन उन्होंने मदद करने से इनकार कर दिया और कहा कि वह खुद मदद करेंगे. लंबे इंतजार Long wait और मदद की कमी के बावजूद वह किसी तरह बैगेज बेल्ट तक पहुंचने में कामयाब रही। वहां से वह किसी तरह अपने भारी सामान के साथ गेट से बाहर निकली। जब उन्होंने शिबादित्य को पूरी घटना के बारे में बताया तो उन्होंने एयरलाइन से शिकायत दर्ज करानी चाही. आरोप है कि शिकायत दर्ज कराते वक्त एयरलाइन स्टाफ ने बेहद खराब व्यवहार किया. कोई उम्मीद न देखकर शिबादित्य ने सीधे रतन टाटा को शिकायत भेज दी।
