सिंधिया ने कहा, बीएसएनएल की तिमाही परिचालन नकदी प्रवाह बेहतर होगा

New Delhi [India] नई दिल्ली [भारत], (एएनआई): केंद्रीय संचार मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने सोमवार को घोषणा की कि भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) तिमाही आधार पर स्वस्थ परिचालन नकदी प्रवाह प्रदान करेगा क्योंकि यह सरकारी दूरसंचार ऑपरेटर शुद्ध लाभ मार्जिन की तुलना में परिचालन प्रदर्शन को प्राथमिकता देता है। बीएसएनएल की रणनीतिक समीक्षा और योजना बैठक 2025-26 की अध्यक्षता करने के बाद बोलते हुए, सिंधिया ने इस बात पर ज़ोर दिया कि निवेशकों और हितधारकों को लाभ-सीमा के आँकड़ों के बजाय नकदी प्रवाह के आँकड़ों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, उन्होंने मूल्यह्रास लागत पर रिकॉर्ड पूँजीगत व्यय के प्रभाव का हवाला दिया।

मंत्री ने पारंपरिक लाभ आँकड़ों के बजाय परिचालन दक्षता पर केंद्रित एक प्रदर्शन ढाँचे की रूपरेखा प्रस्तुत करते हुए घोषणा की, "तिमाही आधार पर, हम स्वस्थ परिचालन नकदी प्रवाह प्रदर्शित करेंगे। हम सभी इसके लिए प्रतिबद्ध हैं।" सिंधिया ने कहा, "महत्वपूर्ण बात परिचालन मार्जिन और परिचालन नकदी प्रवाह को देखना है, न कि आवश्यक रूप से लाभ-सीमा को।" उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि मूल्यह्रास वास्तविक नकदी बहिर्वाह के बजाय लेखांकन समायोजन का प्रतिनिधित्व करता है।

बीएसएनएल ने पिछले साल परिचालन में उल्लेखनीय सुधार दिखाया, जिसमें परिचालन मार्जिन ₹2,395 करोड़ से 2.5 गुना बढ़कर लगभग ₹5,100 करोड़ हो गया, जो कंपनी की बढ़ी हुई परिचालन दक्षता को दर्शाता है। मंत्री ने ग्राहक संतुष्टि को बीएसएनएल की विकास रणनीति का आधार बताया और तर्क दिया कि परिचालन संबंधी मानक और लाभप्रदता स्वाभाविक रूप से बेहतर सेवा गुणवत्ता का अनुसरण करेंगे। उन्होंने बताया, "ग्राहक संतुष्टि सबसे महत्वपूर्ण है। यदि आप ग्राहक संतुष्टि, ग्राहक आधार में वृद्धि, उत्पादों की अप-सेलिंग और क्रॉस-सेलिंग प्राप्त करने में सक्षम हैं, तो परिचालन नकदी प्रवाह और शुद्ध लाभ स्वतः ही प्रवाहित होंगे।"

सिंधिया ने बीएसएनएल के परिचालन सर्किलों में प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (एआरपीयू) में महत्वपूर्ण असमानताओं का खुलासा किया, जो कुछ क्षेत्रों में ₹40-45 से लेकर अन्य में ₹175 से अधिक तक है। कंपनी समग्र एआरपीयू स्तरों को बढ़ाने के लिए उच्च प्रदर्शन करने वाले सर्किलों की सफलता की कहानियों की पहचान करने और उन्हें दोहराने की योजना बना रही है। उन्होंने क्षेत्रों के बीच व्यवस्थित ज्ञान हस्तांतरण की योजनाओं का संकेत देते हुए कहा, "इसमें काफ़ी भिन्नता है, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि सफलता की कहानियों की पहचान की जाए और उन्हें विभिन्न क्षेत्रों में दोहराया जाए।" एआरपीयू में सुधार बेहतर ग्राहक सेवा, बेहतर ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) और ग्राहक प्रतिधारण व विस्तार पर रणनीतिक ध्यान केंद्रित करके हासिल किया जाएगा।

पारंपरिक लक्ष्य-निर्धारण दृष्टिकोणों को खारिज करते हुए, सिंधिया ने संख्यात्मक मानदंडों पर चलने के बजाय ग्राहक संतुष्टि को एक संगठनात्मक दर्शन के रूप में अपनाने पर ज़ोर दिया। "लक्ष्य देना व्यर्थ है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि संगठन के भीतर ग्राहक संतुष्टि का एक दर्शन हो," उन्होंने कहा। "अगर यह दर्शन वास्तविकता बन जाता है, तो आपको ज़्यादा बाज़ार हिस्सेदारी, बेहतर सम्मान, बेहतर राजस्व और लागत संरचना नियंत्रण देखने को मिलेगा।"