सैमसंग पर यूजर्स ने गैलेक्सी S20 कैमरा ग्लास को लेकर किया केस दर्ज, जानिए पूरा मामला

सैमसंग को अल्ट्रा और FE मॉडल सहित सभी गैलेक्सी एस 20 मॉडल पर कैमरा ग्लास में डिफेक्ट छिपाने के लिए एक मुकदमा का सामना करना पड़ रहा है. कई उपयोगकर्ताओं ने दक्षिण कोरियाई इलेक्ट्रॉनिक्स की दिग्गज कंपनी पर खराब कैमरा ग्लास के साथ फोन बेचने का मुकदमा दायर किया है. स्मार्टफोन निर्माता ने फैन एडिशन को बाद में लाइन-अप में जोड़ने से पहले गैलेक्सी एस 20, गैलेक्सी एस 20 प्लस और गैलेक्सी एस 20 अल्ट्रा को पिछले साल फरवरी में लॉन्च किया था.

मुकदमा में आरोप लगाया गया है कि सैमसंग ने अपनी वारंटी को भंग कर दिया, धोखाधड़ी की, और गैलेक्सी S20 फोन को बेचकर कई उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को तोड़ दिया, वहीं कंपनी का कैमरा ग्लास बिना किसी वॉर्निंग के पूरी तरह टूट गया. उपयोगकर्ताओं ने यह भी आरोप लगाया है कि सैमसंग ने वारंटी के तहत समस्या को कवर करने से इनकार कर दिया, जहां इसके कर्मचारियों को दिक्कत के बारे में जानकारी थी.

इस समस्या से सबसे ज्यादा दिक्कत अमेरिकी यूजर्स को हुई जिन्होंने अपने ग्लास को बनाने कि लिए 400 डॉलर खर्च भी किया लेकिन उसके बाद भी ग्लास दोबारा टूट गया. बता दें कि, यदि मुकदमा आगे बढ़ता है और निर्णय खरीदारों के पक्ष में जाता है तो इन सभी उपयोगकर्ताओं को मुआवजा मिल सकता है. मुआवजा मूल्य के नुकसान और आगे के नुकसान दोनों को कवर कर सकता है.

हालांकि, उपयोगकर्ताओं को भारी भुगतान की उम्मीद नहीं करनी चाहिए. इन मामलों में दावों को आमतौर पर वकील की लागत और दावेदारों की संख्या से पतला किया जाता है. इसकी कोई गारंटी नहीं है कि आप मरम्मत को कवर करने के लिए पर्याप्त हैं. वहीं अगर ये सही होता है तो, यह दुनिया की सबसे बड़ी तकनीकी कंपनियों में से एक के लिए बहुत ही गैर-जिम्मेदाराना कदम है, फिर भी सैमसंग अधिक फोन बेचने में कामयाब रहा.