सैमसंग गैलेक्सी S25+ चार्जिंग हादसे से सुरक्षा को लेकर चिंता बढ़ी, कंपनी ने प्रभावित यूज़र को पूरा सपोर्ट

सैमसंग का लेटेस्ट फ्लैगशिप स्मार्टफोन, गैलेक्सी S25+, चार्जिंग से जुड़े एक धमाके के बाद जांच के दायरे में आ गया है, जिससे बैटरी सेफ्टी को लेकर नए सवाल खड़े हो गए हैं। यह घटना, जो एक रेडिट पोस्ट के ज़रिए सामने आई, में दो महीने पुराना एक डिवाइस शामिल है, जो कथित तौर पर रात भर चार्ज होने के दौरान ओवरहीट हो गया, जिससे आखिरकार यूज़र के घर के अंदर नुकसान हुआ।

रिपोर्ट्स के मुताबिक, जब बैटरी का टेम्परेचर कथित तौर पर सेफ लिमिट से ज़्यादा हो गया, तो फोन को ऑफिशियल सैमसंग चार्जर और केबल से प्लग इन करके छोड़ दिया गया था। ओवरहीटिंग के कारण एक धमाका हुआ जिससे कारपेट का एक हिस्सा जल गया और प्रॉपर्टी को और नुकसान हुआ। इमरजेंसी में मदद करने वालों ने बाद में इस घटना को बैटरी में बहुत ज़्यादा गर्मी जमा होने से जोड़ा।

यूज़र ने अपना अनुभव ऑनलाइन शेयर किया, और बताया कि डिवाइस को कंपनी द्वारा अप्रूव्ड एक्सेसरीज़ से रेगुलर तरीके से चार्ज किया गया था। क्योंकि ओरिजिनल चार्जिंग इक्विपमेंट का इस्तेमाल किया गया था, इसलिए उस व्यक्ति ने मदद के लिए सीधे सैमसंग से कॉन्टैक्ट किया। इस मामले ने तुरंत ध्यान खींचा, जिससे कंपनी ने अपनी इंटरनल जांच शुरू की।

मामले का रिव्यू करने के बाद, सैमसंग ने कई सपोर्टिव कदम उठाए। एंड्रॉयड अथॉरिटी की एक रिपोर्ट में कंपनी के हवाले से कहा गया कि वह खराब डिवाइस की पूरी कीमत वापस करेगी। इसके अलावा, सैमसंग इस घटना से होने वाले मेडिकल खर्च और घर के किसी भी नुकसान के लिए यूज़र को मुआवज़ा देने के लिए राज़ी हो गया है।

बस इतना ही नहीं, सैमसंग "दर्द और तकलीफ़" के तौर पर एक रकम भी देगा, शायद दिक्कतों और घटना के लिए और मुआवज़ा देने के लिए। कंपनी ने यह भी भरोसा दिलाया है कि यह गैलेक्सी S25+ केस पूरी तरह से अलग है और दूसरे S25+ यूज़र्स को चिंता करने की कोई बात नहीं है।

हालांकि ऐसी घटनाएं बहुत कम होती हैं, लेकिन इस घटना ने सैमसंग की पिछली बैटरी की दिक्कतों, खासकर लगभग एक दशक पहले गैलेक्सी नोट 7 की दिक्कत की यादें ताज़ा कर दी हैं। उस समय से, कंपनी ने अपने बैटरी सिस्टम में ज़्यादा सख़्त क्वालिटी चेक और कई सेफ्टी लेयर शुरू किए हैं। यही वजह है कि हाल की रिपोर्ट ने कई इंडस्ट्री के जानकारों और वफ़ादार कस्टमर्स को हैरान कर दिया है।

एक्सपर्ट्स का कहना है कि मॉडर्न सुरक्षा उपायों के बावजूद, यूज़र्स को अपने डिवाइस चार्ज करते समय सबसे अच्छे तरीकों का पालन करना चाहिए। बिना सही सेटिंग के रात भर चार्ज करने से बचना, फ़ोन को गर्मी के सोर्स से दूर रखना और सर्टिफाइड चार्जर का इस्तेमाल करने से खतरे काफी कम हो सकते हैं। खासकर, सस्ती या इनकम्पैटिबल एक्सेसरीज़ से ओवरहीटिंग का चांस बढ़ सकता है।

अभी के लिए, सैमसंग का कहना है कि यह कोई बड़ी समस्या नहीं है, बल्कि एक अलग मामला है। फिर भी, यह घटना याद दिलाती है कि बैटरी से चलने वाले डिवाइस को सावधानी से संभालने की ज़रूरत होती है। जैसे-जैसे स्मार्टफोन ज़्यादा पावरफुल होते जा रहे हैं और तेज़ी से चार्ज होते हैं, सुरक्षा से जुड़ी सावधानियां भी परफॉर्मेंस फीचर्स जितनी ही ज़रूरी हैं।

कंज्यूमर इस बात पर करीब से नज़र रखेंगे कि क्या और रिपोर्ट सामने आती हैं, लेकिन सैमसंग के तुरंत मुआवज़े और जांच से पता चलता है कि कंपनी इस मामले को गंभीरता से ले रही है।