Report: भारतीय बैंकों को AI-आधारित ऑपरेटिंग मॉडल्स का फायदा

नई दिल्ली: शुक्रवार को जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय बैंकों को लगातार क्रेडिट ग्रोथ, ज़्यादा गहरे डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर और AI-आधारित ऑपरेटिंग मॉडल्स को तेज़ी से अपनाने, साथ ही क्लाइमेट रिस्क, साइबर रेज़िलिएंस और गवर्नेंस पर रेगुलेटरी फोकस बढ़ने से फ़ायदा हो रहा है।

KPMG इंटरनेशनल की रिपोर्ट में कहा गया है कि यह सेक्टर अपने ग्लोबल साथियों के बराबर है, जो पायलट प्रोजेक्ट्स से लेकर पूरे एंटरप्राइज़ में AI के इस्तेमाल तक आगे बढ़ रहा है; साथ ही, लंबे समय तक मज़बूत बने रहने के लिए कर्मचारियों की री-स्किलिंग में निवेश कर रहा है और साइबर सुरक्षा व ESG फ्रेमवर्क को मज़बूत बना रहा है।

110 ग्लोबल बैंकिंग और कैपिटल मार्केट्स CEOs के एक सर्वे के आधार पर, रिपोर्ट में पाया गया कि 83 प्रतिशत CEOs अगले तीन सालों में ग्रोथ को लेकर आश्वस्त हैं और 65 प्रतिशत ने AI को अपनी निवेश की सबसे बड़ी प्राथमिकता बताया है।

लगभग 70 प्रतिशत CEOs ने कहा कि वे अगले 12 महीनों के बजट का 10-20 प्रतिशत हिस्सा AI के लिए आवंटित करने की योजना बना रहे हैं, जबकि 59 प्रतिशत को उम्मीद है कि एजेंटिक AI का एक बड़ा बदलाव लाने वाला असर होगा और 69 प्रतिशत को एक से तीन साल के भीतर रिटर्न मिलने की उम्मीद है।

रिपोर्ट में कहा गया है, "लगभग 83 प्रतिशत बैंकिंग और कैपिटल मार्केट CEOs AI के लिए री-स्किलिंग को प्राथमिकता दे रहे हैं; 79 प्रतिशत का कहना है कि AI ने एंट्री-लेवल स्किल्स को नए सिरे से परिभाषित किया है, जबकि 78 प्रतिशत ने चेतावनी दी है कि अगर AI वर्कफोर्स की तैयारी पर ध्यान नहीं दिया गया, तो इसका संगठन पर नकारात्मक असर पड़ सकता है।"

KPMG इंडिया में पार्टनर और हेड, ट्रांज़ैक्शन सर्विसेज़ और फाइनेंशियल सर्विसेज़ एडवाइज़री, संजय दोषी ने कहा, "जैसे-जैसे ग्लोबल बैंकिंग लीडर्स बढ़ते ऑपरेशनल और रेगुलेटरी खर्चों का जवाब देने के लिए बड़े पैमाने पर काम करने और रणनीतिक M&A (विलय और अधिग्रहण) करने की ओर बढ़ रहे हैं, ठीक वैसी ही ज़रूरत अब भारतीय बैंकिंग सेक्टर में भी तेज़ी से महसूस की जा रही है।"

दोषी ने कहा कि भारत के लिए 'पैमाना' (scale) सिर्फ़ आकार से कहीं ज़्यादा है; यह वितरण का विस्तार करने, डिजिटल बदलाव की गति तेज़ करने और लागत दक्षता बढ़ाने का एक उत्प्रेरक है।

उन्होंने आगे कहा कि जैसे-जैसे बैंक टेक्नोलॉजी में अपना निवेश बढ़ा रहे हैं और अपने ऑपरेटिंग मॉडल्स को आधुनिक बना रहे हैं, चुनिंदा एकीकरण और साझेदारी-आधारित ग्रोथ नए बाज़ार खोल सकती है, वैल्यू प्रपोज़िशंस को मज़बूत कर सकती है और लंबे समय तक प्रतिस्पर्धी बने रहने की क्षमता का निर्माण कर सकती है।

लगभग 86 प्रतिशत CEOs ने साइबर असुरक्षा को ग्रोथ के लिए सबसे बड़ा खतरा बताया, 56 प्रतिशत ने नैतिक चुनौतियों का ज़िक्र किया, और 55 प्रतिशत ने डेटा की तैयारी और रेगुलेटरी कमियों की ओर इशारा किया।