ऋण निपटान के 30 दिनों के भीतर उधारकर्ताओं के संपत्ति दस्तावेज जारी करें या मुआवजा दें: आरबीआई

मुंबई: भारतीय रिजर्व बैंक ने बुधवार को बैंकों और अन्य विनियमित संस्थाओं से सभी मूल चल या अचल संपत्ति दस्तावेजों को जारी करने और पूर्ण पुनर्भुगतान या ऋण के निपटान के बाद 30 दिनों की अवधि के भीतर किसी भी व्यक्तिगत ऋण उधारकर्ताओं के खिलाफ दर्ज आरोपों को हटाने के लिए कहा।

ऐसा तब हुआ जब केंद्रीय बैंक ने देखा कि विनियमित संस्थाएं "अलग-अलग प्रथाओं" का पालन करती हैं, जिससे ग्राहकों की शिकायतें और विवाद होते हैं। उधारकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करने और जिम्मेदार ऋण आचरण को बढ़ावा देने के लिए, आरबीआई ने आज निर्देशों की एक श्रृंखला जारी की।

उनमें से, इसमें कहा गया है कि उधारकर्ता को मूल चल या अचल संपत्ति दस्तावेजों को या तो बैंकिंग आउटलेट या शाखा से एकत्र करने का विकल्प दिया जाएगा जहां ऋण खाता सेवित किया गया था या इकाई के किसी अन्य कार्यालय से जहां दस्तावेज उपलब्ध हैं, के अनुसार। उधारकर्ता की प्राथमिकता.

एकमात्र उधारकर्ता या संयुक्त उधारकर्ताओं की मृत्यु के मामले में, संस्थाओं के पास कानूनी उत्तराधिकारियों को मूल चल या अचल संपत्ति दस्तावेजों की वापसी के लिए एक अच्छी तरह से निर्धारित प्रक्रिया होगी।

आरबीआई ने कहा, "इस तरह की प्रक्रिया ग्राहक जानकारी के लिए अन्य समान नीतियों और प्रक्रियाओं के साथ आरईएस की वेबसाइट पर प्रदर्शित की जाएगी।" आरबीआई ने अपने निर्देशों के तहत ऐसे दस्तावेजों को जारी करने में देरी के लिए मुआवजा प्रदान करने का भी प्रस्ताव रखा है।

ऐसे मामलों में जहां देरी विनियमित इकाई के लिए जिम्मेदार है, आरबीआई ने कहा कि वह उधारकर्ता को देरी के प्रत्येक दिन के लिए 5,000 रुपये का मुआवजा देगा। “मूल चल/अचल संपत्ति दस्तावेजों के आंशिक या पूर्ण रूप से खो जाने/क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में, आरईएस उधारकर्ता को चल/अचल संपत्ति दस्तावेजों की डुप्लिकेट/प्रमाणित प्रतियां प्राप्त करने में सहायता करेगा और इसके अलावा, संबंधित लागत भी वहन करेगा। मुआवजा देने के लिए…” आरबीआई ने कहा।

हालाँकि, ऐसे मामलों में, आरईएस को इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए 30 दिनों का अतिरिक्त समय उपलब्ध होगा, और विलंबित अवधि के जुर्माने की गणना उसके बाद की जाएगी - कुल 60 दिनों की अवधि के बाद।