RBI ने बैंकों से AI का इस्तेमाल करने और साइबर सिक्योरिटी को मजबूत करने का आग्रह किया

Mumbai मुंबई : रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) ने मुंबई में पब्लिक सेक्टर बैंकों और कुछ चुनिंदा प्राइवेट सेक्टर बैंकों के मैनेजिंग डायरेक्टर्स और चीफ़ एग्ज़ीक्यूटिव ऑफ़िसर्स के साथ अपनी हाफ़-ईयरली मीटिंग्स कीं। गवर्नर संजय मल्होत्रा ​​ने लेंडर्स से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल करने, साइबर सिक्योरिटी को मज़बूत करने और कस्टमर-सेंट्रिक अप्रोच बनाए रखने को कहा।

इन मीटिंग्स की अध्यक्षता RBI गवर्नर ने की और इसमें डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे., डॉ. पूनम गुप्ता, एस. सी. मुर्मू और रोहित जैन के साथ-साथ सुपरविज़न, रेगुलेशन, एनफोर्समेंट, कंज़्यूमर एजुकेशन और प्रोटेक्शन, और फ़ाइनेंशियल इनक्लूजन के लिए ज़िम्मेदार एग्ज़ीक्यूटिव डायरेक्टर्स शामिल हुए।

अपनी शुरुआती बातों में, गवर्नर ने कहा कि इंडियन बैंकिंग सेक्टर में बड़े पैमाने पर ग्रोथ हुई है और उन्होंने बैंकों से इकॉनमी के सभी सेगमेंट्स को नए जोश के साथ सपोर्ट करते रहने और समझदारी बनाए रखने की अपील की।

बैंकिंग में टेक्नोलॉजी की बढ़ती भूमिका पर ज़ोर देते हुए, उन्होंने लेंडर्स को अपनी पहुँच बढ़ाने, ऑपरेशनल एफ़िशिएंसी में सुधार करने, लागत कम करने और कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए AI समेत एडवांस्ड टेक्नोलॉजी का फ़ायदा उठाने के लिए प्रोत्साहित किया।

साथ ही, उन्होंने मज़बूत साइबर सिक्योरिटी फ्रेमवर्क, मज़बूत इंटरनल कंट्रोल और फ्रॉड और कस्टमर डेटा के गलत इस्तेमाल के खिलाफ़ ज़रूरी सुरक्षा उपायों के महत्व पर ज़ोर दिया।

गवर्नर ने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि बैंकों को कस्टमर सर्विस में बेहतरीन कल्चर को बढ़ावा देने की ज़रूरत है, जिसमें कस्टमर को अपने ऑपरेशन के सेंटर में रखना शामिल है।

मीटिंग के दौरान, RBI और बैंक अधिकारियों ने फाइनेंशियल सेक्टर पर असर डालने वाले कई ज़रूरी इनिशिएटिव और मुद्दों पर चर्चा की, जिसमें सेंट्रल KYC रिकॉर्ड्स रजिस्ट्री (CKYCR), नकली भारतीय करेंसी नोट (FICN) का जल्दी पता लगाना, म्यूलहंटर इनिशिएटिव को अपनाना और बड़े पैमाने पर इस्तेमाल करना, सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC), यूनिफाइड लेंडिंग इंटरफेस (ULI), अकाउंट एग्रीगेटर फ्रेमवर्क, FX रिटेल और RBI रिटेल डायरेक्ट प्लेटफॉर्म शामिल हैं।

पार्टिसिपेंट्स ने इन इनिशिएटिव पर अपना फीडबैक शेयर किया और बैंकिंग और फाइनेंशियल सेक्टर पर असर डालने वाले कई दूसरे मुद्दों पर विचारों का आदान-प्रदान किया, जिससे भारत के बैंकिंग सिस्टम की मज़बूती, एफिशिएंसी और सबको साथ लेकर चलने को मज़बूत करने के उनके कमिटमेंट की पुष्टि हुई।