आरबीआई ने जारी किए नए डिजिटल लेंडिंग दिशानिर्देश

मुंबई: ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और मोबाइल ऐप के माध्यम से उधार देने सहित डिजिटल उधार से संबंधित बढ़ती धोखाधड़ी और ग्राहक शिकायतों के खिलाफ निवारक कार्रवाई में तेजी लाने के लिए, भारतीय रिजर्व बैंक ने सभी बैंकों और गैर-बैंकिंग संस्थानों को निर्देश जारी किए हैं।

केंद्रीय बैंक के सर्कुलर ने शनिवार को वाणिज्यिक बैंकों, सहकारी बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों और उनके ऋण सेवा प्रदाताओं (एलएसपी) सहित सभी पंजीकृत संस्थाओं (आरई) को फिनटेक / डिजिटल ऋण से निपटने के लिए नोडल शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त करने की दृढ़ता से सलाह दी। आवेदन (डीएलए) और संबंधित शिकायतें। आरबीआई के निर्देश जनवरी 2021 में गठित 'डिजिटल लेंडिंग' पर एक कार्यकारी समूह द्वारा सुझाए गए दिशानिर्देशों पर आधारित हैं। इस कार्य समूह ने 10 अगस्त को इस आशय के विस्तृत दिशानिर्देश जारी किए थे।

अधिकारियों के नोडल की नियुक्ति के अलावा, आरबीआई इस बात पर भी जोर देता है कि शिकायत निवारण अधिकारी का विवरण आरई, उसके एलएसपी और डीएलए की वेबसाइट पर, जैसा लागू हो, प्रमुखता से दर्शाया जाएगा। आरबीआई के निर्देश सर्कुलर की तारीख से 'नए ऋण लेने वाले मौजूदा ग्राहकों' और 'नए ग्राहकों' पर लागू होते हैं।

हालांकि, सुचारू संक्रमण सुनिश्चित करने के लिए, आरई को 30 नवंबर तक का समय दिया जाएगा, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि 'मौजूदा डिजिटल ऋण' (परिपत्र की तारीख तक स्वीकृत) भी इन दिशानिर्देशों के अनुपालन में हैं। पत्र और आत्मा।

हाल ही में, क्रेडिट उत्पादों के डिजाइन और वितरण और डिजिटल उधार मार्ग के माध्यम से उनकी सर्विसिंग के नवीन तरीकों ने प्रमुखता हासिल कर ली है। हालाँकि, कुछ चिंताएँ भी सामने आई हैं, जिन्हें अगर कम नहीं किया गया, तो डिजिटल लेंडिंग इकोसिस्टम में जनता के सदस्यों का विश्वास कम हो सकता है। ये चिंताएं मुख्य रूप से तीसरे पक्ष के बेलगाम जुड़ाव, गलत बिक्री, डेटा गोपनीयता का उल्लंघन, अनुचित व्यावसायिक आचरण, अत्यधिक ब्याज दरों पर शुल्क लगाने और अनैतिक वसूली प्रथाओं से संबंधित हैं।