RBI उप-राज्यपाल ने कहा: ग्राहकों की सुरक्षा के लिए नए कदम उठाए जाएंगे
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Business बिजनेस: हाल के वर्षों में, नियामक ने मानदंडों का उल्लंघन Violation करने और ग्राहकों को असुविधा पहुँचाने के लिए व्यावसायिक प्रतिबंध लगाए हैं और संस्थाओं को नए ग्राहकों को जोड़ने से रोक दिया है। इनमें से कुछ संस्थाओं में एचडीएफसी बैंक, पेटीएम पेमेंट्स बैंक, आईआईएफएल फाइनेंस और जेएम फाइनेंशियल शामिल हैं। स्वामीनाथन ने कहा, "हमें कभी-कभी मीडिया द्वारा पूछा जाता है, 'अगला कौन है?' - जिसका अर्थ है कि पर्यवेक्षी कार्रवाई नियमित प्रकृति की है।" उन्होंने कहा, "केवल मुट्ठी भर मामलों में ही सख्त कार्रवाई की गई है। प्रत्येक श्रेणी में सबसे चरम आउटलेयर को बाकी उद्योग पर एक प्रदर्शनकारी प्रभाव डालने के लिए इस तरह की दंडात्मक कार्रवाई के अधीन किया गया है।" स्वामीनाथन ने कहा कि 150 से अधिक बैंक, 9,000 से अधिक गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियाँ, साथ ही लगभग 1,500 शहरी सहकारी बैंक (यूसीबी) और अन्य संस्थाएँ हैं जिनकी निगरानी आरबीआई करता है सख्त पर्यवेक्षी कार्रवाइयां केवल सावधानीपूर्वक ऑनसाइट जांच, ऑफसाइट डेटा विश्लेषण और संबंधित विनियमित संस्थाओं के साथ व्यापक जुड़ाव के बाद ही लागू की जाती हैं, जो अक्सर कई महीनों तक चलती हैं। उन्होंने कहा, "हमारा प्राथमिक लक्ष्य वित्तीय प्रणाली की स्थिरता और अखंडता सुनिश्चित करना है, न कि व्यावसायिक संचालन में बाधा डालना।" फिनटेक का उदाहरण देते हुए, स्वामीनाथन ने उल्लेख किया कि ऐसे कई प्लेटफ़ॉर्म ऐसे व्यवसाय मॉडल पर काम करते हैं, जिसमें ग्राहकों को अक्सर खराब क्रेडिट प्रोफाइल वाले छोटे-मूल्य के ऋण देना शामिल होता है।
दुर्भाग्य से, इसके बाद अक्सर आक्रामक वसूली रणनीति अपनाई जाती है,
जैसे कि ग्राहकों के संपर्कों और व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच बनाकर उनकी गोपनीयता का उल्लंघन करना। उन्होंने कहा, "ये प्रथाएँ इन प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े विनियमित ऋणदाताओं की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुँचा सकती हैं।" उन्होंने पीयर-टू-पीयर (P2P) ऋण देने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर हाल के मानदंडों पर भी चर्चा की, जिसमें कहा गया कि पिछले साल के पर्यवेक्षी निष्कर्षों से पता चला है कि इनमें से कुछ प्लेटफ़ॉर्म ने ऐसी प्रथाओं को अपनाया जो नियमों के अक्षर और भावना दोनों का उल्लंघन करती हैं। "कुछ तिमाहियों में इसे इस तरह से प्रस्तुत किया जा रहा है जैसे कि ये 'नए' नियम इस उद्योग को 'मार' देंगे। इसके विपरीत, ऐसी संस्थाओं को दिए गए अलग-अलग लाइसेंसिंग और हल्के-फुल्के विनियमन का उद्देश्य उन्हें अद्वितीय प्लेटफ़ॉर्म स्थापित करने में मदद करना है, न कि बैंकों या NBFC की नकल करना जो अधिक मज़बूती से पूंजीकृत और कड़े नियमन वाले हैं," उन्होंने समझाया। स्वामीनाथन ने उन चिंताओं को भी संबोधित किया कि नियामक की कार्रवाइयाँ नवाचार को रोक सकती हैं या व्यावसायिक संचालन में अत्यधिक हस्तक्षेप कर सकती हैं, उन्होंने तर्क दिया कि नियामकों को जोखिम लेने के लिए अधिक सहायक होना चाहिए।
उन्होंने कहा कि जहाँ व्यवसाय लाभ और निवेशक रिटर्न की तलाश में अधिक जोखिम लेने के लिए इच्छुक हो सकते हैं, वहीं नियामकों की जिम्मेदारी जमाकर्ताओं और ग्राहकों के हितों की रक्षा करना और वित्तीय स्थिरता को बनाए रखना है। उन्होंने कहा, "नियामक की भूमिका गार्डरेल या संतुलित ढाँचा स्थापित करना है जो नवाचार को प्रोत्साहित करता है जबकि यह सुनिश्चित करता है कि जोखिमों का विवेकपूर्ण तरीके से प्रबंधन किया जाए।" डिप्टी गवर्नर ने इस बात पर ज़ोर दिया कि नियामक का काम न केवल सरलीकरण, सामंजस्य और आधुनिकीकरण करना है, बल्कि नियामक और पर्यवेक्षी ढाँचों को मज़बूत करना भी है। उन्होंने निष्कर्ष देते हुए कहा, "अपेक्षित ऋण हानि, परियोजना वित्त और तरलता कवरेज अनुपात पर हाल के मसौदे इस दृष्टिकोण का उदाहरण हैं, जिसका उद्देश्य वित्तीय मजबूती और स्थिरता को बढ़ाने के साथ-साथ उद्योग की आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित करना है।"
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